Formation - Lean IT Foundation
Public admis
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
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| Durée | 2 jours (14 heures) |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Introduction au Lean
- Présentation et histoire du Lean
- L'état d'esprit du Lean Management
- Le Lean et les démarches d'amélioration continue
- Les éléments-clés du Lean
- La notion de déchets, de variabilité et d'inflexibilité
- Le modèle processus
- Les cinq dimensions du Lean IT
2 - Le client
- Principe de valeur ajoutée pour le client
- La voix du client: outils CRM, outil de diagramme de Kano
- Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée
- Éléments cruciaux de la qualité
- Flux de valeur des systèmes d'information
- Coûts de la mauvaise qualité
3 - Les processus
- Le concept d'un processus
- Le modèle processus
- Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
- Création et analyse d'une Value Stream Map (Cartographie des Flux de Valeur - VSM)
4 - La performance
- Qu'est-ce que la performance?
- Les indicateurs-clés de la performance
- L'efficacité du processus opérationnel
- Les compétences et la matrice de connaissances
5 - L'organisation
- La structure organisationnelle du client
- L'orientation client
- Le dialogue de la performance
- La gestion visible
6 - La résolution de problème
- La résolution structurée de problèmes
- Le DMAIC et la résolution de problèmes
- L'approche Kaizen
- La mise en oeuvre de chantiers Kaizen
7 - Le comportement et l'attitude
- Le Leadership Lean et Comportement
- Le changement organisationnel
- L'histoire du changement
8 - Préparation à l'examen
- Trucs et astuces pour le passage de l'examen
- Examen blanc et correction en groupe
9 - Passage de l'examen officiel Lean IT Foundation
- QCM en Français de 50 questions et d'une durée de 60 minutes
- La certification est obtenue si le candidat obtient au moins 25 réponses correctes (50%)
- L'examen se déroule en fin de session de formation et le résultat est communiqué au candidat immédiatement à la fin de l'épreuve
10 - Conclusion
Prérequis
- Il est recommandé de posséder une première expérience dans les domaines de la gestion des services IT
- Disposez-vous des connaissances nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !
Public
- Managers, chefs d équipes, responsables qualité, agents du changement dans le domaine informatique, consultants IT
- Professionnels IT, gestionnaires ou responsables des processus métiers
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