FitSM Foundation
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir les termes et les concepts de base de la gestion des services informatiques
- Identifier le but et la structure du référentiel FitSM et ses relations avec d'autres normes / approches
- Décrire les principes clés de FitSM et le champ d'application des processus associés
- Vous préparer au passage de la certification FitSM Foundation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Gestion des services informatiques : termes et concepts
- Pourquoi la gestion des services informatiques est-elle nécessaire ?
- Qu'est-ce qu'un service ?
- Service et valeur
- Processus
- Structure organisationnelle vs processus
- Système de Management des Services (SMS) et les principaux rôles
L'approche et les composants FitSM
- Qu'est-ce que FitSM ?
- L'approche FitSM
- Les principes ITSM et FitSM
- Les différents composants FitSM
- Les processus FitSM
- Les 80 termes importants de l'ITSM
- Les exigences FitSM
Aspects généraux de la gestion des services informatiques
- Aspects généraux
- PDCA (Plan, Do, Check, Act) appliqué au SMS
Les processus : objectifs, termes importants, exigences et concepts clés
- Gestion :
- Du portefeuille de service (SPM)
- Des niveaux de service (SLM)
- Des rapports de service (SRM)
- De la disponibilité et de la continuité des services (SACM)
- De la capacité (CAPM)
- De la sécurité de l'information (ISM)
- De la relation client (CRM)
- Des relations avec les fournisseurs (SUPPM)
- Des incidents et des demandes de service (ISRM)
- Des problèmes (PM)
- De la configuration (CONFM)
- Du changement (CHM)
- Des versions et des déploiements (RDM)
- De l'amélioration continue des services (CSI)
Avantages, risques et défis liés à la mise en oeuvre de la gestion des services informatiques
- Avantages et risques dans la pratique
- Fourniture de services informatiques fédérés
Normes et référentiels connexes
- ITIL, ISO / IEC 20000 et ISO / IEC 27000
Préparation à la certification "FitSM Foundation"
Certification (en option)
- Prévoir l'achat de la certification en supplément
- L'examen (en français) sera passé soit à la fin de la formation, soit ultérieurement
- Il s'effectuera en ligne et durera en moyenne 30min
- Il s'agit d'un QCM de 20 questions (65% de bonnes réponses sont nécessaires pour l'obtention de la certification)
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation et/ou une certification (proposée en option)
Les + de la formation
Ce cours est proposé aussi bien en présentiel qu'en distanciel.
Le support de cours est disponible en français et en anglais.
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
Concrètement, cette formation Certification ISTQB foundation vous apportera les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Identifier les compétences essentielles requises pour le test
- Comprendre les concepts fondamentaux du test logiciel
- Accroître l'efficacité et l'efficience des tests en utilisant des outils
- Découvrir l’ensemble des activités liées au test
- Identifier les facteurs qui influencent les priorités et les efforts liés aux tests
- Connaître les risques et les bénéfices liés à l'automatisation des tests
- Comprendre en quoi la gestion des risques est essentielle à l’activité de test
- S’organiser & Travailler au sein d'une équipe agile
Cette formation ainsi que l'examen associé ISTQB Foundation se basent sur la version 2024. L'obtention de la certification internationale ISTQB® permet de démontrer l'acquisition d'un niveau de connaissance et de compétences en test de logiciels.
| Tarif |
A partir de 1 890,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation PRINCE2® (6th Edition) Foundation et Practitioner, vous serez capable de :
- Appréhender des concepts fondamentaux de la méthode PRINCE2® (6th Edition)
- Maîtriser la terminologie de la méthode PRINCE2® (6th Edition)
- Obtenir la certification PRINCE2® (6th Edition) Fondamentaux.
- Maitriser les aspects avancés de la méthode PRINCE2®(6th Edition)
- Approfondir sa connaissance des processus, des composants et des techniques de PRINCE2®(6th Edition)
- Prendre connaissance des meilleures pratiques pour utiliser la méthode PRINCE2® dans la gestion de ses projets
- Savoir appliquer les concepts de la méthodologie PRINCE2® à un scénario
- Obtenir la certification PRINCE2® (6th Edition) Practitioner
| Tarif |
A partir de 3 690,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, cette formation COBIT 2019 Foundation vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre le rôle de la gouvernance et son impact sur le management des Systèmes d'Informations d'entreprise
- Susciter l'intérêt de la démarche auprès de vos responsables métiers et IT
- Évaluer et auditer la maturité de la gestion de votre Système d'Information dans votre département ou votre organisation
- Déterminer les aspects de COBIT 2019 à mettre en œuvre
- Réussir la certification COBIT 2019 Foundation et devenir Certifié Cobit 2019 Foundation (Examen non inclus)
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation AIOps, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour :
- Comprendre les concepts fondamentaux et les principes clés de l’AIOps
- Appréhender les concepts généraux du Big Data et de l’AI ainsi que la manière dont ils sont liés à l’AIOps
- Connaître la relation entre AIOps et MLOps
- Être en mesure de quantifier les résultats d’une mise en œuvre d’AIOps à l’aide de métriques clés
- Comprendre les défis et les opportunités d’utilisation de l’AIOps dans l’entreprise
- Se préparer à la certification « AIOps Foundation »
| Tarif |
A partir de 2 330,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation - Ingénierie des Exigences, Préparation à la Certification IREB Foundation
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation ArchiMate Foundation & Practitioner, vous serez en mesure de :
- Connaître et maîtriser la terminologie et les concepts définis dans ArchiMate® 3.2 nécessaires au passage des certifications Foundation et Practitioner
- Savoir utiliser un langage clair pour mieux communiquer avec les experts et les métiers autour de l’Architecture d’Entreprise
- Savoir adresser les différents points de vue pour répondre aux préoccupations des parties prenantes
- Savoir lire et interpréter des vues d’architecture réalisées avec ArchiMate®
- Préparer le passage de la certification ArchiMate® 3.2 niveau 1 (Foundation) et ArchiMate 3.2 niveau 2 (Practitioner)
| Tarif |
A partir de 3 290,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation Certification DevOps Foundation, vous aurez acquis les compétences et connaissances nécessaires pour :
- Appréhender les objectifs et le vocabulaire DevOps
- Découvrir les avantages de DevOps pour l’entreprise
- Découvrir les concepts et pratiques DevOps (y compris sa relation avec Agile, Lean et IT Service Management - ITSM)
- Découvrir les Workflows améliorés
- Appréhender la communication et les boucles de rétroaction améliorées
- Découvrir l’automatisation et ses dépendances
- Appliquer DevOps dans un environnement d'entreprise
- Comprendre les facteurs de succès et les indicateurs clés de performance
- Aborder des exemples réels et comprendre les résultats
- Préparer intensivement et passer l'examen de certification DevOps Foundation (DOI).
Les personnes souhaitant axer leur apprentissage sur l'examen purement peuvent suivre la formation "DevOps - Se préparer avec succès à la certification DevOps Foundation (DOI)" (Réf. DEVOPS) sur 2 jours, à l'issue de laquelle un voucher (valable 3 mois) pour passer l'examen en ligne leur sera remis.
| Tarif |
A partir de 2 310,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Réussir la certification DevOps Foundation du DevOps Institute
- Comprendre le mouvement DevOps et en tirer tous les bénéfices pour votre entreprise: améliorer le time to market de vos applications tout en développant qualité, exploitabilité et maîtrise des risques
- Aborder tous les bras de leviers disponibles : communication, culture, organisation, outillage, relations avec les pratiques Agiles, Lean et ITSM, normes et standards.
- Connaître les enjeux du métier de DevOps, maîtriser les valeurs, principes et pratiques de DevOps et disposer d’un aperçu des outils d’automatisation
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différents aspects de la mise en oeuvre de l'ITSM
- Montrer les rôles dans un Système de Management des Services (SMS)
- Décrire les processus et les activités pour planifier et fournir de manière efficace des services
- Vous préparer au passage de la certification "FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)".
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre ce qu’est le mouvement DevOps
- Connaître les enjeux du métier de DevOps
- Maîtriser les valeurs, principes et pratiques de DevOps
- Disposer d’un aperçu des outils d’automatisation
- Passer l’examen « DevOps Foundation »
| Tarif |
A partir de 2 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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