Formation : Créer et optimiser son dispositif de veille pour gagner en efficacité
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Identifier les étapes de la mise en place et l'animation d'une dynamique de veille
- Comparer, choisir et mettre en place des outils gratuits et/ou des plateformes de veille professionnelles
- Développer les aspects collaboratifs et les réseaux humains
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
ÉTUDIER LES FONCTIONNALITÉS DES PRINCIPAUX OUTILS ET PLATEFORMES DE VEILLE PROFESSIONNELLES
Utiliser au mieux les outils gratuits en ligne
- Quels outils utiliser et pourquoi ? Moteur de recherche, métamoteurs, moteurs verticaux...
- Trucs et astuces pour aller plus vite
- Formuler une requête : comment gagner en pertinence ?
- Surveiller un site Internet, un blog, un forum...
- La syndication de contenu, les flux RSS : de quoi parle-t-on ? Comment ça marche ?
- Mettre en place un système d'alerte
- Comprendre les limites des outils gratuits : problèmes de source, de délai, de confidentialité...
Blogs, forums, communautés, réseaux sociaux : comment utiliser ces nouveaux services ?
- Quels types d'information en retirer ? Détecter les tendances, effectuer de la veille en « temps réel »…
- Comment vous assurer la fiabilité des informations ?
- Quelles précautions prendre ?
Zoom sur les outils de veille image/notoriété
- Qu'est-ce que l'e-réputation ?
- Évaluer la visibilité et la notoriété d'une marque
- Quels outils utiliser ? Hootsuite, Mention…
- Jusqu'où peut-on aller ?
Choisir votre plateforme de veille professionnelle en fonction de vos besoins
- Dans quel cas recourir à une plateforme professionnelle ?
- Panorama des plateformes : AMI Software, Arisem, Digimind, Iscope, KB Crawl, Lexis Nexis Analytics, Qwam, SindUp...
- Panorama des outils de veille externalisée : ABC Presse, Double Trade, Factiva, Lexis Nexis, Net2one, Vecteur Plus...
- Fonctionnalités, avantages et limites des différentes solutions
Étude de cas
Le formateur transmet aux participants des retours d'expérience d’utilisateurs
Cas pratique
Identifier la solution la plus adaptée à vos problématiques en termes de besoins, de contraintes techniques et de budget
METTRE EN PLACE UNE DYNAMIQUE DE VEILLE : PRENDRE EN COMPTE LE FACTEUR HUMAIN
Vendre en interne le projet de veille
- Quels arguments utiliser ? Gain de temps, mutualisation des coûts, centralisation des demandes...
- Comment surmonter les difficultés et lever les freins ? Rétention d’information, cloisonnement des services...
Réaliser l'étude des besoins
- Sur quels critères baser votre étude des besoins ? Projets, sources, axes de veille...
- Comment recueillir l'avis des personnes destinataires de la veille ?
- Exploiter les résultats de votre enquête : les utiliser pour construire le plan de veille et le schéma directeur
Conduire le changement en interne
- Quelle structure de veille pour quelle organisation ?
- Faire adhérer les collaborateurs : créer une dynamique de partage, lever les blocages
- Optimiser les processus de veille : rapprocher les clients internes et les analystes
Déployer la veille et animer les communautés
- Utiliser les réseaux humains
- Détecter, cartographier les réseaux humains internes et externes
- Vous appuyer sur ces réseaux pour optimiser la veille
MISE EN PLACE ORGANISATIONNELLE ET ROI
Mettre en place la solution de veille professionnelle
- Comment travailler avec votre service informatique ?
- Faire le lien entre votre prestataire et votre service informatique
- Les difficultés à surmonter : complexité du paramétrage, planning, ressources humaines ...
Gérer le droit d'auteur et la diffusion des résultats de veille
- Diffuser votre veille en interne tout en respectant le droit d'auteur : comment faire en pratique ?
- Les erreurs à ne pas commettre
Évaluer le ROI d'un projet de veille et pérenniser le dispositif
- Établir les critères de mesure
- Relever les éléments de réussite
- Encrer la dynamique de veille dans l’opérationnel
Cas pratique
Calculer le retour sur investissement de la mise en place d’une dynamique de veille
Prérequis
- Maîtriser les fondamentaux de la recherche sur le web
Public
- Documentaliste, responsable veille, responsable internet, chef de produit, responsable Recherche et Développement, responsable Marketing
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- Utiliser la veille concurrentielle et s’adapter au marché
- Être capable de gérer efficacement la relation client
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Objectifs de la formation
- Développer une offre de service.
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- Prospecter, comprendre les besoins du marché et des clients.
- Définir l'offre d'intervention et la politique tarifaire.
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