Adaptez votre communication face à l’agressivité et aux manipulations
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Développer son assertivité
- Gagner en aisance dans son argumentation
- Améliorer la qualité de la communication grâce à la reformulation
- Faire face à l’agressivité et aux manipulations en toute sérénité
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 100,00 € |
| Durée | 3 heures 25 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 100,00 € |
| Durée | 3 heures 25 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation à distance en communication interpersonnelle vous permet de mobiliser toutes vos ressources pour faire face à l’agressivité et aux manipulations. Ne vous laissez plus désarçonner par les comportements difficiles, communiquez efficacement et sereinement !
Programme
Argumenter avec aisance
Dans la vie professionnelle, il est important de savoir transmettre, de la façon la plus efficace possible, les idées que l’on défend. Remporter l’adhésion de ses interlocuteurs ne s’improvise pas : il ne suffit pas de délivrer une information, il faut argumenter, c’est-à-dire fonder ce que l’on dit.
- Les ressorts de l’argumentation
- Les techniques d’argumentation
Gagner en assertivité : valoriser son discours par la voix et le geste
Être assertif, c’est s’affirmer en respectant l’autre et en se respectant soi-même. L’assertivité se traduit dans le comportement et la façon de s’exprimer. Pour gagner en assertivité, il est capital de comprendre comment elle se manifeste afin d’adopter la bonne attitude face à ses interlocuteurs.
- Manifester son assertivité
- Manifester son assertivité par son attitude corporelle (ou le non-verbal)
- Poser sa voix de façon assertive (ou le para-verbal)
Reformuler pour mieux se comprendre
Les malentendus et les quiproquos sont souvent source de difficultés relationnelles, de perte de temps… Pour les éviter, il est utile d’utiliser la reformulation. Cette technique de communication permet de s’assurer que l’on a bien compris l’autre.
- Reformuler, vous dites ?
- Les différents types de reformulation
- Les erreurs de reformulation
Rester maître de soi face à l’agressivité
Pour établir de bonnes relations avec les autres, il est important d’être assertif : se respecter soi-même tout en respectant l’autre. Cette attitude est particulièrement difficile à adopter lorsqu’on se trouve face à un interlocuteur agressif. Il faut alors comprendre d’où provient l’agressivité.
- Identifier l’agressivité
- Réagir avec assertivité face à l’agressivité
Identifier les manipulations
Il existe toutes sortes de manipulations, souvent inconscientes, par le biais desquelles certains cherchent à atteindre leurs objectifs aux dépens des autres. Pour ne pas se laisser piéger par les manipulations, il est important de savoir les identifier.
- Comprendre le comportement manipulateur
- Repérer le comportement manipulateur
Déjouer les manipulations
Dans le monde professionnel, il est courant d’être confronté à des manipulations. Il est important de savoir réagir adéquatement pour ne pas se laisser prendre au piège.
- L’attitude intérieure
- L’attitude extérieure
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
Collaborateur ou manager qui souhaite découvrir rapidement les techniques de communication dans des situations difficiles.
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Objectifs de la formation
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A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
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Objectifs de la formation
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A partir de 300,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
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A partir de 1 690,00 € |
| Durée |
2 jours |
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Contacter l'organisme |
| Durée |
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| Tarif |
A partir de 1 540,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 950,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
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Objectifs de la formation
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A partir de 815,00 € |
| Durée |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
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| Modes |
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Biologie délocalisée et système de management de la qualité - impact du changement normatif
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| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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