La Maîtrise Statistique des Processus (MSP)
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Identifier les étapes de la MSP
- Définir les notions statistiques
- Mettre en oeuvre des cartes de contrôle
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir la Maîtrise Statistique des Processus (MSP)
- Définitions
- Objectifs
- Amélioration continue
- Améliorer l'organisation
- Notion de statistique associée (loi normale, centrage, dispersion)
- 4 étapes
Jour 1 - Après-midi
2. Organiser un projet
- La vision processus et les 5M
- Vérifier la normalité de la production
- Vérifier la normalité de la distribution
- Notions de CMC
- Calculer les capabilités des machines
- Calculer les capabilités des moyens de contrôle
- Calculer les capabilités des processus
Jour 2 - Matin
3. Mettre en oeuvre un système de pilotage
- Construction des cartes de contrôle
- Limites de contrôle
- Les cartes de contrôle spécifiques
- Autocontrôle
- Piloter par les cartes de contrôle
Jour 2 - Après-midi
4. Développer et améliorer la démarche
- Bien choisir indicateurs
- Audit système
- Dresser des bilans
- Communiquer
- Introduction à la méthode six sigma
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les avantages de relancer par téléphone dans le recouvrement à l'amiable
- Identifier les pièges à éviter lors des relances téléphoniques
- Classer les clients en fonction de leur typologie et identifier les 5 profils clients
- Intégrer et prendre en compte les points de vigilance liés à chaque profil client
- Utiliser efficacement la communication pour améliorer la relation téléphonique
- Evaluer l'image de l'entreprise transmise lors des appels téléphoniques
- Utiliser la voix de manière appropriée en termes de débit, d'intonation et de timbre
- Identifier les mots à éviter et à utiliser lors des appels de recouvrement à l'amiable
- Préparer efficacement les appels en fonction des conditions d'efficacité des relances amiables
- Suivre le client de manière appropriée dans le processus de recouvrement à l'amiable.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Plus concrètement, cette formation Cobit 5 Assessor certifié, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Réaliser une évaluation d’aptitude de processus en se basant sur le Guide d'évaluation de COBIT® 5
- Comment s’appuyer sur le modèle d’évaluation (PAM) de COBIT® 5 pour réliser une évaluation d’aptitude de processus
- Identifier et évaluer les rôles et responsabilités dans le cadre du processus d’évaluation
- Réaliser une évaluation en suivant les 7 étapes décrites dans le guide d’évaluation (Assessor Guide)
- Préparer l'examen COBIT 5 ASSESSOR
- Réussir l'examen COBIT 5 ASSESSOR
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Microsoft Sécurité – Administrer la protection des informations et la conformité avec Microsoft 365
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Expliquer et utiliser les étiquettes de sensibilité
- Configurer les politiques de prévention des pertes de données
- Sécuriser les messages dans Office 365
- Décrire le processus de configuration de la gouvernance de l'information
- Définir les termes clés associés aux solutions de protection et de gouvernance de l'information de Microsoft
- Examiner et analyser les rapports DLP
- Identifier et atténuer les violations de la politique DLP
- Décrire l'intégration de la DLP avec Microsoft Cloud App Security (MCAS)
- Configurer la rétention en fonction des événements
- Configurer les politiques de rétention et les étiquettes
- Créer des dictionnaires de mots-clés personnalisés
- Mise en œuvre des empreintes numériques pour les documents
| Tarif |
A partir de 2 150,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Toute personne souhaitant connaître les principes de fonctionnement du système Unix/Linux et maitriser les principales fonctions du système d'exploitation ainsi que la gestion des fichiers et des périphériques.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Acquérir la connaissance des commandes fondamentales des systèmes d'exploitation Unix et Linux à travers des exercices modulaires de difficulté progressive
- Devenir autonome pour une première prise en main d'un système
- Passer l'étape importante de la maîtrise de l'éditeur "vi"
METHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES
- Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% pratique)
-
Support de cours
EVALUATION
- Tout au long de la formation, exercices pratiques permettant au formateur la validation des acquis et des compétences
Public concerné
Toute personne souhaitant connaître les principes de fonctionnement du système Unix/Linux.
Pré-requis
Aucun
| Tarif |
A partir de 1 850,00 € |
| Durée |
3 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les techniques utilisées en cytogénétique conventionnelle : caryotypes prénatal, post-natal et hémopathies malignes
- Comprendre le processus et l'impact de l'automatisation
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation Red Hat Enterprise Linux : Cursus accéléré incluant les certifications RHCSA et RHCE (cours officiel) (Certifiant)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation RedHat Entreprise Linux, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Gestion des services systemd et résolution des problèmes lors du processus de démarrage
- Configuration de réseau et résolution des problèmes de base
- Gestion du stockage local, création et utilisation de systèmes de fichiers
- Gestion du pare-feu à l'aide de firewalld
- Automatisation de l'installation de Red Hat Enterprise Linux® à l'aide de Kickstart
- Gestion des paramètres SELinux
- Utilisation des systèmes de fichiers partagés NFS et Samba
- Sécurité des ports réseau et agrégation de liens
- Configuration des initiateurs et cibles iSCSI
- Résolution des problèmes liés au service DNS (Domain Name System) et mise en cache du serveur de noms
- Déploiement de serveurs de fichiers NFS (Network File System) et SMB (Server Message Block)
- Gestion du serveur Web Apache HTTPD
- Configuration de la base de données MariaDB SQL
- Client null Postfix SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour serveurs
- Création de scripts bash pour l'automatisation
- Ppasser les examens de certification RHCSA et RHCE.
Ce cours repose sur la version 7 de Red Hat Enterprise Linux.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les problèmes posés par les différents types de prélèvements
- Connaître les procédures de contrôle de la qualité d’un échantillon
- Comprendre le rôle du technicien et de la secrétaire dans les processus pré et post-analytique
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Développer la performance commerciale B to B dans un marché digitalisé - Avec certification
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Préparer votre action de prospection avec les techniques du social selling et les méthodes traditionnelles pour identifier la cible professionnelle afin d'optimiser l'efficacité de la démarche commerciale
- Identifier et mobiliser les réseaux sociaux professionnels et les outils traditionnels tels que le téléphone, les visites en présentiel afin d'obtenir plus facilement des rendez-vous et prospecter efficacement
- Conduire une négociation commerciale à distance en donnant immédiatement une image rassurante et professionnelle à vos clients, en pratiquant l'écoute et l'art de faire parler afin de répondre aux besoins, aux questions et aux objections du prospect
- Conclure le processus de vente à distance ou en présentiel, en utilisant les techniques de closing afin de conclure immédiatement la vente
- Mettre en place un suivi régulier de la relation commerciale avec des outils digitaux (CRM, social selling...) afin d'avoir une relation commerciale durable avec vos clients et les fidéliser
- Effectuer le suivi des actions commerciales en utilisant des indicateurs de performance appropriés afin d'analyser l'efficacité des actions mises en place et les objectifs fixés.
| Tarif |
A partir de 4 070,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Organiser et animer le processus budgétaire.
- Maîtriser les principales techniques de prévisions.
- Suivre le budget et analyser les écarts.
| Tarif |
A partir de 1 510,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Piloter l’ensemble des processus conformément aux exigences de la norme NF EN ISO 15189
- Surveiller les processus : mettre en œuvre les indicateurs qualité, nécessaires à la surveillance des processus du laboratoire et au suivi de la politique qualité
- Analyser les risques : anticiper, identifier les dangers et les points critiques, quantifier et réduire les risques liés aux processus du laboratoire
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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