Formation - Lean dans les services et six sigma : les clés de la performance
Qualiopi
À partir de
2440 €
Durée
4 jours (28 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
Objectifs pédagogiques
- Associer Lean et Six Sigma dans les services.
- Piloter collectivement l'amélioration continue.
- Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma.
Programme de la formation
Avant
- Un questionnaire de positionnement avant la formation et une vidéo : "Et hop ! on supprime !".
Pendant - En groupe
Les principes de la démarche et des méthodes
1 - Bénéfices du Lean Management dans les services
- Le Lean Management dans l'industrie, les 7 "Muda".
- Transposer dans les services.
2 - Transposer le 6 sigma dans les services
- Les principes du 6 sigma, liens avec le Lean Management.
- Transposer dans les services.
3 - La démarche à mettre en œuvre
- Le D.M.A.I.C.
- La Cartographie SIPOC.
- La Matrice Causes Effet et AMDEC.
- Le QQOQCCP.
Mise en situation
Exercice : agir efficacement au bon niveau.
La mise en œuvre de la dynamique et son pilotage
1 - Les méthodes de management Lean
- Le value stream mapping.
- La résolution de problème.
- Le 5S.
2 - Déployer le Lean 6 Sigma
- Le visuel, une communication adaptée.
- Le brainstorming.
- Le reporting, le ROI.
3 - Valoriser les résultats
- Les retours d'expériences.
- La Voix du Client (VOC), avec le Diagramme d’affinités.
Après - Mise en œuvre en situation de travail
- Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".
Proposé par
CEGOS
"Leader international de la formation professionnelle et continue"
À partir de
2440 €
Durée
4 jours (28 heures)
Localisation
Partout en France
Proposé par
CEGOS
À partir de
2440 €
