Accueillir la diversité : l'usager / client en situation de handicap
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différentes familles de handicap
- Expliquer les origines, les causes et les caractéristiques de chaque type de déficience
- Distinguer les comportements appropriés à adopter lors de l'accueil des personnes en situation de handicap
- Décrire les meilleures façons d'agir, de communiquer et d'informer les personnes en situation de handicap
- Présenter l'accessibilité de votre établissement pour améliorer l'expérience des visiteurs en situation de handicap
- Créer des processus facilitateurs pour la prise en charge des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap
- Présenter des informations et des orientations répondant aux besoins et aux attentes des personnes en situation de handicap
- Proposer des mesures pour améliorer l'accessibilité du cadre bâti
- Proposer des solutions pour améliorer le confort et l'autonomie des personnes en situation de handicap
- Mettre en place un registre d'accessibilité pour se conformer aux obligations légales.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée | 1 jour (7h00) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée | 1 jour (7h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1) Avant la formation
- Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès
2) Pendant la formation
Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation du cadre de la formation
- Contextualisation des objectifs et des enjeux
- Emergence des représentations des participants
- Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin
Le contexte légal et réglementaire
- Notions, situations et différents types de handicap
- Définition du handicap
- Connaître et comprendre ce qui produit les situations de handicap
- Connaître les différentes familles de handicap
- Les fondamentaux de la loi du 11 février 2005, l'ordonnance du 26 septembre 2014, les arrêtés et décrets postérieurs, de la loi du 5 septembre 2018
- Accessibilité et compensation
- Savoir présenter le registre d'accessibilité
Les différents types de handicap
- Moteur
- Maladies invalidantes
- Sensoriel : visuel et auditif
- Mental / psychique
- Cognitif
- Présentation détaillée de chaque déficience
- Leurs origines
- Leurs causes
- Leurs caractéristiques
- Les identifier et savoir y répondre
L'accueil des personnes en situation de handicap
- En général et pour chaque type de handicap
- Les comportements à adopter
- Les meilleures façons d'agir, de communiquer et surtout d'informer
- Présenter l'accessibilité de son établissement pour simplifier et améliorer l'expérience visiteurs / clients / usagers en situation de handicap
La création de processus facilitateurs
- Prise en charge en fonction des services et besoins
- Réponse aux besoins et aux attentes d'informations et d'orientations
- Amélioration de l'accessibilité du cadre bâti
- Amélioration du confort d'autonomie
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Autodiagnostic
- Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
- Exercices d'entraînement
- Etudes de cas
- Brainstorming en sous-groupe
- Jeux de rôle : mises en situation de handicap, simulations de rendez-vous
- Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
- Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
- Bilan oral et évaluation à chaud
3) Après la formation : consolider et approfondir
- Pendant 3 mois après la formation, les participants bénéficient d'un suivi personnalisé asynchrone auprès du formateur par courriel
- Ils reçoivent des feedbacks et des conseils personnalisés en relation avec les sujets abordés en formation
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Les + de la formation
Un atelier de pratiques basé sur des problématiques terrain apportées par les stagiaires ou proposées par le formateur.
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
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Contacter l'organisme |
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Contacter l'organisme |
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Objectifs de la formation
Ce séminaire propose une synthèse claire des principaux éléments permettant de gérer une crise. Concrètement au cours de ce stage vous aurez acquis les compétences nécessaires pour:
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- Mettre en place une organisation de crise et une cellule de crise
- Concevoir un exercice de crise
- Décider en situation de crise
- Gérer la relation autorités
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- Communiquer en situation de crise
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| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
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Objectifs de la formation
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Objectifs de la formation
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A partir de 100,00 € |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation Management, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre la notion d'équipe et la dynamique de groupe. Comment transformer un groupe d'individu en une véritable équipe au service d'un projet commun ?
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- Savoir motiver. Connaître les ressorts et motivations de ses collaborateurs pour pouvoir les amener à s'investir dans leur mission
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
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