Manager une Equipe ADV - E-learning
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de management et d’animation au quotidien d’un service Administration Des Ventes
- Comprendre et maîtriser les outils de l’Administration Des Ventes
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 45 minutes |
| Modes |
|
| Sessions |
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 45 minutes |
| Modes |
|
| Sessions |
Description
Vous souhaitez développez vos compétences en management et animation d’équipe ADV ? Cette formation elearning en commerce est faite pour vous !
Programme
Administrer les ventes
Une affaire a été conclue avec un client, comment la gérer ? C’est le rôle de l’administration des ventes de garantir la satisfaction du client en veillant au respect des contrats de vente.
- Gérer les documents liés à la vente
Comment bien gérer la documentation de la vente. - Optimiser la relation client
Comment optimiser sa relation avec ses clients, de la facture à la réclamation.
Manager une équipe ADV
Le rôle du manager d’un service ADV est de gérer l’équipe au quotidien, en fixant et en évaluant des objectifs individuels et collectifs. Pour cela, il utilisera principalement deux types de dispositifs : les réunions et les entretiens individuels.
- Définir des objectifs pour son équipe et encourager sa polyvalence
Comment objectiver ses équipes et les faire évoluer. - Organiser des entretiens pour des relations personnalisées
Comment bien choisir son type de réunion en fonction de son objectifs. - Utiliser les réunions pour communiquer avec l’équipe
Comment mener ces entretiens d’équipe.
Les outils pour manager l’activité de l’ADV
Le rôle du manager de l’ADV est de veiller à la bonne application des procédures utilisées, voire à leur création. Il établit également les critères de performance de son service qu’il rassemble dans un tableau de bord, afin de les suivre.
- Choisir et mettre en place des indicateurs de suivi et un tableau de bord
Comment mettre en place des indicateurs et utiliser les tableaux de bord à bonne escient pour son équipe - Mettre en place et contrôler des documents et des procédures
Comment manager un service ADV, entre les documents et les procédures.
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
responsables en charge de l’Administration des Ventes
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Examiner l'intérêt du numérique pour le management
- Coordonner et piloter son équipe avec les outils numériques
- Intégrer les techniques d'animation de réunion en visioconférence
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Participer à la montée en compétences de son équipe et renforcer leur autonomie
- Maîtriser les meilleurs techniques pour gérer les conflits et les tensions
- Analyser l’impact de ses pratiques managériales dans la gestion du stress
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Comprendre les spécificités du mode projet dans une organisation.
- Découvrir les usages des outils clés de la gestion de projet.
- Comprendre le fonctionnement d'une équipe projet.
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée |
3 heures |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Être attentif aux besoins exprimés par ses collaborateurs sans perdre de vue les attentes en termes de résultats.
- Utiliser les méthodes de la motivation et de l'engagement pour produire de la performance.
- Veiller à la qualité de vie au travail.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Reconnaître les concepts, terminologies, spécificités et enjeux de l'IA moderne
- Faire évoluer des produits existants pour y intégrer l'IA et identifier des nouveaux besoins
- Développer et déployer des produits IA selon les meilleures méthodologies
- Activer les leviers de maîtrise des coûts et de croissance et identifier les pièges.
| Tarif |
A partir de 1 700,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Obtenir la certification officielle Ebios Risk Manager
- Comprendre le cadre pour la gestion des risques, les sources de risques
- Implémenter des scénarios stratégiques, opérationnels
- Traiter les risques
- S'entraîner aux techniques de communication
| Tarif |
A partir de 2 400,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier la plus-value de Teams dans le travail collaboratif
- Expérimenter l'interaction avec vos collègues au sein de canaux dédiés
- Organiser des réunions à partir de Teams
- Partager et éditer des fichiers à l'intérieur de Teams
- Utiliser les canaux privés pour restreindre l'accès à des informations importantes
- Appliquer la recherche de conversations, de messages ou de personnes
- Gérer les paramètres d'une équipe Teams
- Développer les fonctionnalités de Teams à l'aide du site SharePoint généré lors de la création de l'équipe.
| Tarif |
A partir de 410,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation les participants seront capables de :
- Savoir gérer les problématiques de sécurité des conteneurs, connaître les bonnes pratiques à adopter
- Les fonctions avancées de la construction d’image avec Dockerfile, Arguments, variables, sondes...
- Développer et déployer des applications avancées multi-containers avec Docker Compose
- Concepts d’orchestration de conteneurs
- Comprendre le concept d’applications «Orchestrator-ready»
- Comprendre l’architecture de Kubernetes : Les différents types et rôles des nœuds
- Notion de pods, service, stockage et déploiements
- Gérer le cycle de ses déploiements
- Gérer les mises à jour des applications
- Déploiement et partage des éléments de configuration
- Comprendre les applications Stateless et Stateful
- Comprendre les outils de l’écosystème Kubernetes
- Déployer des applications complexes avec le manager Helm
- Gérer le réseau avec le load balancer et les ingress traefik, nginx...
- L’importance des services mesh avec Istio
- L’importance des services des solutions de stockage
- L’importance du monitoring de l’infrastructurelle et des applications
Le cours est découpé en plusieurs parties. Celles-ci pourront être réorganisées de manière différente en fonction du déroulement de la formation.
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Adopter la posture de manager coach.
- Déployer les concepts et les outils du manager coach.
- Mener des entretiens de coaching avec ses collaborateurs.
- Renforcer ses capacités d’analyse et d'accompagnement des collaborateurs.
- Développer la motivation et l’engagement de ses collaborateurs.
| Tarif |
A partir de 1 560,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
Formation IBM MQ V9 : Administration Système Avancée (environnement distribué)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation IBM MQ V9, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Use conversation sharing, read-ahead, and asynchronous put to improve the performance of MQI client connections
- Use Transport Layer Security (TLS) to secure TCP/IP channels
- Authenticate IBM MQ channels, connections, and users
- Manage the workload in an IBM MQ queue manager cluster
- Implement IBM MQ high availability
- Monitor application activity, events, and messages
- Use the IBM MQ dead-letter queue message handler to manage a dead-letter queue
- Administer distributed publish/subscribe networks
- Use the IBM MQ Console to administer IBM MQ objects and resource usage
- Administer Java Message Service (JMS) in MQ
| Tarif |
A partir de 2 995,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
|
