Booster son activité par une stratégie Digitale adaptée

Comprendre les enjeux et les solutions du marketing digital

• L’internet mobile, le e-commerce, l’omnicanal, l’expérience utilisateur, les objets connectés, les innovations…
• Le marketing traditionnel vs. le marketing digital
• Le marketing relationnel (e-CRM)
• Les évolutions récentes des comportements des clients et consommateurs, et la multiplication des points de contact

La relation client digitale pour favoriser la fidélisation

• Les évolutions technologiques qui impactent la relation client de demain : La Data, le Big Data, l’IA…
• Le e-CRM pour une meilleure connaissance de ses clients
• Le ciblage et l’individualisation des communications pour une expérience utilisateur différenciée

Les leviers marketing pour favoriser la génération de trafic

• SEO et Référencement naturel : Indexation, algorithme, Netlinking…
• SEA et Référencement payant : liens sponsorisés, Google Adwords, mettre en œuvre une campagne…
• E-mailings, sms-mms mailing : enjeux, plateformes d’envois, KPI…
• Les agrégateurs, comparateurs, guides d’achat et places de marché.

Les leviers marketing pour développer sa notoriété

• Le social média marketing ou Stratégie Réseaux Sociaux : E-réputation, publication, conversation et animation.
• Le marketing d’influence, buzz, marketing viral
• La publicité en ligne : Display et Affiliation
• Les Relations Presse (RP) digitales

Piloter et mesurer l’efficacité de sa stratégie digitale

• Mesure du ROI des actions engagées : les outils de Web Analytics
• Key Performance Indicators (KPI) du web et du E-commerce :
  • Les indicateurs clés du Référencement naturel
  • Les indicateurs clés de trafic
  • Les indicateurs clés du E-commerce
  • Les indicateurs clés des campagnes d’Acquisition
• Construire et paramétrer des tableaux de bord

Travaux pratiques

• Travaux pratiques et études de cas sur :
  • Le Référencement naturel
  • Google Analytics
  • Les stratégies d’Acquisition sur les Réseaux Sociaux