Piloter les contrats de prestation de service
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Connaître les bases juridiques relatives aux achats de prestation de services
- Maîtriser les spécificités du contrat d’achats de prestation de services
- S’approprier les moyens et outils pour mettre en œuvre et piloter des contrats de prestation de services
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 20 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 20 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation elearning en achats spécialisée sur le pilotage des contrats de prestations de services allie vidéos, coaching personnalisé et quiz. Mettez en œuvre les prestations contractées et évaluez leur performance.
Programme
Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l’apprenant
Vidéo : Piloter des Contrats de Prestations de Services
70 min de formation digitale en 12 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique
- Appréhender la notion de prestations de services
La distinction entre sous-traitance et prestations de services
Les caractéristiques des achats de prestations de services
Les risques particuliers en achats de prestations : travail dissimulé, prêt illicite de main d’œuvre et délit de ce marchandage, transfert de personnel - Maîtriser les spécificités du contrat d’achats de prestations de services
La notion juridique de contrat d’entreprise
Les spécificités juridiques du contrat d’entreprise : les obligations de moyens et de résultats, de conseil et de renseignement, etc
Le transfert de propriété : la réception de la prestation, le procès verbal de réception et les réserves, la retenue de garantie, etc
Les principales clauses contractuelles d’un contrat de prestations de services - Maîtriser les outils de mise en œuvre et de pilotage des contrats de prestations
La mise en place de la prestation (vérification des documents, mise à disposition de locaux, d’informations, etc)
Le suivi et l’exécution du contrat :
. les objectifs du suivi
. les moyens et outils de suivi (indicateurs, non conformités, audits, contrôles inopinés, comité de pilotage, etc)
. la mesure de l’atteinte des objectifs et des résultats
Les précautions à prendre en cas de prestations de services in situ - Réceptionner les prestations de services
Les outils et les modalités de réception des prestations de services (protocole de recette, procès verbal, etc)
La non atteinte des résultats attendus
L’application des pénalités
La mise en œuvre des garanties - Maîtriser et développer les performances des prestataires
L’évaluation des performances qualitatives et quantitatives des prestataires
Le retour d’expérience
La notion d’amélioration continue
Le plan de progrès
Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
acheteurs, personnes chargées de suivre l’exécution des prestations ou de piloter les contrats de prestations
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Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
4 heures 25 minutes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différentes facettes de la responsabilité dans l'IA
- Décrire le contexte réglementaire en Union Européenne
- Evaluer les risques réglementaires et de réputation liés à vos projets IA
- Gérer les notions d'incertitude et d'explicabilité pour préserver la confidentialité, l'équité et la confiance.
| Tarif |
A partir de 850,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Formation Spring IA : les principes de conception de l'écosystème Spring appliqués au domaine de l'IA
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Spring IA, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les interactions entre le framework Spring et l'intelligence artificielle d'OpenAI
- Être capable de rédiger des prompts qualifiés et structurés
- Savoir générer des images avec Spring IA et OpenAI
- Savoir générer de l'audio à partir d'un texte
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser l'importance de la satisfaction client
- Evaluer les aspects économiques et managériaux de la préférence client
- Identifier les sources de mécontentement et proposer des solutions réactives
- Anticiper les attentes client et améliorer la satisfaction proactive
- Diagnostiquer la relation client actuelle en identifiant les forces et les faiblesses
- Déterminer les causes d'insatisfaction et de dysfonctionnement
- Etablir des priorités pour améliorer la satisfaction client
- Formuler une promesse de service attrayante pour les clients
- Rédiger des engagements de service et une politique qualité
- Planifier et mettre en oeuvre des actions basées sur les attentes des clients pour améliorer la satisfaction.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier des écarts éventuels entre besoin en compétences et compétences des collaborateurs dans le but d'assurer un suivi de la progression des collaborateurs au sein de l'organisation
- Développer l'efficacité collective des équipes afin de piloter la performance de la direction RH
- Développer l'implication et la motivation de vos collaborateurs dans la réalisation de leurs missions en les accompagnant dans la définition et la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs
- Soutenir et responsabiliser les collaborateurs par la délégation afin de renforcer l'efficacité collective
- Gérer les situations conflictuelles et difficiles de manière à les résoudre et prévenir l'apparition de nouvelles situations complexes.
| Tarif |
A partir de 2 607,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Maîtriser la méthodologie de pilotage d'une politique publique autour d'objectifs et d'indicateurs adéquats
• Etre en mesure de manager les acteurs parties prenantes d'une politique publique
• Savoir prendre les mesures correctrices nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- S’approprier les techniques pour interroger et associer des sources de données hétérogènes
- S'entraîner à préparer et nettoyer des jeux de données
- Savoir modéliser efficacement les données dans Power BI
- Connaître les fonctionnalités de base du langage DAX
- Utiliser des éléments visuels pour réaliser une analyse de données
- Concevoir et mettre en forme des rapports et tableaux de bord Power BI
| Tarif |
A partir de 1 800,00 € |
| Durée |
3 jours |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les différences entre Citrix Virtual Apps et Desktops 2203 LTSR on-premises
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- Présenter Citrix Cloud et Citrix DaaS.
| Tarif |
A partir de 4 015,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour :
- Comprendre le rôle d’un service Support
- Identifier les rôles, les responsabilités et les missions des acteurs d’un service Support
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| Tarif |
A partir de 1 995,00 € |
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3j / 21h |
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