Oser engager la conversation
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Gérer l'art de la conversation en tout type d'occasion
- Faire bonne impression
- Détecter de nouvelles opportunités de business
- Développer son réseau professionnel
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Reconnaître les différents types d'interlocuteurs
- Bien choisir son interlocuteur : repérer les attitudes invitant au dialogue
- Identifier le leader d'un groupe et capter son attention pour être invité à participer à la conversation
- Eviter les interlocuteurs chronophages
Jour 1 - Après-midi
2. Trouver les premiers mots pour engager la conversation
- Préparer son pitch de présentation
- Faire le premier pas (saisir le bon moment et le bon endroit)
- Sourire et aborder une posture d'ouverture pour faciliter les contacts et les échanges
- S'appuyer sur des formules « brise-glace »
Jour 2 - Matin
3. Proposer des sujets et entretenir la conversation
- Inciter les interlocuteurs à parler d'eux/s'intéresser à l'autre
- Poser les bonnes questions
- Apprendre à rebondir en fonction des propos de son interlocuteur
- Eviter les sujets sensibles ou délicats
- Utiliser efficacement les silences
- Apprendre à abréger une conversation qui ne mène nulle part
Jour 2 - Après-midi
4. Ecouter pour mieux communiquer
- Eviter d'interpréter les propos et entendre réellement ce que l'autre dit
- Adapter son comportement et son discours
- Décoder le langage non verbal (posture et gestuelle)
5. Savoir conclure une conversation
- Affirmer clairement ses objectifs
- Préparer l'étape suivante de la collaboration
- Entretenir des relations durables
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Mesurer l'incidence du droit des affaires dans sa vie professionnelle.
- Les fondements du droit du contrat et des sociétés.
- Identifier les situations pouvant engager sa responsabilité.
| Tarif |
A partir de 1 465,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Disposer des outils incontournables pour rendre les contrôles plus efficaces et engager l'amélioration continue.
- Adopter les bonnes attitudes pour créer des relations positives avec les entités opérationnelles.
| Tarif |
A partir de 1 763,00 € |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Grâce à des méthodes dapprentissage reconnues et éprouvées, cette formation vous aidera efficacement à apprendre la langue dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs professionnels :- Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l'écrit
- Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
- Échanger à l'écrit en contexte professionnel
| Tarif |
A partir de 579,00 € |
| Durée |
13j / 105h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prendre la parole avec aisance : Développer la confiance en s'exprimant librement en anglais.
- Mémoriser du vocabulaire à long terme : Acquérir et retenir un lexique varié et utile sur le long terme.
- Tenir une conversation en langue anglaise : Participer activement à des échanges verbaux en anglais.
- Prendre du plaisir à apprendre : Encourager une approche positive de l'apprentissage de la langue.
| Tarif |
A partir de 1 290,00 € |
| Durée |
26j / 40h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Élaborer et déployer une stratégie d’employee advocacy.
- Identifier, former et engager ses ambassadeurs internes.
- Structurer une charte social media pour cadrer la prise de parole des collaborateurs sur les réseaux sociaux.
| Tarif |
A partir de 910,00 € |
| Durée |
1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer et configurer l'application pour le service client
- Identifier les scénarios communs du service client
- Compléter un processus de résolution des cas
- Analyser les données du service client
- Automatiser le traitement des enregistrements de gestion des cas
- Créer et utiliser des articles de connaissances
- Créer et utiliser des droits et des accords de niveau de service
- Travailler avec Omnicanal
- Travailler avec le service clientèle connecté
- Travailler avec la planification du service à la clientèle
- Intégrer Copilot à Omnicanal pour Customer Service
- Créer des applications personnalisées
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Engager une réflexion sur le concept et la notion d'animation pour personnes âgées et ses finalités
• Maîtriser la méthodologie d’élaboration d’un projet d’animation ainsi que les techniques d’animation
• Impliquer tout le personnel dans la mise en œuvre de l'animation
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Perfectionnement
- Elargissement des compétences
- Libérer les blocages
| Tarif |
A partir de 995,00 € |
| Durée |
20 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Connaître les solutions e-marketing, favoriser la génération de trafic et la fidélisation. Mettre en œuvre des outils de visibilité. Développer sa notoriété et mesurer ses retours sur investissement.
| Tarif |
A partir de 800,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prendre la parole avec aisance : Développer la confiance en s'exprimant librement en anglais.
- Mémoriser du vocabulaire à long terme : Acquérir et retenir un lexique varié et utile sur le long terme.
- Tenir une conversation en langue anglaise : Participer activement à des échanges verbaux en anglais.
- Prendre du plaisir à apprendre : Encourager une approche positive de l'apprentissage de la langue.
| Tarif |
A partir de 1 290,00 € |
| Durée |
26j / 40h |
| Modes |
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