Formation Communiquer avec tact et diplomatie
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Communiquer avec tact et diplomatie, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Communiquer sans agressivité
- Favoriser la coopération
- Développer de l'empathie et construire une relation sincère lors d'un échange difficile
- Acquérir des outils concrets pour trouver un équilibre relationnel plus efficace
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Le tact peut se définir comme la capacité à interagir avec les autres sans offenser. En somme, il s'agit d'un art de la mesure, des nuances et des convenances dans les relations avec autrui. Dans le monde professionnel, ce talent de diplomate est indispensable pour favoriser la coopération avec ceux qui vous entourent et pour être en mesure de construire des solutions communes tout en évitant le conflit.
Cette formation Communiquer avec tact et diplomatie vous donne les clés pour pouvoir communiquer de façon claire et empathique, sans conflit.
Programme
Autodiagnostic : quelle image renvoyez-vous ?
Transmettre ses messages avec tact
Se remémorer les principes de la communication interpersonnelleS’exprimer clairement et simplement… et dans le bon registre
Prendre conscience de ce que les mots et le non verbal disent… et ne disent pas
Désamorcer l’agressivité d’un messageCas pratiqueTrouver les mots justes et les attitudes adaptées
S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie
Développer sa connaissance de l’autre par l’écoute activeMontrer à son interlocuteur qu’il est respecté et entendu
Nettoyer son discours de ce qui n’apporte rien ou peut blesser son interlocuteurCas pratiqueMieux écouter pour mieux dire et mieux agir
Garder le contrôle de soi et de sa communication pour éviter les dérapages
Désamorcer ses émotions explosives et gérer son impulsivitéExprimer son désaccord sans être désagréable
Savoir passer de l’affectif à l’informatif : faire la différence entre les faits, les sentiments et les opinionsCas pratiqueNe pas se laisser déstabiliser, rester maître du jeu face aux objections : apprentissage de l’ancrage
Sortir d’une situation difficile ou délicate : techniques et comportements positifs
Déjouer les pièges de la langue de bois et de la manipulationGérer les divergences d’opinion et trouver un compromis pour anticiper les conflits : les positions de perceptions
Maîtriser les techniques pour répondre aux questions sensiblesCas pratiqueRégler un différend en douceur
Développer son « sens de l’approprié » : l’art de la délicatesse
Garder ses pensées positives et une attitude amicale pour obtenir la coopérationAvoir un état d’esprit constructif et remettre la situation en perspective
Construire des relations harmonieuses avec ses collaborateurs
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Renforcer la qualité de sa communication au téléphone ou en visio.
- Maîtriser les bons réflexes.
- Se sortir habilement des situations difficiles.
| Tarif |
A partir de 1 370,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Archimate Foundation, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Connaître et maîtriser la terminologie et les concepts définis dans ArchiMate® 3.2 Foundation nécessaires au niveau 1 de la certification
- Savoir utiliser un langage clair pour mieux communiquer avec les experts et les métiers autour de l’Architecture d’Entreprise
- Mieux adresser les différents points de vue pour répondre aux préoccupations des parties prenantes
- Préparer le passage de la certification ArchiMate® 3.2 niveau 1 (Foundation)
| Tarif |
A partir de 2 490,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les outils de Google Workspace pour communiquer et gérer des projets quelque soit le lieu de travail
- Gérer sa messagerie avec Gmail et contacts
- Organiser, gérer ses rendez-vous et ses visios avec Google Agenda et Meet
- Planifier son travail et celui des autres avec Google task
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Utiliser la carte Arduino UNO dans votre environnement natif dans un premier temps pour la mise en oeuvre de différents types de capteurs
- Utiliser un IDE (Atmel Studio 7) spécialisé pour programmer vos propres bibliothèques
- Utiliser un débogueur externe professionnel Atmel-ICE
- Décrire l'architecture interne et le potentiel du microcontrôleur AVR ATmega328P
- Utiliser Proteus pour simuler votre carte de A à Z et la faire communiquer vers le mode extérieur.
| Tarif |
A partir de 2 800,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Utiliser les connaissances acquises pour intégrer l'IA dans des situations concrètes de gestion des prospects
- Evaluer et interpréter des données relatives à la prospection à l'aide d'outils IA, pour une meilleure prise de décision
- Développer des compétences pour communiquer efficacement sur l'IA, dissiper les craintes et les idées fausses, et soutenir les équipes dans l'adoption de ces nouvelles technologies
- Interpréter les implications de l'IA et les traduire dans le contexte spécifique de la vente, en comprenant son impact sur les processus et les politiques.
| Tarif |
A partir de 950,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Préparer une réunion participative en définissant les objectifs, les modalités d'organisation et d'animation adéquates pour gérer votre temps, gagner en efficacité et en pertinence lors de la conduite de réunion
- Conduire une réunion participative en appliquant les techniques de communication verbale, non verbale et para-verbale pour assurer une communication efficace et enforcer la portée du message
- Pratiquer l'écoute active en faisant preuve de bienveillance et respect envers vos interlocuteurs afin d'anticiper et gérer avec efficacité et diplomatie les typologies des situations difficiles
- Analyser le groupe de participants dans une réunion participative pour ajuster et personnaliser votre animation de réunion en fonction des motivations individuelles et collectives
- Définir des indicateurs de résultats pour mesurer l'impact des objectifs de votre réunion et les ajuster en cas de besoin
- Clôturer une réunion participative en récapitulant les objectifs de la réunion, en évaluant la compréhension de ces derniers auprès de vos interlocuteurs pour acter les décisions prises et en dégager les éléments essentiels
- Faire un suivi de la réunion participative en fournissant un outil de travail aux participants et en informant les absents des décisions prises et les actions à venir.
| Tarif |
A partir de 1 470,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Faire évoluer sa communication grâce à la PNL et a l'analyse transactionnelle
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
Cette formation PNL et AT est une approche croisée des fondamentaux de la programmation neuro-linguistique (PNL) et de l’Analyse transactionnelle pour :
- Comprendre les fondements de l’efficacité de la communication
- Acquérir les techniques de base pour communiquer avec les autres de façon positive et efficace
- Évaluer sa posture de communicant grâce à un autodiagnostic (égogramme, relations aux autres, etc.)
- Développer ses capacités de communication verbale et non verbale
- Clarifier et se fixer des objectifs pour mieux les atteindre
| Tarif |
A partir de 1 395,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Modérer son énergie positive, son impulsivité, pour ne pas perdre en crédibilité ni « écraser »
- Savoir réguler son tempérament et sa communication pour distribuer plus efficacement son énergie et son attention
- Prendre le temps de la réflexion, face à certaines situations, « ne pas aller trop vite » dans ses réactions pour ne pas blesser, ni s’emporter
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Construire des outils de pilotage de la formation permettant d’assurer le suivi de la mise en œuvre des orientations du plan de formation
• Mesurer les effets de la politique de formation
• Communiquer sur l’activité de formation et valoriser l’investissement formation de sa structure
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
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| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre en pratique les compétences liées au rôle de chef de projets
- Animer une équipe projets
- Conduire les réunions projets
- Etablir un plan d'action (organigramme des tâches, ressources...)
- Piloter les projets
- Manager les équipes
- Suivre et communiquer l'avancement
- Tenir les budgets
- Gérer les risques.
| Tarif |
A partir de 1 830,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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