Formation - Responsables des Services Généraux
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation. (Pour passer le certificat voir "Certificat".)
| Tarif |
A partir de 4 910,00 € |
| Durée | 9 jours (63 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 4 910,00 € |
| Durée | 9 jours (63 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- Un questionnaire de positionnement avant la formation.
- Une vidéo : "Y a pas de quoi !".
PARTIE 1 : Maîtriser les fondamentaux de la fonction (3 jours)
1 - Mettre en place les outils de diagnostic de la fonction
- Lister les activités et prendre la mesure des différents métiers.
- Faire le point des compétences à acquérir et à développer.
Positionner son niveau de maturité au regard des différents métiers : autodiagnostic.
2 - Accroître la valeur ajoutée de la fonction
- Mesurer l'impact des évolutions de l'environnement : économique, technique, réglementaire.
- Prendre en compte les enjeux majeurs :
- les exigences environnementales ;
- les gisements potentiels d'économie ;
- les évolutions de l'environnement de travail ;
- les contraintes règlementaires.
3 - Faire les bons choix avec les prestataires externes
- Évaluer les différents modes d'organisation :
- organisation en lots séparés ;
- multi technique ;
- multi service ;
- facility management.
4 - Maîtriser la communication des services généraux
- Faire vivre la communication avec les "clients internes".
- Hiérarchiser les difficultés rencontrées avec les clients et traiter les dysfonctionnements.
- Construire une offre de services et responsabiliser les occupants aux bonnes pratiques écoresponsables.
- Maîtriser les règles d'élaboration d'une enquête de satisfaction.
- Exploiter les outils de traçabilité de la relation client.
- Réussir la communication sur un projet.
- Mettre en valeur ses arguments.
Training : communiquer de façon efficace pour favoriser la réussite du projet.
5 - Activités à distance
- Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, trois modules e-learning : "Anticiper les risques d'un projet" Partie A / B et "Planifier et tenir ses priorités de la semaine".
- Avant la partie 2, réaliser un diagnostic de l’organisation ou actualiser sa propre fiche de mission.
PARTIE 2 : Manager l'équipe des services généraux et les prestataires externes (3 jours)
1 - Organiser son management
- Établir le diagnostic des ressources
- Le savoir-faire du manager
2 - Manager les prestataires externes
- Identifier les risques attachés à la sous-traitance.
- Repérer les points clés d’un contrat de prestation.
- Mettre en place les outils de suivi et d'évaluation des prestataires.
- Initier une démarche de plan de progrès.
3 - Manager l’équipe : renforcer l’efficacité des collaborateurs dans le quotidien des services généraux
- Agir sur leurs motivations.
- Renforcer leurs compétences.
- Favoriser la communication au sein de l’équipe.
4 - Se manager
- Développer dès la prise de fonction son efficacité personnelle.
- Favoriser la délégation et se concentrer sur des activités à "valeur ajoutée".
Challenger son rôle de pilote de prestataires.
- Avant la partie 3, établir la fiche de synthèse d'un contrat ou mettre en place son plan d'actions de pilotage des prestataires.
PARTIE 3 : Construire un budget mettant en évidence la performance des services généraux (3 jours)
1 - Identifier les coûts
- Repérer les contraintes économiques de l’entreprise et leurs incidences pour les Services Généraux.
- Identifier ses principaux indicateurs de coûts.
- Utiliser les bases de données externes pour se "benchmarker".
2 - Établir le budget des services généraux
- Structurer et élaborer son budget : définir les objectifs opérationnels :
- construire son plan d'actions.
- Savoir mettre en valeur son budget.
- Étudier la rentabilité d’un investissement énergétique.
Présenter en trois slides son budget au comité de direction : mise en pratique.
3 - Piloter la performance attendue des services généraux
- Synthèse du cycle, expliciter ses engagements pour améliorer :
- la qualité de service ;
- le suivi et l'optimisation des coûts ;
- la sécurité des personnes et des bâtiments ;
- l'efficacité de votre plan d'actions environnemental.
- Deux vidéos : "Bien présenter son budget" / "Property Management Immobilier" et un programme de renforcement : "ROI de mon plan d’action".
Prérequis
- Aucun.
Public
- Directeur/responsable des Services Généraux, de l’environnement de travail.
- Responsable de la gestion technique et des services immobiliers.
- Chargé de prestation de service et de patrimoine.
- Prestataire extérieur : responsable de site et pilote de contrats.
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Appliquer les règles comptables, juridiques et fiscales de la comptabilité clients.
- Enregistrer les opérations courantes de vente, d'encaissement et de financement du poste clients.
- Analyser les encours clients et assurer leur recouvrement.
- Définir les travaux d'inventaire à effectuer lors des arrêtés comptables.
- Anticiper les risques d'impayés et intégrer les techniques de relance.
| Tarif |
A partir de 1 510,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation de leur équipement numérique
- Contribuer au développement des compétences des utilisateurs en expliquant les règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne et apporter de l'aide nécessaire à leur synchronisation
- Vérifier les sauvegardes de tous les éléments de l'infrastructure (serveurs et équipements actifs du réseau)
- Surveiller tous les équipements systèmes et réseaux et les journaux de sécurité et réagir aux alertes reçues
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements relevant du système, du réseau ou de la téléphonie sur IP
- Rétablir l'accès aux ressources partagées et aux applications
- Créer, supprimer ou modifier les moyens d'interconnexion des sites distants de l'entreprise
- Utiliser les outils d'administration des différents environnements des services hébergés à l'externe et consulter les contrats pour rétablir ou améliorer le fonctionnement du service
- Utiliser les langages de script afin de pouvoir automatiser de nouvelles tâches et faire évoluer les scripts existants
- Assurer une veille technologique et réglementaire afin de maintenir vos compétences à jour et de tester les nouvelles technologies
- Démontrer votre polyvalence selon la taille de votre entreprise et de la complexité de l'infrastructure sur laquelle vous intervenez
- Passer le Titre professionnel "Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux".
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
147j / 1029h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Cette formation se fonde sur une approche résolument pratique : apprendre Autocad à partir de la manière dont les dessinateurs s’en servent, mettant l’accent sur les bonnes pratiques. Le stage vous permettra de comprendre les outils de dessin, de les intégrer dans un processus métier et de les exploiter dans la réalisation de plans techniques. Vous saurez appréhender une méthode de travail claire et efficace, conforme aux réalités du terrain. Vous pourrez prendre en charge de manière autonome un projet complet en 2D et développer votre propre méthodologie en fonction de votre spécialité.
La formation se déroule sur la dernière version en cours mais peut tout à fait être adaptée sur les versions antérieures selon les besoins. Contactez notre service commercial pour connaitre les modalités d'inscription.
| Tarif |
A partir de 2 075,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de ce cours Maîtriser Docker, les participants disposeront des connaissances et des compétences nécessaires pour :
- Comprendre la place de Docker dans le nouveau paradigme du mouvement DevOps
- Créer et administrer des conteneurs Docker (image, registre, conteneur…)
- Construire ses propres images Docker et les déployer
- Comprendre comment créer et déployer des applications multi-conteneurs
- Comprendre le nouveau paradigme des applications Micro-services
- Créer et déployer des applications Micro-services avec Docker-compose
- Gérer la journalisation des conteneurs avec la suite ELK
- Comprendre ce qu’est un pipeline de développement et d’intégration continue (CI, CD)
- Comprendre l’apport d’un orchestrateur comme Kubernetes
- Identifier les risques et challenges inhérents à Docker afin d’anticiper les bonnes solutions
- Savoir gérer les problématiques de sécurité des conteneurs, connaître les bonnes pratiques à adopter
- Les fonctions avancées de la construction d’image avec Dockerfile, Arguments, variables, sondes...
- Développer et déployer des applications avancées multi-containers avec Docker Compose
- Concepts d’orchestration de conteneurs
- Comprendre le concept d’applications «Orchestrator-ready»
- Comprendre l’architecture de Kubernetes : Les différents types et rôles des nœuds
- Notion de pods, service, stockage et déploiements
- Gérer le cycle de ses déploiements
- Gérer les mises à jour des applications
- Déploiement et partage des éléments de configuration
- Comprendre les applications Stateless et Stateful
- Comprendre les outils de l’écosystème Kubernetes
- Déployer des applications complexes avec le manager Helm
- Gérer le réseau avec le load balancer et les ingress traefik, nginx...
- L’importance des services mesh avec Istio
- L’importance des services des solutions de stockage
- L’importance du monitoring de l’infrastructurelle et des applications
Le cours est découpé en plusieurs parties. Celles-ci pourront être réorganisées de manière différente en fonction du déroulement de la formation.
Cette formation "Maîtriser Docker" est une approche complète de Docker, composée de la formation "Docker : Créer et Administrer vos conteneurs virtuels d'applications avec Docker" (UDMA) suivie de la formation "Docker avancé : Déployer et gérer des hôtes Docker" (UDMB)
| Tarif |
A partir de 2 695,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation Conception et implémentation d’une solution Microsoft Azure AI (AI-102)
Proposé par SparksObjectifs de la formation
- Décrire les considérations pour le développement d'applications compatibles avec l'IA.
- Comprendre comment créer, configurer, déployer et sécuriser les services cognitifs Azure ainsi que des solutions conversationnelles avec des bots.
- Développer des applications qui analysent le texte, lisent et traitent du texte dans des images et des documents, et utilisent des services de vision par ordinateur pour analyser des images et des vidéos.
- Être capable de développer des applications vocales et des applications qui détectent, analysent et reconnaissent les visages.
- Pouvoir créer des applications avec des capacités de compréhension du langage naturel et des modèles de vision par ordinateur personnalisés.
- Savoir développer des applications QnA et créer des solutions de recherche intelligentes pour l'exploration des connaissances.
- Utiliser les services cognitifs Azure pour développer des applications infusées d'IA.
- Mettre en œuvre des applications intégrant les services de vision par ordinateur pour des analyses complexes.
| Tarif |
A partir de 2 800,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Connaître et appliquer dans l'entreprise les dispositions réglementaires liées à la sûreté
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Connaître et appliquer dans l'entreprise les dispositions réglementaires liées à la sûreté :
- Connaître les dispositions réglementaires et leurs responsabilités - Être force de proposition sur les orientations et la stratégie à mettre en œuvre en termes d’obligation de sûreté
| Tarif |
A partir de 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l'attitude et l'état d'esprit du software craftsmanship
- Appliquer les principes de la programmation orientée objet (POO) et les principes SOLID
- Maîtriser les techniques de tests automatisés, dont TDD et BDD
- Utiliser les acronymes pour guider la conception : YAGNI, KISS, DRY, POLA
- Identifier et corriger les code smells dans un code legacy
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation z/OS Réglages de base à l'aide de Workload Manager (WLM), vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Décrire une méthodologie de performance et d'optimisation
- Élaborer un plan d'optimisation et de performance z/OS systématique
- Décrire les facteurs susceptibles de nuire à la performance d'un système z/OS
- Utiliser la fonction interactive de productivité du système (ISPF) de l'application WLM
- Décrire les composants d'une définition de service
- Définir les charges de travail, les niveaux de service et les règles de classification
- Énumérer les commandes z/OS qui nuisent au fonctionnement du gestionnaire WLM
- Identifier les principaux services WLM pour z/OS, y compris les enclaves et les environnements d'application, et expliquer la façon dont ils sont utilisés par DB2, WebSphere et CICS
- Analyser la performance de l'unité centrale (UC) en cours d'exécution dans un environnement de partition logique (LPAR) en mode partagé
- Mesurer et régler l'unité de disque z/OS (DASD), la mémoire principale et les configurations de l'unité de couplage
- Expliquer les rôles et les fonctionnalités de la fonction de surveillance des ressources et de la fonction de gestion des systèmes
- Analyser les goulots d'étranglement de performance à l'aide de la fonction de surveillance des ressources
- Utiliser les redevances de licence en fonction de la charge (WLC), la capacité définie et l'encapsulation souple pour gérer les coûts des logiciels
- Décrire les environnements z/OS évolués qui utilisent le routeur Intelligent Resource (IRD) et l'application Enterprise Workload Manager (EWLM)
- Utiliser et surveiller les moteurs spécialisés des processeurs zAAP et zIIP
Ce cours est lié à l'ERC 1.0.
| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser le framework Symphony 6 pour maîtriser ses différents rouages
- Concevoir le principe d'injection de dépendances et utiliser le registre de services de manière adaptée et efficace
- Interagir avec le fonctionnement de Symfony à travers les évènements
- Développer une stratégie de droits d'accès sur l'application
- Créer des commandes pour faciliter votre vie de développeur.
| Tarif |
A partir de 1 290,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Dans cette formation IBM Integration Bus V10 : Administration système, vous allez apprendre à administrer IBM Integration Bus sur les systèmes d'exploitation distribués, tels que Windows et AIX, en utilisant les interfaces d'administration IBM Integration Bus. Ces interfaces comprennent l'interface utilisateur Web IBM Integration et les commandes IBM Integration Bus.
Le cours commence par un aperçu de IBM Integration Bus. Les sujets abordés comprennent l'installation du produit, la maintenance, la configuration de l'environnement et les tâches d'administration de base telles que la sauvegarde et la récupération de l'environnement. Vous allez aussi apprendre à connaître les contraintes du produit, savoir sécuriser l'accès aux ressources IBM Integration Bus et aux flux de messages, être capable d'identifier des problèmes et de les résoudre. Enfin, vous serez capable d'optimiser et de régler finement le produit.
Ce cours aborde aussi les différentes techniques pour étendre les capacités de IBM Integration Bus, le modèle de publication / abonnement et les services de protocole de transport et Web Java Message Service (JMS).
| Tarif |
A partir de 3 590,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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