Formation Décoder les comportements, émotions et attitudes de ses interlocuteurs
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Décoder ses interlocuteurs, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Reconnaître les comportements, expressions et émotions de ses interlocuteurs
- Décrypter le langage corporel (communication non verbale)
- Développer ses capacités d'écoute
- Développer une communication plus authentique et positive pour déjouer les pièges relationnels
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Mieux comprendre les caractéristiques des différents types de personnalités et comportements
Comprendre l’origine des comportements : comment se construisent-ils ?Différencier personnalités et comportements
Connaître les différentes typologies de comportements
Comprendre ce qui se cache derrière chaque comportementCas pratiqueIdentifier les modes de fonctionnement de ses différents interlocuteurs
Aiguiser son sens de l’écoute, développer ses capacités de perception
Évaluer son style d’écoute : points forts et axes d’améliorationPrendre conscience de ses croyances limitantes, ses préjugés
Affiner ses capacités de perception : collecter les informations factuelles, verbales, non verbales
Améliorer ses capacités d’écoute active : maîtriser l’usage de la reformulation, du questionnement, de la clarification, l’usage des silences…
Apprendre à déceler les non-dits
Détecter les émotions et les expressions de ses interlocuteurs : comprendre pour mieux réagir
Analyser les habitudes de communication de son interlocuteur, ses expressions et micro-expressionsSavoir analysez le verbal : les mots, la syntaxe, le style, les malformations
Repérer l’apparition des émotions : détecter les zones de confort, d’inconfort, la colère, la peur…
Identifier les émotions ressenties et celles simulées
Reconnaître les signes de tensions : négation, hésitation, mal-être, blocage, respiration…Cas pratiqueUtiliser « L’arrêt sur image » et les techniques de questionnement pour mieux décoder les émotions de son interlocuteurCas pratiqueAdapter son discours et sa posture face aux différentes réactions de ses interlocuteurs
Décrypter le langage corporel : les outils de la communication non verbale
Comprendre la place du non-verbal dans la communication interpersonnelleDécrypter les gestes et expressions non verbales les plus courantes
Savoir analyser le langage du corps : voix, gestes, regards, posture, silences…
Ajuster sa communication non verbaleJeux de rôlesDécoder les expressions non verbales : observer, écouter, analyser, pour mieux réagir et se synchroniser
Savoir reconnaître et déjouer les pièges relationnels
Comprendre les mécanismes des jeux interpersonnelsRepérer les attitudes de domination, les tentatives de tromperie, de manipulation, les démarches de persuasion et d’influence
Identifier les mensonges verbaux : les mots, la grammaire, et les autres erreurs verbales
Prérequis
Public
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A partir de 7 495,00 € |
| Durée |
12 jours - 84 heures |
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Objectifs de la formation
- Adapter ses comportements aux interlocuteurs et aux situations
- Développer des relations professionnelles harmonieuses et efficaces
- Restaurer la coopération dans les situations délicates
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Dans le contexte de transformation digitale actuel, n’importe quelle personne concernée de près ou de loin par un projet de développement web ou mobile doit dorénavant posséder de solides bases en ergonomie et en « user experience » afin de participer activement à la production d’une application en conformité avec les attentes du cahier des charges.
Sur les gros projets menés en équipe, vous devez comprendre et respecter les maquettes des designers.
Dans des projets de moindre importance, c'est à vous qu'il incombe de veiller à l'ergonomie de votre interface.
Il est donc primordial de posséder de solides bases sur la démarche ergonomique : comprendre les utilisateurs pour créer un produit centré sur leurs besoins, leurs compétences, leurs habitudes, tout en se montrant innovant, créatif et moderne.
Cette formation vous permettra de vous positionner au sein d’un projet et de mieux comprendre les attendus de la tâche qui vous est confiée. Vous pourrez ainsi discuter avec pertinence avec des interlocuteurs spécialisés et si vous en avez la charge, à l’intégration HTML5/CSS3 avec beaucoup plus d’intelligence et d’efficacité.
Au-delà des aspects techniques liés à la réalisation des interfaces, ce cours détaille les différentes phases de la démarche de « design centré utilisateur », depuis l'amont du projet (identification des utilisateurs cibles, ou Personas) jusqu'à sa finalisation (tests utilisateurs). Il intègre également les spécificités de chaque projet, que ce soit dans sa gestion (cycle en V, Agile…) ou dans le choix de la technologie (sites responsifs, applications mobiles…).
En alliant théorie et pratique, ce cours donne une vision d’ensemble d'un projet de développement d'interface web et mobile. Il propose une méthodologie dont les bénéfices se percevront en termes d'efficacité et de retour sur investissement. Enfin, la formation permet aussi d’ajouter une ligne généralement appréciée dans son CV à la rubrique « Ergonomie et UX ».
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Déterminer son rôle et sa fonction
- Analyser son environnement
- Acquérir les méthodes et outils de la gestion de produits
- Elaborer un positionnement et un mix marketing efficace
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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2 jours - 14 heures |
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A partir de 1 389,00 € |
| Durée |
1 jour |
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Objectifs de la formation
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A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
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A partir de 970,00 € |
| Durée |
1 jour |
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Objectifs de la formation
Plus concrètement, à l'issue de cette formation PandaSuite Fondamentaux, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires :
- Réaliser des projets interactifs pour tablettes sans coder, au format d’application native iOS et Android, exportables vers le Web en HTML5
- Intégrer des médias (audio, vidéo, séquences PNG). Leur associer des comportements interactifs et synchroniser les éléments entre eux
- Identifier les procédures de diffusion vers les différents stores proposés par PandaSuite (App Store, GooglePlay, Web, réseau privé).
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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