Formation Certified Agile Service Manager (CASM)

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Demandeur d'emploi
  • Entreprise
  • Etudiant

Financements

Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel

Objectifs de la formation

Comprendre ce que signifie être agile - Maîtriser les concepts et pratiques agiles, notamment ITSM, Kanban, Lean et DevOps - En savoir plus sur SCRUM d'un point de vue produit et processus - Comprendre la pensée et valeurs agiles dans la gestion des services - Découvrir les Rôles, artefacts et événements Scrum tels qu'ils s'appliquent aux produits et aux processus - Apprendre les deux aspects de la gestion agile des services

DAWAN


Formez-vous à l’excellence.
Voir la fiche entreprise

Tarif

A partir de 2 475,00 €

Durée 3 jour(s)
Modes
  • Centre
  • Entreprise
  • Distance
Sessions
Lieux Partout en France

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Tarif

A partir de 2 475,00 €

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Description

  • Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
  • Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie
  • Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
  • Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
  • Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum
  • Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
  • Positionnement à l'entrée et à la sortie de la formation
  • Certification CPF quand formation éligible
  • Programme

    Pourquoi Agile ?

    Le défi informatique aujourd'hui

    Que signifie être agile ?

    Pourquoi est Agile ?
    Le Manifeste Agile
    Principes agiles
    Que faut-il pour être agile ?
    Exercice: Revoir les valeurs Agile

    Pratiques agiles

    Scrum
    Kanban
    Lean
    ITIL / ITSM
    DevOps
    Intégration continue
    Livraison continue
    Exercice: tirer parti de plusieurs cadres

    Qu'est-ce que Agile Service Management (Agile SM)?

    Définition et valeur
    Deux aspects de la SM Agile :
    - Conception de processus agile
    - Amélioration des processus agiles

    Principes de base de la conception de processus

    Les éléments d'un processus
    Les 10 étapes de la conception des processus

    Une approche Agile de la conception de processus

    Caractéristiques d'un processus Agile
    Combien est «juste assez»?
    Produit minimum viable

    Bases de Scrum

    Piliers, valeurs et composants Scrum
    Termes importants

    Rôles Scrum

    Propriétaire du produit
    ScrumMaster
    Équipe

    Artefacts Scrum

    Backlog produit : Créer des user stories
    Incrément
    Amélioration du backlog produit
    Backlog de sprint
    Tableau de combustion

    Artefacts Agile Service Management

    Backlog de processus : User stories et processus ITSM
    Incrément de processus
    Backlog Sprint (contexte Agile SM)
    Burndown chart (contexte Agile SM)
    Exercice: rédiger une user story significative

    Événements Scrum

    Boîtes de temps
    Réunion de planification de la sortie
    Réunion de planification de sprint
    Scrum quotidien
    Revue de sprint
    Rétrospective Sprint
    Définition de Terminé

    Événements de gestion des services agiles

    Réunion de planification des processus
    Réunion de planification de sprint :
    - Sprints d'activités stratégiques et de processus
    La définition de Terminé pour les sprints de processus
    Daily Scrum (contexte Agile SM)
    Rétrospective Sprint (contexte Agile SM)

    Amélioration des processus agiles

    Audits d'amélioration des processus agiles
    Le backlog de processus en tant que registre CSI
    Sprints CSI et Plan-Do-Check-Act
    Exercice: évaluer l'agilité des processus

    Technologies de gestion des services agiles

    Aligner le développement logiciel Agile SM et Agile

    Premiers pas avec Agile Service Management

    Préparation et passage de la certification

    Qcm de 40 questions
    Durée : 60mn
    Score minimal à atteindre pour obtenir la certification : 65%

    Prérequis

    La connaissance des processus de gestion des services informatiques et ITIL est recommandée

    Public

    Toute personne intéressée à  en savoir plus sur Agile et Scrum du point de vue des produits et des processus - Propriétaires de processus et concepteurs de processus - Les développeurs souhaitant contribuer à  rendre les processus plus agiles - Les managers qui cherchent à  intégrer plusieurs pratiques dans un environnement DevOps - Employés et gestionnaires responsables de la conception, de la réingénierie ou de l'amélioration des processus - Des consultants accompagnant leurs clients dans l'amélioration des processus et les initiatives DevOps - Fournisseurs internes et externes Parties prenantes du processus

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    Objectifs de la formation

    • Apprendre à développer avec Azure DevOps
    • Maîtriser la planification Agile
    • Configurer un environnement de build moderne, automatiser les builds
    • Gérer la qualité du code, créer des pipelines et release automatisés
    • Automatiser les tests fonctionnels et de performance
    • Gérer Azure Resource Manager (ARM), surveiller des applications avec Application Insights
    • Créer des tableaux de bord pour les stats de build et release
    Tarif

    A partir de 1 950,00 €

    Durée

    3 jours

    Modes
    • Centre
    • Entreprise
    • Distance

    Objectifs de la formation

    • Identifier le potentiel de l’IA au service de la prospection.
    • S’approprier les cas d’usage.
    • Construire son plan d’utilisation de l’IA.
    Tarif

    A partir de 855,00 €

    Durée

    1 jour ( 7 heures)

    Modes
    • Entreprise
    • Distance
    • Centre

    Objectifs de la formation

    • Estimer et rationaliser les coûts d'un projet durant l'ensemble de son cycle de vie
    • Valider la faisabilité économique d'un projet
    • Piloter et manager les coûts d'un projet de bout en bout
    • Contrôler et maîtriser les engagements financiers
    Tarif

    A partir de 1 500,00 €

    Durée

    2 jours

    Modes
    • Centre
    • Entreprise
    • Distance

    Objectifs de la formation

    Comprendre le rôle du Scrum Master, Connaître les activités du Scrum Master, Planifier son action dans un projet agile en tant que Scrum Master, Passer l'examen « PSM I» de Scrum.org.
    Tarif

    A partir de 1 875,00 €

    Durée

    2j / 14h

    Modes
    • Centre
    • Entreprise
    • Distance

    Objectifs de la formation

    L'Executive Certificate en Supply Chain a pour objectif d'appréhender les enjeux stratégiques des transitions sociétales et écologiques du Supply Chain management et développer l’excellence opérationnelle (EO) au sein de la Supply Chain.

    • Supply Chain
      • Créer une Supply Chain digitalisée, collaborative et de proximité.
      • Anticiper le futur du service client et optimiser ses relations fournisseurs.
      • Programmer / planifier en flux tirés.
    • Leadership
      • Exprimer son leadership personnel avec la méthode Schultz®.
      • Mieux communiquer avec la Process Com®.
      • Manager le changement dans un esprit agile.
    • Excellence organisationnelle
      • Démarche Lean.
      • Analyser son process et l'améliorer en continu.
      • Développer la culture de l'excellence.

    Bénéfices participant

    • Certification Logistique - Supply Chain Black Belt d’une durée de 6 mois à raison d'un module par mois, compatible avec le maintien de la vie professionnelle.
    • Association de cours théoriques et de mises en situations.
    • Visite de site prévue dans cette certification Supply Chain.
    • Expérience d’excellence opérationnelle menée dans une usine-école innovante.
    • Validation de tout ou partie du Bloc de compétence "Appui à la transformation en contexte professionnel" du Titre RNCP "Master Génie Industriel" : www.francecompetences.fr
    • Taux de réussite = 100%.

     

    Les cours sont dispensés à Lyon et à Paris.

    Tarif

    A partir de 12 250,00 €

    Durée

    21 jours

    Modes
    • Distance
    • Centre

    Objectifs de la formation

    Apprendre les fondamentaux de la méthode agile Scrum
    Tarif

    A partir de 275,00 €

    Durée

    Nous contacter

    Modes
    • Centre
    • Entreprise
    • Distance

    Objectifs de la formation

    A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Reconnaître les différences comportementales pour adapter votre management
    • Générer la mobilisation des générations Y et les Z
    • Réviser les techniques managériales et valider leur intégration
    • Recadrer vos collaborateurs (erreurs, fautes)
    • Soutenir la remobilisation de votre équipe
    • Adapter de façon naturelle les différents modes de management (outils, méthodes et postures) pour générer la motivation des jeunes et prévenir les conflits
    • Accompagner les managers issus de la génération Y.
    Tarif

    A partir de 1 400,00 €

    Durée

    2j / 14h

    Modes
    • Centre
    • Distance

    Objectifs de la formation

    • Repérer les enjeux techniques, opérationnels et relationnels des demandes internes.
    • S’approprier les facteurs clés de succès d’une communication synchrone interne efficace.
    • Identifier les arguments qui motiveront les collaborateurs à s’investir dans une relation de service interne fluide.
    Tarif

    Contacter l'organisme

    Durée

    1 jour ( 7 heures)

    Modes
    • Entreprise
    • Distance
    • Centre

    Objectifs de la formation

    • Obtenir la certification SAFe Product Owner / Product Manager (POPM)
    • Savoir appliquer SAFe dans une entreprise Lean
    • Comprendre la notion de Product Owner, Product Manager et l'état d'esprit Lean-Agile
    • Savoir collaborer avec le Lean Portfolio Managmeent (LPM)
    • Savoir exécuter un incrément programme
    • Connaître les rôles et responsabilités des PO et PM
    Tarif

    A partir de 1 950,00 €

    Durée

    2 jours

    Modes
    • Centre
    • Entreprise
    • Distance

    Objectifs de la formation

    • Acquérir une vision globale en termes d’organisation et de management d’un service Achats
    • Maîtriser les moyens de la mise en œuvre de l’organisation et de la politique Achats
    Tarif

    A partir de 790,00 €

    Durée

    4 heures 30 minutes

    Modes

    Je cherche à faire...