Formation : Collaborateur et collaboratrice des services généraux
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Garantir une meilleure qualité de service aux clients internes
- Améliorer son organisation et sa communication
- Maîtriser la règlementation des services généraux
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 de la formation
CERNER LE MÉTIER DES SERVICES GÉNÉRAUX ET S'AFFIRMER DANS SA FONCTION
Identifier le rôle des services généraux au sein de l'entreprise
- L'évolution du métier et les 6 domaines des services généraux
-
Les missions des services généraux
-
Identifier les rôles de chacun et l'organigramme des services généraux
Cas pratique : se situer dans l'organigramme
Cas pratique : listez vos actions importantes et déterminez les tâches et activités quotidiennes qui en découlent
Communiquer efficacement et répondre aux besoins des clients
- Maîtriser les outils de communication utiles aux services généraux
- Se valoriser et optimiser sa communication auprès des clients internes
- Évaluer la qualité de service
- Comment intégrer le développement durable dans les services généraux
Cas pratique : suis-je un bon communicant ?
Gérer son temps et ses priorités
- Les outils pour gérer son temps
- Optimiser le rapport résultats/énergie
- Neutraliser les éléments chronophages dans les services généraux
Cas pratique : planifier une semaine d'activités
GÉRER LES SERVICES GÉNÉRAUX AU QUOTIDIEN
Participer à la démarche de facilities management
- Identifier les objectifs de la direction en matière d'externalisation
- Pourquoi externaliser : quels coûts ? Avantages et inconvénients ?
- Renégocier les contrats de prestations
Les outils pour contribuer efficacement au pilotage des services généraux
- Mettre en place des outils de mesure et de suivi
- Planifier l'activité : planning de Gantt, tableau de bord
- Contribuer à l'aménagement des espaces de travail
Exercice pratique : élaborez votre planning de Gantt
JOUR 2 DE LA FORMATION
Contribuer à l'aménagement des espaces de travail
- Savoir identifier les contraintes et les reporter sur un plan
- Effectuer plusieurs inventaires
- Planifier une opération d'aménagement avec réalisme
Connaître la législation indispensable aux services généraux
- Connaître les principaux textes réglementaires
- Identifier les risques professionnels
- Connaître l'essentiel sur le Document Unique, le plan de prévention
FOCUS TECHNIQUE
Élaborer un cahier des charges
- Définir les besoins en fonction de la stratégie de l’entreprise
- Méthodologie pour élaborer un cahier des charges
Cas pratique : construire un cahier des charges
Piloter un déménagement
- Maîtriser les étapes d’un déménagement
- Sélectionner les prestataires adaptés à vos besoins
Cas pratique : planifier un transfert de site
Les participants étudieront des plans d'immeubles pour définir la sécurité et l'évacuation des salariés.
Mettre en place des outils de suivi et d'évaluation des prestataires
- Les différents contrats de prestation
- Gérer la relation avec les prestataires
Savoir gérer la sécurité
- La nécessité d’une organisation claire : affichage, procédures, savoir lire un plan
- Gérer les évacuations
- Connaître les règles de sécurité APSAD
Cas pratique : analyse de plans d'immeubles pour définir la sécurité et l'évacuation des salariés
Prérequis
- Connaissance de base des activités des services généraux
Public
- Tout collaborateur des services généraux
- Assistant des services généraux/Assistant de direction
- Office Manager
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Objectifs de la formation
- Administrez Windows Server 2016
- Savoir installer et configurer un système Windows Server 2016
- Configurer et mettre en oeuvre Hyper-V
- Intégrer des services d’annuaires LDAP avec Active Directory
- Mettre en place de Active Directory Federation Services (ADFS)
- Sécuriser les accès aux données
- Mettre en oeuvre des accès distants, un cluster de basculement et l'intégrer à Hyper-V
- Pouvoir récupérer les données
| Tarif |
A partir de 3 000,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Big Data sur Amazon Web Services (AWS), vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les applications d'Apache Hadoop dans le contexte d'Amazon EMR
- Comprendre l'architecture d'un cluster Amazon EMR
- Lancer un cluster Amazon EMR en utilisant une image machine Amazon (AMI) et des types d'instances Amazon EC2 adaptés
- Connaître les options d'importation, de transfert et de compression des données destinées à Amazon EMR
- Sélectionner les options de stockage de données sur AWS les plus adaptées à leur traitement dans Amazon EMR
- Utiliser les frameworks de programmation courants compatibles avec Amazon EMR, notamment Hive, Pig et Streaming
- Utiliser Amazon Redshift pour déployer une solution de Big Data
- Utiliser un logiciel de visualisation des Big Data
- Sélectionner les options de sécurité les plus adaptées à Amazon EMR et à vos données
- Effectuer des analyses de données en mémoire avec Spark et Shark sur Amazon EMR
- Sélectionner les options adaptées pour gérer votre environnement Amazon EMR de façon rentable
- Comprendre les avantages d'Amazon Kinesis pour les applications de Big Data.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Enfin, à l'issue de cette formation Cloud Technology Associate vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Identifier les concepts fon damentaux du cloud computing et de la virtualisation. Notamment les bénéfices pour le métier et les aspects techniques (high-level) de la virtualisation.
- Identifier les défis technologiques associées au cloud computing et à la virtualisation.
- Identifier les caractéristiques des applications cloud.
- Définir les étapes d'une adoption réussie de services cloud
- Identifier les mesures de sécurité et de risque associées au cloud computing, ainsi que les mesures de mitigation des risques
- Définir les facteurs associés à l'implémentation des différents modèles de cloud computing
- Passer l'examen CCC-CTA
| Tarif |
A partir de 2 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Red Hat OpenStack Administration 2 – Configuration de l’infrastructure pour les administrateurs de cloud
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Appréhender et gérer un plan de contrôle sur l'undercloud et l'overcloud
- Maîtriser les services d'infrastructure overcloud conteneurisés
- Gérer les authentifications requises, les autorisations et administrer la sécurité
- Appréhender toutes les couches réseau d'une IaaS et de tous les aspects de la conception et de la gestion d'un réseau logiciel
- Gérer des nœuds de calcul et des ressources de stockage, y compris l'hyperconvergence
- Résoudre des problèmes liés aux opérations OpenStack courantes
| Tarif |
A partir de 3 600,00 € |
| Durée |
5j / 30h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Savoir administrer une infrastructure Cloud Azure
- Gérer et mettre en oeuvre le réseau Azure
- Mettre en oeuvre et gérer des machines virtuelles Azure
- Savoir utiliser Azure App Service
- Gérer les services de stockage, de sauvegarde
- Utiliser les conteneurs, Azure Cloud Services et Azure Active Directory
- Maîtriser la gestion centralisée et l'automatisation
| Tarif |
A partir de 3 250,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir ce qu'est le cloud AWS et l'infrastructure globale de base
- Décrire les services clés de la plate-forme AWS et leurs cas d'utilisation courants
- Décrire les principes architecturaux de base du cloud AWS
- Décrire les aspects sécurité et conformité de base de la plate-forme AWS et le modèle de sécurité partagé
- Définir les modèles de facturation, de gestion de compte et de tarification
- Identifier les sources de documentation ou d'assistance technique (livres blancs, billets d'assistance)
- Décrire la proposition de valeur du cloud AWS
- Décrire les caractéristiques de base/essentielles du déploiement et de l'exécution dans le cloud AWS
| Tarif |
A partir de 750,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir les notions élémentaires du fonctionnement économique d'une entreprise, de la lecture des états financiers
- Comprendre la logique et l'organisation de la comptabilité
- Détecter les signes annonciateurs de difficultés
- Comprendre le rôle du CSE en cas de modification de la situation économique de l’entreprise (fusion, acquisition, redressement, liquidation, fermeture)
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les principes et la méthodologie d’analyse d’accidents
- Déterminer objectivement l'enchaînement des causes d'un accident du travail
- Choisir, évaluer et pérenniser les mesures nécessaires pour éviter la survenance d'autres accidents
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés et les quatre dimensions de la gestion des services.
- Découvrir les pratiques de gestion des services ITIL® 4.
- Se préparer pour la certification ITIL® 4 Foundation.
| Tarif |
A partir de 2 265,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de la formation C#11, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre les principes du développement objet (classe, méthode, héritage, etc.)
- Comprendre le rôle du framework .NET 7 et savoir utiliser ses classes
- Configurer et utiliser Visual Studio 2022
- Maîtriser la syntaxe et les concepts du langage C#11
- Utiliser ADO.NET et LINQ pour accéder aux données d'une base quelque soit leur provenance et les manipuler
- Savoir appliquer les grands principes de C#11 à la réalisation d'applications riches (Windows Forms ou WPF)
- Utiliser des services Web XML dans une application C#11
- Tester des fonctionnalités avancées de C#11
- Créer une première application Web en ASP.NET
| Tarif |
A partir de 2 910,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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