Formation Parler chiffres et se faire comprendre des parties prenantes
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Adapter sa communication à son interlocuteur pour l'aider dans sa prise de décision
- Adopter un vocabulaire et une posture adaptés au contexte
- Créer les conditions qui permettent l'échange et la compréhension réciproque
| Tarif |
A partir de 1 029,00 € |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 029,00 € |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Les métiers du chiffre présentent une dimension à forte technicité. Leurs échanges avec les différentes parties prenantes nécessitent qu'ils adoptent un langage compréhensible et pertinent adapté à leurs interlocuteurs internes (différentes fonctions) et externes (actionnaires, banquiers, investisseurs, clients/fournisseurs, organismes sociaux...). Cette création procure les clés aux professionnels du chiffre leur permettant d'assurer une communication claire et des échanges constructifs avec leurs différents interlocuteurs. Pour les métiers de l'expertise comptable, elle représente un socle indispensable à leur (nouvelle) posture de conseil.
Programme
Engagement
- Partage introductif sur des expériences de communication financière vécues par les participants
Définir l'objectif de l'échange
Nature de l'action : chercher une information ? Présenter ? Convaincre ?Prise en compte du public : partenaire externe ou métier interneLes rôles : les identifier- Brainstorming : établir la typologie des publics par rapport à un contexte d'échange
Appliquer les règles de base en communication
Cohérence, Clarté, ConcisionMoment adaptéCanal sélectionné- Atelier pratique : identifier par rapport à une situation donnée, les éléments de base à appliquer (cohérence public/ tempo/ forme retenue)
Identifier les messages à transmettre
Clarification du messageUne demande n'est pas une exigenceExposé des contraintesMise en valeur de l'utilité- Atelier pratique : construire une réponse adaptée à une demande des auditeurs
Utiliser des techniques pour clarifier le message
Sélection de l'informationImportance relativeJargon financier à éviter- Cas pratique : transmettre un fichier de rentabilité de l'investissement à compléter par l'interlocuteur
Préciser les concepts financiers utiles
Traduction du vocabulairePrésentation des conceptsClarification des règles du jeu : fait générateur, résultat et trésorerie, budget et enveloppe...- Cas pratique : présenter les résultats trimestriels au pôle marketing
Ajuster à sa posture
Le mode assertifUn peu de systémie : position haute, basse et symétrique- Jeu de rôle : présenter ses résultats à un commercial par rapport au budget initial
Appliquer une méthodologie permettant de privilégier le dialogue
Identification des besoins et des contraintesChoix du format adaptéImportance de la forme en écrit comme en oral- Atelier pratique : lancer un processus budgétaire
Structurer sa communication dans l'information à transmettre
Rappel du contexteL'objectif et le messageQualité de l'information produite : chiffres, dates, hypothèses, commentaires- Atelier de synthèse : jeu de rôles consistant à commenter des écarts de rendement
Transfert
Les points forts
Des ateliers pratiques et des jeux de rôle pour s'approprier les techniques
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
Directeurs financiers - Responsables comptables - Comptables - Contrôleurs de gestion – Trésoriers - Experts-comptables - Chefs de mission et collaborateurs en cabinet d'expertise comptable – Commissaires aux comptes - Collaborateurs de la fonction comptable et financière impliqués dans les relations avec les autres fonctions et les tiers
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