Le marketing des services
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Déterminer les spécificités du marché des prestataires de service
- Utiliser les outils et méthodes du marketing spécifiques à une activité de services
- Concevoir des actions marketing services orientées clients
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Distinguer les atouts du marketing des services
- Spécificité des services : immatérialité, inséparabilité, périssabilité, hétérogénéité
- Relation complexe et interactive
- Décrypter le comportement et le processus de décision du consommateur de services
Jour 1 - Après-midi
2. Adapter la stratégie marketing aux services
- Le cycle de vie des services
- Les spécificités de la segmentation en marketing des services
- Spécificité du processus de décision d'achat des prestations de services
- Mise en place de la participation du client
- Gérer la relation de service et le support physique
- Innover dans les services, et par les services
Jour 2 - Matin
3. Gérer le positionnement de son offre : "le mix services"
- Définir le marketing mix d'une prestation de service
- Élaborer et fabriquer son service
- Passer d'une logique "produit" à une logique "service"
- Les déterminants de la valeur perçue par le client dans les services
- Stratégie et fixation des prix pour les prestations de services
- Stratégies partenariales dans les univers des services
- Communication, promotion (présentation de l'offre de service)
Jour 2 - Après-midi
4. Définir une politique service orientée client
- Le One to One (cycle de la relation client)
- Mettre en place un Marketing Relationnel
- CRM et fidélisation
- Mesurer la qualité de service et la satisfaction client
- Les problématiques de management de la qualité d'une prestation de service
- Les tableaux de bord (indicateurs clés)
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les concepts fondamentaux liés à l'Intelligence Artificielle (IA) ainsi que les services de Microsoft Azure
- Créer des solutions d'IA
- Développer une prise de conscience des charges de travail courantes d'IA
- Identifier les services Azure pour les prendre en charge.
| Tarif |
A partir de 850,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître et manipuler les principes de base de Google Cloud Platform
- S'approprier les différents services proposés et identifier les environnements de développement d'applications, les options de stockage...
| Tarif |
A partir de 1 600,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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PhoneGap/Cordova – Développer des applications mobiles multiplateformes avec HTML, CSS et JavaScript
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Mettre en place un environnement de développement complet pour PhoneGap/Cordova ;
- Créer des contrôleurs et des vues en HTML5 et JavaScript
- Mettre en place la navigation dans l'application
- Ajouter des traitements asynchrones pour interagir avec des services Web REST
- Accéder aux fonctions natives de l’appareil avec des plugins
- Optimiser, construire et déployer l’application
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation Architecture des SI : concepts, standard et nouvelles architectures
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
Concrètement, cette formation Architecture SI, vous donne les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Mesurer concrètement les apports des nouvelles applications SI
- Être capable d'évaluer l'accroissement de la complexité des applications
- Prendre conscience des avancées en ingénierie à base de composants distribués
- Savoir identifier les bonnes pratiques en termes de développement
| Tarif |
A partir de 2 690,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les particularités du secteur B to B
- Gérer les méthodes et outils marketing spécifiques au B to B
- Appliquer un plan d'actions opérationnel en B to B
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants sauront appliquer les principes de base de la PNL dans le commerce. Ils seront capables d'observer les comportements efficaces, d'adopter des croyances favorables à la réussite et d'utiliser des techniques linguistiques pour influencer positivement les clients. Ils apprendront également à établir une relation de confiance, à comprendre les processus décisionnels des clients, et à intégrer la PNL dans leur stratégie de vente pour atteindre leurs objectifs.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les éléments clés de l’écosystème digital de Pinterest
- Expliquer comment optimiser un profil Pinterest pour la conversion de clients
- Élaborer des stratégies marketing adaptées à la zone de chalandise
- Analyser l'engagement de la communauté sur Pinterest pour améliorer l'interaction
- Générer de nouvelles opportunités commerciales via Pinterest
| Tarif |
A partir de 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installation de Red Hat Enterprise Linux à l'aide de Kickstart
- Gestion de systèmes de fichiers et de volumes logiques
- Exécuter des scripts shell et des techniques d'automatisation
- Gestion de tâches planifiées
- Accès aux systèmes de fichiers réseau
- Gestion de SELinux
- Exécuter des conteneurs
- Exécution de tâches de résolution des problèmes
| Tarif |
A partir de 4 000,00 € |
| Durée |
5j / 40h |
| Modes |
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