Développer son assertivité dans ses relations professionnelles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
- Gérer la communication assertive
- Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
- Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir les enjeux de l'assertivité
- Construire une relation « gagnant - gagnant »
- Définition de l'assertivité
- Autodiagnostic : votre niveau d'assertivité
2. Développer une communication assertive (les outils)
- Le questionnement / la reformulation
- Les formulations positives
- Le vocabulaire
Jour 1 - Après-midi
3. Comprendre le rôle de l'empathie
- Empathie vs sympathie
- Les postures et comportements empathiques
4. Mettre en pratique son empathie
- Périmètre d'action : quand, avec qui, comment mettre en oeuvre son
empathie dans ses relations professionnelles - Exercices adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
Jour 2 - Matin
5. Évaluer son interlocuteur (le Communicator Profile)
- Les profils comportementaux
- Les besoins et attentes des différents profils
- Les comportements associés aux profils
- La communication à adopter / à éviter par profil
6. Utiliser le Communicator Profile dans son environnement
- Caractériser ses interlocuteurs
- Définir la communication adaptée
Jour 2 - Après-midi
7. Développer un comportement assertif : les clefs de succès
- Faire évoluer son comportement
- Adopter les postures appropriées
- Éviter les comportements négatifs
- Les facteurs clefs de succès
8. S'entraîner à développer son assertivité
- Périmètre d'action : quand, comment mettre en oeuvre son assertivité dans ses relations professionnelles
- Jeux de rôles adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Adopter la posture de candidat lors des interactions
- Identifier les attentes clients des ESN
- Développer une position d'offreur de service efficace
- Exposer et mettre en avant des données chiffrées pour valoriser votre expérience professionnelle
- Identifier votre potentiel en termes de compétences, forces, succès et ambitions
- Faire ressortir et valoriser votre profil en soulignant vos compétences, valeurs et centres d'intérêt
- Définir les besoins en comprenant le contexte et les enjeux
- Construire un storytelling pour présenter votre parcours de manière captivante
- Adapter votre présentation en fonction des attentes des parties prenantes
- Analyser les attentes des interlocuteurs pour mieux répondre à leurs besoins.
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Intégrer la singularité et les caractéristiques des personnels des services généraux pour valoriser et développer leurs compétences
- Préciser et promouvoir une meilleure implication au sein d'une équipe pluridisciplinaire ou transdisciplinaire par l'identification de votre fonction et de votre positionnement professionnel en complémentarité des autres services (éducatif, thérapeutique, direction...)
- Intégrer le contexte (législatif, institutionnel) dans lequel s'inscrivent leurs actions, les impacts, et les caractéristiques de la population accueillie dans leur établissement
- Développer une culture professionnelle partagée
- Développer la relation d'aide avec un usager dans le cadre de vos missions.
| Tarif |
A partir de 1 100,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître et reconnaître ses émotions
- Mobiliser et utiliser son intelligence émotionnelle dans la vie professionnelle
- Gagner en performance dans son travail grâce à des relations positives
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les différences entre mentorat, coaching, tutorat et parrainage
- Analyser le cadre et les spécificités du mentorat
- Evaluer les principes et les valeurs sous-tendant le dispositif de mentorat
- Evaluer les bénéfices du mentorat pour les mentors, les mentorés et les organisations
- Formuler des objectifs précis pour une démarche de mentorat
- Expliquer l'importance du mentorat au sein de l'entreprise pour une meilleure compréhension
- Identifier les qualités humaines et professionnelles nécessaires pour être mentor
- Mettre en oeuvre un processus de recrutement et de formation des mentors
- Constituer des binômes mentor-mentoré de manière efficace
- Expérimenter et encourager la réflexivité du binôme pour faciliter le suivi du mentorat.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire les principes de développement de services avec PHP ;
- Exposer les principes du développement en couches et les responsabilités des composants dans une application back-end ;
- Mettre en place et utiliser un environnement de développement pour concevoir et déboguer une application back-end PHP ;
- Mettre en place une couche de persistance métier avec PDO ;
- Développer des Services REST avec des bibliothèques PHP pour exposer les fonctionnalités applicatives ;
- Utiliser les APIs de gestion des formats d’échanges (JSON par exemple) ;
- Sécuriser une application back-end PHP en mettant en œuvre l’authentification et le cryptage.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir les termes et les concepts de base de la gestion des services informatiques
- Identifier le but et la structure du référentiel FitSM et ses relations avec d'autres normes / approches
- Décrire les principes clés de FitSM et le champ d'application des processus associés
- Vous préparer au passage de la certification FitSM Foundation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Construire son plan de communication externe et relations publiques - E-learning vidéo + coaching
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Maîtriser les principaux aspects de la communication externe
- Comprendre les relations publiques et s’initier à leurs techniques spécifiques
- Acquérir les méthodologies pour conduire les principales actions de communication externe
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
4 heures 30 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Mettre en application les connaissances vues en cours - développer une application Java| Tarif |
A partir de 3 475,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation - Spécial Assistant(e) : Développer l'autonomie des équipes et du management
Proposé par CEGOSObjectifs de la formation
- Créer un nouvel équilibre entre assistant(e) et équipe.
- Faciliter proactivement le quotidien des équipes.
- Faciliter l'appropriation des outils digitaux.
- Animer des temps collectifs pour favoriser les échanges et le lien.
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Développer ses capacités de synthèse à l'écrit et à l'oral - E-learning vidéo + coaching
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Améliorer son efficacité professionnelle tant à l’oral qu’à l’écrit
- Adapter le type de synthèse aux objectifs et aux destinataires
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
4 heures 30 minutes |
| Modes |
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