Formation - Pilote de processus
Public admis
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Objectifs de la formation
- Identifier les missions et rôles du pilote de processus. Comprendre l'approche processus, principes et intérêts.
- Acquérir les outils pour décrire et piloter efficacement un processus.
| Tarif |
A partir de 1 570,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 570,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - L'approche processus pour décloisonner l'entreprise
- Les principes de l'approche processus.
- Les exigences de la norme ISO 9001 v2015.
- La cartographie des processus.
2 - Décrire et maîtriser le déroulement d'un processus en raisonnant risque
- Décrire un processus : viser le juste nécessaire, repérer les caractéristiques d'un processus, faire les liens avec les procédures et modes opératoires existants, représenter graphiquement des processus.
- La fiche d'identité processus :
- ce qu'elle doit contenir comme rubriques.
- Identifier et réduire les risques liés.
- Mettre en place des actions de surveillance adaptées. Établir une règle pour maîtriser les non-conformités.
3 - Piloter et améliorer un processus
- Faire le bilan du processus, fixer les objectifs de progrès, formaliser son plan d'action.
- Préparer et organiser des revues de processus.
- Savoir identifier les opportunités.
4 - Les responsabilités du pilote de processus
- Exemple de fiche de mission.
- Définir les contributions du pilote et les résultats attendus.
- Savoir communiquer, animer, donner envie d'agir.
5 - Activités à distance
- Deux vidéos : "Tutoriel : Décrire un processus qualité", "Tutoriel : Construire le support de sa revue de processus".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Pilote, propriétaire de processus.
- Responsable Qualité, responsable d'activités.
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