Formation : Collaborateur et collaboratrice des services généraux
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Garantir une meilleure qualité de service aux clients internes
- Améliorer son organisation et sa communication
- Maîtriser la règlementation des services généraux
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée | 2 Jours - 14 Heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 de la formation
CERNER LE MÉTIER DES SERVICES GÉNÉRAUX ET S'AFFIRMER DANS SA FONCTION
Identifier le rôle des services généraux au sein de l'entreprise
- L'évolution du métier et les 6 domaines des services généraux
-
Les missions des services généraux
-
Identifier les rôles de chacun et l'organigramme des services généraux
Cas pratique : se situer dans l'organigramme
Cas pratique : listez vos actions importantes et déterminez les tâches et activités quotidiennes qui en découlent
Communiquer efficacement et répondre aux besoins des clients
- Maîtriser les outils de communication utiles aux services généraux
- Se valoriser et optimiser sa communication auprès des clients internes
- Évaluer la qualité de service
- Comment intégrer le développement durable dans les services généraux
Cas pratique : suis-je un bon communicant ?
Gérer son temps et ses priorités
- Les outils pour gérer son temps
- Optimiser le rapport résultats/énergie
- Neutraliser les éléments chronophages dans les services généraux
Cas pratique : planifier une semaine d'activités
GÉRER LES SERVICES GÉNÉRAUX AU QUOTIDIEN
Participer à la démarche de facilities management
- Identifier les objectifs de la direction en matière d'externalisation
- Pourquoi externaliser : quels coûts ? Avantages et inconvénients ?
- Renégocier les contrats de prestations
Les outils pour contribuer efficacement au pilotage des services généraux
- Mettre en place des outils de mesure et de suivi
- Planifier l'activité : planning de Gantt, tableau de bord
- Contribuer à l'aménagement des espaces de travail
Exercice pratique : élaborez votre planning de Gantt
JOUR 2 DE LA FORMATION
Contribuer à l'aménagement des espaces de travail
- Savoir identifier les contraintes et les reporter sur un plan
- Effectuer plusieurs inventaires
- Planifier une opération d'aménagement avec réalisme
Connaître la législation indispensable aux services généraux
- Connaître les principaux textes réglementaires
- Identifier les risques professionnels
- Connaître l'essentiel sur le Document Unique, le plan de prévention
FOCUS TECHNIQUE
Élaborer un cahier des charges
- Définir les besoins en fonction de la stratégie de l’entreprise
- Méthodologie pour élaborer un cahier des charges
Cas pratique : construire un cahier des charges
Piloter un déménagement
- Maîtriser les étapes d’un déménagement
- Sélectionner les prestataires adaptés à vos besoins
Cas pratique : planifier un transfert de site
Les participants étudieront des plans d'immeubles pour définir la sécurité et l'évacuation des salariés.
Mettre en place des outils de suivi et d'évaluation des prestataires
- Les différents contrats de prestation
- Gérer la relation avec les prestataires
Savoir gérer la sécurité
- La nécessité d’une organisation claire : affichage, procédures, savoir lire un plan
- Gérer les évacuations
- Connaître les règles de sécurité APSAD
Cas pratique : analyse de plans d'immeubles pour définir la sécurité et l'évacuation des salariés
Prérequis
- Connaissance de base des activités des services généraux
Public
- Tout collaborateur des services généraux
- Assistant des services généraux/Assistant de direction
- Office Manager
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Objectifs de la formation
- Installer une plateforme d’exécution et de développement pour PHP.
- Implémenter des algorithmes simple avec le langage PHP.
- Mettre en oeuvre la programmation objet en PHP.
- Créer et traiter des formulaires.
- Suivre la navigation utilisateur avec les données de la requête HTTP et les sessions.
- Accéder à des bases de données relationnelles.
- Développer et tester des services REST en PHP.
| Tarif |
A partir de 990,00 € |
| Durée |
37 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés et les quatre dimensions de la gestion des services.
- Découvrir les pratiques de gestion des services ITIL® 4.
- Se préparer pour la certification ITIL® 4 Foundation.
| Tarif |
A partir de 2 265,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Formation Hypothèques, gages, nantissements : choix et optimisation des garanties
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Déterminer les mécanismes généraux des garanties mobilières avec ou sans dépossession
- Choisir parmi les garanties réelles sans dépossession au regard de leurs spécificités
- Sélectionner la sûreté immobilière appropriée
- Mettre en oeuvre la fiducie
| Tarif |
A partir de 2 036,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation Techniques de consolidation en IFRS : principes et méthodes
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Préciser le cadre réglementaire et le processus d'établissement des comptes consolidés en IFRS
- Procéder aux travaux préparatoires à la consolidation des comptes en IFRS
- Réaliser les principales opérations de consolidation des entités du groupe en IFRS
| Tarif |
A partir de 2 799,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les concepts de Spring Framework (version 5)
- Utiliser Spring pour développer des applications Web et des Web Services RESTful
- Utiliser Spring Data JPA pour accéder avec Hibernate à une base de données
- Utiliser la puissance de Spring Boot pour accélérer le développement et créer des Microservices
- Connaître les fonctionnalités des principaux projets Spring
| Tarif |
A partir de 2 050,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Travailler sa posture de manager tant sur la dimension savoir-faire que savoir-être
- Être plus affirmé dans sa fonction : prendre sa place et prendre position
- Piloter efficacement son équipe : fixation d’objectifs, délégation et suivi, gestion des plannings, accompagnement dans le temps avec montée en performance de son équipe
- Gérer son temps et le stress
| Tarif |
A partir de 300,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les principaux concepts de z/OS
- Vous connecter à TSO et démarrer ISPF/PDF
- Naviguer dans les dialogues ISPF/PDF et utiliser les fonctions de base d'ISPF/PDF et l'éditeur ISPF
- Utiliser ISPF/PDF pour allouer des ensembles de données et éditer des ensembles de données (y compris les fichiers du système de fichiers hiérarchiques (HFS)) en utilisant l'éditeur ISPF : commandes primaires et lignes
- Utiliser ISPF pour créer et manipuler (copier, renommer, supprimer, lister, trier et fusionner) des ensembles de données
- Identifier les considérations de sécurité pour les ensembles de données MVS (Multiple Virtual Storage) et les fichiers HFS
- Décrire et utiliser les commandes TSO/E
- Effectuer des modifications simples sur des panneaux ISPF/PDF existants
- Invoquer un exécutable REXX et un CLIST TSO
- Adapter le JCL existant et soumettre des travaux par lots
- Examiner l'état et les résultats d'un travail à l'aide de SDSF
- Invoquer des processus UNIX
- Manipuler les répertoires et les systèmes de fichiers HFS à l'aide de l'UNIX System
- Décrire les services ISHELL.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Vérifier les conditions de mise en œuvre d'une ANOVA à un et plusieurs facteurs
- Comprendre les calculs de l'ANOVA et savoir "ce qui se passe derrière"
- D'interpréter les résultats d'une ANOVA
- Mettre en œuvre un test à postériori (Tukey, Bonferroni, Dunnett, …)
- D'interpréter le sens physique d'une interaction
- Connaître le contexte des Anova à mesures répétées
- Connaître le contexte des Anova hiérarchisées
- Mettre en œuvre un modèle de régression linéaire simple et le valider
- Comprendre le contexte de la régression multiple
| Tarif |
A partir de 4 650,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préciser le cadre règlementaire et comptable inhérent aux sociétés d'assurance
- Procéder aux enregistrements des opérations d'assurance
- Traiter les autres opérations de réassurance et coassurance, frais et taxes, placements financiers
- Expliquer l'établissement des comptes en multinormes
| Tarif |
A partir de 1 887,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître les principes généraux des primes d’assurance et de leur recouvrement
- Connaître les cas particuliers de paiement des primes d’assurance
- Connaître les principes des indemnisations en assurances de dommages et de responsabilité
- Connaître les droits et obligations des parties en assurances dommages et responsabilité
- Connaître les procédures de règlement des sinistres en assurances dommages et responsabilité et les valeurs d’assurance
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
3 heures 19 minutes |
| Modes |
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