Manager une Equipe ADV - E-learning
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de management et d’animation au quotidien d’un service Administration Des Ventes
- Comprendre et maîtriser les outils de l’Administration Des Ventes
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 45 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée | 2 heures 45 minutes |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Vous souhaitez développez vos compétences en management et animation d’équipe ADV ? Cette formation elearning en commerce est faite pour vous !
Programme
Administrer les ventes
Une affaire a été conclue avec un client, comment la gérer ? C’est le rôle de l’administration des ventes de garantir la satisfaction du client en veillant au respect des contrats de vente.
- Gérer les documents liés à la vente
Comment bien gérer la documentation de la vente. - Optimiser la relation client
Comment optimiser sa relation avec ses clients, de la facture à la réclamation.
Manager une équipe ADV
Le rôle du manager d’un service ADV est de gérer l’équipe au quotidien, en fixant et en évaluant des objectifs individuels et collectifs. Pour cela, il utilisera principalement deux types de dispositifs : les réunions et les entretiens individuels.
- Définir des objectifs pour son équipe et encourager sa polyvalence
Comment objectiver ses équipes et les faire évoluer. - Organiser des entretiens pour des relations personnalisées
Comment bien choisir son type de réunion en fonction de son objectifs. - Utiliser les réunions pour communiquer avec l’équipe
Comment mener ces entretiens d’équipe.
Les outils pour manager l’activité de l’ADV
Le rôle du manager de l’ADV est de veiller à la bonne application des procédures utilisées, voire à leur création. Il établit également les critères de performance de son service qu’il rassemble dans un tableau de bord, afin de les suivre.
- Choisir et mettre en place des indicateurs de suivi et un tableau de bord
Comment mettre en place des indicateurs et utiliser les tableaux de bord à bonne escient pour son équipe - Mettre en place et contrôler des documents et des procédures
Comment manager un service ADV, entre les documents et les procédures.
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Public
responsables en charge de l’Administration des Ventes
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différents acteurs du projet et leurs positionnements dans le projet
- Organiser et piloter une équipe projets
- Gérer la relation et la communication avec les parties prenantes (clients, fournisseurs, hiérarchie...)
- Communiquer dans le projet
- Identifier et gérer les désaccords.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Repérer et d’analyser les comportements des personnalités difficiles
- Adapter son mode de communication et son mode de management à ces personnalités
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux du télétravail
- Adapter sa communication
- Elaborer une stratégie de maintien de l'engagement et de l'efficacité
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Se positionner par rapport à son équipe et sa hiérarchie
• Acquérir des compétences et des techniques en matière de management d’équipe, de gestion de projet et de conduite du changement
• Mettre en œuvre une stratégie d’action en lien avec le projet de pôle
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les freins à l'intelligence collective et proposer des solutions pour les surmonter
- Evaluer le fonctionnement de votre équipe en utilisant des indicateurs de performance pertinents
- Etablir des valeurs communes et des règles du jeu pour favoriser l'intelligence collective
- Développer l'autonomie et la responsabilité de chaque membre de l'équipe grâce à la délégation
- Orienter l'équipe vers la qualité et la réussite de l'objectif commun en valorisant la contribution de chacun
- Appliquer les niveaux logiques de Bateson pour favoriser la communication et la compréhension au sein de l'équipe
- Utiliser des méthodes de coaching pour encourager et valoriser les membres de l'équipe
- Développer l'intelligence créative et émotionnelle de chacun pour favoriser l'innovation et la résolution de problèmes
- Etablir un plan de transformation et de réussite de l'équipe en fixant des objectifs et des étapes clés
- Evaluer les performances individuelles et collectives pour mesurer les progrès et identifier les axes d'amélioration.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Différencier les rôles d'expert et de manager en identifiant les différences clés
- Développer votre légitimité en tant que manager en utilisant des techniques telles que donner du sens, piloter, écouter, motiver, évaluer et fédérer
- Analyser les projets et les stratégies de l'entreprise pour être en mesure de les porter à votre équipe
- Identifier les attentes de la direction et des collaborateurs vis-à-vis d'un manager
- Choisir une posture de management appropriée en fonction des styles de management mobilisables
- Maîtriser les étapes de la prise de fonction pour prendre en main une nouvelle équipe ou manager des collègues existants
- Identifier les leviers de motivation d'un individu ou d'une équipe pour déléguer efficacement
- Définir les limites entre l'assistance et l'accompagnement pour investir dans la pédagogie et le tutorat
- Utiliser des techniques d'écoute active et d'argumentation pour piloter efficacement les relations interpersonnelles
- Mettre en place une communication complète dans l'équipe en utilisant des techniques telles que la communication technique, relationnelle et synergétique.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Concilier aspirations des collaborateurs et objectifs d'entreprise en fonction des générations.
- Tenir compte des spécificités de chaque génération.
- Faire de la dimension intergénérationnelle un facteur de succès et une valeur ajoutée stratégique.
| Tarif |
A partir de 1 560,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Cette formation est une vue d'ensemble des sytèmes d'exploitation z/OS et des services sur les personnels non-technique.
À l'issue de cette formation z/OS initiation, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour décrire et expliquer :
- Les besoins d'installation pour un serveur d'entreprise, identifier comment z/OS supporte ces besoins
- Les programmes de surveillance de transaction et les méthodes de communication
- Les systèmes de gestion de base de données et identifier les différents modèles
- Comment les applications utilisent l'environnement de la langue dans z/OS pour exécuter des programmes
- Les buts et objectif de la technologie orienté-objet
- Comment UNIX est utilisé dans z/OS et les avantages qu'il procure
- Le système de fichier UNIX HFS et zFS
- Le but d'une application ERP
- Les différentes applications ERP utilisées en z/OS
- Le support de z/OS pour On Demand Business
- Intérêt de l'utilisation de z/OS en tant que serveur Web or serveur d'application
- Les connecteurs et les passerelles pour l'accès Web vers des données z/OS
- Comment les protocoles de télécommunication, SNA et TCP/IP sont utilisés avec System z
- Les différentes options de tolopogies pour les canaux et le networking
- Les services d'impression et de NFS
- Comment la sécurité réseau peut se faire grâce à diverses technologies de parefeu
- L'architecture de sécurité de z/OS
- Les différences entre autorisation et authentification
- Les éléments d'encryption et comment les utiliser pour fournir une sécurité au niveau d'une transaction
- Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)
- Tivoli Management Framework et les produits qui utilisés pour la gestion du système
- Les options d'installation de z/OS et les méthodes pour les nouveaux systèmes et systèmes existants
- Le cycle de release des produits z/OS
- Décrire le but de RMF pour la surveillance du système et des performances
- Nommer des installations qui prennent en charge la haute disponibilité des systèmes z/OS
- Les caractéristiques d'évolutivité et de disponibilité de Parallel Sysplex
- Les options de sauvegarde et de récupération sur z/OS
- Les différentes techniques de stockage dans un système z/OS, leur organisation et leur gestion
- L'espace d'adressage z/et comment l'utiliser
- La gestion de la charge de travail et la façon dont il est utilisé dans z/OS
- Comment les travaux par lots sont soumis et gérés dans z/OS
- Les types de jeux de données, leur organisation et leur usage dans un système z/OS
- Les serveurs System z récents et les différents types de processeurs disponible
- Les composants matériels d'un serveur d'entreprise d'un Parallel Sysplex
- Le nouveau serveur zEnterprise, avec zEnterprise Unified Resource Manager et zEnterprise BladeCenter Extension (zBX)
- Comment zEnterprise crée un système unique de systèmes
- Le rôle du nouveau Unified Resource Manager
- Le but des nouveaux optimiseurs Dedicated Workload et des équipements
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Intégrer le cadre légal en matière d'égalité professionnelle (privé / public)
- Détecter les inégalités pour les décomposer (stéréotype / sexisme / préjugés) et développer votre pratique managériale en conséquence
- Agir sur l'égalité pour briser le plafond de verre
- Evaluer la situation de votre équipe en matière d'égalité professionnelle
- Créer une dynamique d'équipe en faveur de l'égalité professionnelle
- Agir de manière pro-active en faveur de l'égalité professionnelle.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Management - Formation Flash - Comment inscrire les soft skills dans sa pratique managériale ?
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Intégrer les comportements et techniques relationnelles permettant de développer votre influence et votre légitimité de manager au sein de votre organisation et auprès de vos équipes.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3h00 |
| Modes |
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