Développer son assertivité dans ses relations professionnelles
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
- Gérer la communication assertive
- Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
- Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir les enjeux de l'assertivité
- Construire une relation « gagnant - gagnant »
- Définition de l'assertivité
- Autodiagnostic : votre niveau d'assertivité
2. Développer une communication assertive (les outils)
- Le questionnement / la reformulation
- Les formulations positives
- Le vocabulaire
Jour 1 - Après-midi
3. Comprendre le rôle de l'empathie
- Empathie vs sympathie
- Les postures et comportements empathiques
4. Mettre en pratique son empathie
- Périmètre d'action : quand, avec qui, comment mettre en oeuvre son
empathie dans ses relations professionnelles - Exercices adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
Jour 2 - Matin
5. Évaluer son interlocuteur (le Communicator Profile)
- Les profils comportementaux
- Les besoins et attentes des différents profils
- Les comportements associés aux profils
- La communication à adopter / à éviter par profil
6. Utiliser le Communicator Profile dans son environnement
- Caractériser ses interlocuteurs
- Définir la communication adaptée
Jour 2 - Après-midi
7. Développer un comportement assertif : les clefs de succès
- Faire évoluer son comportement
- Adopter les postures appropriées
- Éviter les comportements négatifs
- Les facteurs clefs de succès
8. S'entraîner à développer son assertivité
- Périmètre d'action : quand, comment mettre en oeuvre son assertivité dans ses relations professionnelles
- Jeux de rôles adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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