Formation : Négocier autrement avec vos partenaires sociaux dans la fonction publique
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Maîtriser le cadre juridique
- Organiser des échanges constructifs et « gagnants-gagnants » avec vos syndicats
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
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| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
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| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 de la formation
CERNER LE CADRE POLITIQUE ET JURIDIQUE ACTUEL RELATIF AUX NÉGOCIATIONS AVEC LES ORGANISATIONS SYNDICALES
Maîtriser le contexte règlementaire et législatif relatif aux syndicats
- Identifier le cadre juridique de l'exercice du droit syndical : obligations, responsabilités et limites
- Loi du 5 juillet 2010 relative à la rénovation du dialogue social : un nouvel état d'esprit
- Analyser les impacts de la Loi Déontologie sur la mutualisation possible du crédit de temps syndical au sein des Centres de Gestion (CDG)
- Anticiper une fusion des institutions obligatoire : quelles conséquences ? Quelles évolutions attendre en termes de répartition des moyens, d'efficacité du dialogue social ?
Les impacts de la réforme dans votre quotidien de négociateur
- La représentativité des syndicats : un accès élargi aux élections professionnelles (suppression de la présomption de représentativité et instauration de deux nouveaux critères), la généralisation de l'élection directe des représentants du personnel aux CT (quelles nouvelles marges de manœuvre pour les syndicats), le pouvoir de négocier, de signer et de contester un accord (le principe de l'accord majoritaire)
- L'extension du champ de la négociation : comment agir dans le cadre de la circulaire du 22 juin 2011 ?
Identifier la culture et l'historique de chaque syndicat pour mieux se préparer à la négociation
- Panorama du paysage syndical dans la fonction publique :
- Les spécificités du syndicalisme dans la FP
- Les signataires des accords de Bercy et de la loi du 10 juillet
- Les réformistes et les contestataires
- Missions, culture et histoire de chaque syndicat dans la fonction publique
- Les résultats des élections professionnelles du 4 décembre 2014
TECHNIQUES ET MÉTHODES FONDAMENTALES POUR DIALOGUER, CONVAINCRE, COMMUNIQUER, PERSUADER : LES SYNDICATS ET VOUS
Bien vous connaître et travailler sur vous pour éviter de vous exposer
- Négocier avec soi-même avant de négocier avec les autres
- Qui êtes-vous ? Quelles sont vos limites ? Quels sont vos propres freins ?
- Connaître votre mode de communication
- Savoir se libérer des sentiments parasites pour utiliser toutes ses ressources de communication : la (sur)confiance, le doute, la « malédiction du gagnant »...
- Éléments techniques et personnels pour apprendre à être plus serein
- Aparté, rupture, utilisation stratégique de la « position basse » et de la « position haute »... : quelles réactions face à la manipulation ?
- Apprendre à gérer son émotivité et son stress : expression de ses émotions, humour...
Cerner les personnalités de chacun pour mieux convaincre vos partenaires
- Décrypter les comportements et identités de chacun
- Maîtriser les techniques de persuasion en fonction de chaque personnalité
- Adapter votre technique de négociation au contexte, à la problématique et au jeu de votre « adversaire »
- Décrypter les stratégies et tactiques syndicales actuelles
- Les stratégies compétitives et intégratives
Jour 2 de la formation
MAÎTRISER ET ANIMER LE TERRAIN SOCIAL
Anticiper les questions des syndicats par une préparation en amont
- Mon mandat de négociation : savoir ce que l'on attend de vous dans cette négociation (champ de responsabilités, objectifs, marges de manœuvre...)
- Définir votre MESORE : Meilleure Solution de Rechange
- Définir vos objectifs à court terme et moyen terme : obtenir une signature de l'accord pour déclencher une dynamique positive, créer un bon système relationnel, faire partager un diagnostic commun, créer un rapport de force...
- Les trois clés de succès d'un « bon négociateur » : la préparation, la préparation et la préparation
Mener votre réunion de négociation
- Les étapes clés d'une séance de négociation réussie : la phase d'ouverture, la phase d'exploration, la phase d'objection ou « l'aïkido » de la négociation, la phase de conclusion
- Les points de vigilance : l'évaluation du rapport de force en jeu, la logique de l'autre...
Jeu de rôle : désamorcer les conflits existants
- Identifier le problème
- Identifier les causes du problème
- Créer des options, faire des hypothèses
- Mettre en œuvre la solution au conflit
Repérer les techniques de négociation compétitives et faire face à la négative ou à la défensive de vos partenaires
- Réagir face à des réticences et des oppositions systématiques : prendre conscience du rôle institutionnel du syndicaliste « obtenir toujours plus », trouver son « système de valeurs »...
- Cerner les techniques de communication dans un climat hostile : techniques de culpabilisation, techniques de diversion, techniques de pression...
- Identifier les points de blocage : acteurs influents extérieurs, peur de perdre la face, niveau de la négociation...
TRAITER LES « SUJETS SENSIBLES » AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX
Identifier des « sujets sensible » pour se préparer à la négociation
- Communiquer sur un plan de retour à l'équilibre et sur la rigueur
- Mettre en adéquation les fiches de poste dans le cadre de l'évaluation avec la mise en œuvre du nouveau régime indemnitaire (RIFSEEP)
- Mettre en œuvre des procédures de reclassement
Jeu de rôle : aborder la question des rémunérations, salaires des agents
- Comment réagir à des revendications déraisonnables ?
- Quand le bon sens ne marche plus, comment utiliser l'approche paradoxale ?
Cas pratiques : négocier avec les syndicats sur des « sujets sensibles »
- La CDIsation et le plan pluriannuel de titularisation suite à la prolongation du dispositif Sauvadet
- Les conséquences de la mutualisation des services: transferts de compétences et d'agents
- La mise en œuvre du nouveau régime indemnitaire (RIFSEEP), obligatoire depuis le 1er janvier 2017
Prérequis
- Les participants ont une bonne maîtrise des connaissances générales concernant la fonction publique
Public
- DRH, RRH, DGS
- Responsable des relations sociales
- Chef de service
- Toute personne associée au pilotage des relations sociales et du dialogue social
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les différents paramètres des garanties afin d’être en mesure d’en négocier les termes dans des conditions optimales et minimiser ainsi les risques.
- Découvrir les différents types de garanties mises en place dans les contrats internationaux.
- Se familiariser avec les RUGD 758.
- Maîtriser l'utilisation de la Standby en tant que garantie de marché.
- Savoir réagir en cas d'appel abusif.
| Tarif |
A partir de 1 555,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 4 430,00 € |
| Durée |
8 jours (56 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Organiser les élections professionnelles dans l’entreprise, du protocole électoral à la publication des résultats
- Déterminer des calendriers sociaux et participer à l’organisation des réunions avec les représentants du personnel
| Tarif |
A partir de 2 450,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les clés d'un échange réussi lors des négociations complexes
- Analyser les éléments de communication verbale et non verbale
- Reconnaître l'impact des représentations et croyances sur les relations d'achat
- Appliquer l'intelligence émotionnelle pour améliorer les résultats des négociations
- Etablir un climat de confiance propice aux négociations réussies
- Utiliser efficacement les techniques de questionnement lors des entretiens
- Pratiquer la communication bienveillante pour favoriser des échanges constructifs
- Appliquer l'écoute active et l'empathie pour comprendre les besoins des interlocuteurs
- Adopter la bonne attitude et maîtriser la reformulation pour une meilleure compréhension
- Adapter sa communication en fonction des typologies de clients.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer un comportement proactif d'anticipation et de management des risques.
- Mettre en œuvre les outils de prévention et de Management des Risques à l’Achat.
| Tarif |
A partir de 1 670,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Tout utilisateur bureautique qui souhaite maîtriser les fonctionnalités de Google Sheets selon ses besoins : saisir des données, utiliser les fonctions de calculs courantes et avancées, les mises en forme et mise en page de tableaux, les mises en forme conditionnelles, créer des graphiques, créer des tableaux croisés dynamiques
En parcours individualisé, nous déterminons pour chaque participant un contenu de formation adapté à son niveau et ses besoins.
| Tarif |
A partir de 560,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Savoir manipuler les outils bureautiques online de Microsoft 365 - Pouvoir réaliser des calculs et utiliser les formules avec Excel - Savoir manipuler les graphiques et les tableaux croisés dynamiques - Travailler avec les tables de référence - Préparer ses documents Excel au travail collaboratif dans Microsoft 365| Tarif |
A partir de 475,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Répondre efficacement aux avis et commentaires clients sur internet.
- Faire la différence par sa signature relationnelle.
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée |
3 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mesurer les 6 niveaux de maturité de culture UX dans une entreprise
- Trouver la meilleure stratégie d'intégration du UX dans l'organisation
- Prévenir les impacts sur l'épuisement des équipes et des budgets
- Faire travailler plusieurs services en intelligence collective
- Prévenir les impacts sur le business d'une entreprise
- Mesurer le succès d'un projet UX
- Définir les priorités pour une équipe UX
- Rechercher les fonctionnalités clés
- Etablir un budget à la mesure des ambitions et des moyens
- Communiquer auprès de toutes les parties prenantes.
| Tarif |
A partir de 760,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre en oeuvre les fonctions logiques et les fonctions de recherche.
| Tarif |
A partir de 300,00 € |
| Durée |
3h00 |
| Modes |
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