Formation Tableau de bord : Élaborer des tableaux de bord pour la DSI
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Objectifs de la formation
Pour respecter les grands principes de gouvernance et mesurer précisément l'activité et la performance du SI, il est nécessaire de recourir à des tableaux de bord. Mais qu'attendre d'un tableau de bord ? Faut-il opter pour une approche "systémique", "fonctionnelle" ou encore "équilibrée" ? Mesure-t-on de la même façon un département "Etudes" qu'un service dédié à la production ? La mesure doit-elle porter sur des aspects financiers ? Sur des délais ?... Autant de questions auxquelles les participants trouveront les réponses au cours de ce séminaire. Cette formation tableau de bord vous permettra de:
- Identifier et maîtriser les principes de construction de tableaux de bord
- Être capable de mesurer la performance du SI et la qualité des prestations informatiques à l'aide de tableaux de bords adaptés
- Savoir créer des tableaux de bord directement utilisables en entreprise à l'issue du séminaire
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 590,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Les principes fondamentaux des tableaux de bord
Pourquoi mettre en oeuvre un tableau de bord de la DSI : qu'est-ce que la gouvernance du SI ?
Les trois préoccupations clés du contrôle : profitabilité, taux d'utilisation, taux de fonctionnement
Les quatre composantes de la gouvernance du SI : opération;évolution;produit;services
L'art de bien gérer les investissements
La gestion de programme, des engagements, du portefeuille
Distinguer le pilotage stratégique du pilotage opérationnel
Aligner le pilotage de l'informatique et le pilotage entreprise
L'utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler, anticiper
Les indicateurs clés selon le positionnement de la DSI : centre de coût, centre de profit ou centre de valeur
Comment choisir et utiliser vos indicateurs qualitatifs : enquêtes, retours des services ?
Tableaux de bord informatiques ou tableau de bord du système d'information ?
Les étapes et les principes de construction
Définition du tableau de bord informatique : objectifs, caractéristiques, propriétés
Le périmètre du tableau de bord de la DSI
Les principes d'un pilotage efficace
Différentes méthodes de construction
L'approche "systémique" : ressources, activités, produits et services
L'approche "fonctionnelle" : études, exploitation, services...
L'approche "audit" : la méthode et l'approche des auditeurs (Cf. CobiT v4)
L'approche "équilibrée" : le tableau de bord prospectif
Identifier les indicateurs de performance les plus pertinents
Le tableau de bord générique et ses indicateurs
Les sources d'information
Les erreurs à éviter dans la construction de votre tableau de bord
Votre tableau de bord est-il en phase avec vos objectifs ?
Aligner le pilotage de l'informatique et le pilotage d'entreprise
Passer d'une logique "technicienne" à une logique "d'entreprenariat"
Les indicateurs dépourvus de signification
Interpréter les indicateurs, le système de décision - action et la gestion des alertes
Mesurer les coûts cachés et les sources d'improductivité
Identifier les dérives grâce aux indicateurs qualitatifs
Les ratios de comparaison de type : budget informatique;chiffre d'affaires, budget informatique;effectifs (benchmarking)
Un système d'information 'lisible' : urbanisation métier et urbanisation technique
Comment être à l'aise avec les aspects financiers : les chiffres à valoriser ?
Votre tableau de bord informatique pour "vendre" votre DSI auprès de votre Direction Générale
Limite de l'approche MOA;MOE : comment responsabiliser les acteurs informatiques et métier ?
Le format des informations
Construction du tableau de bord de la Direction des Systèmes d'Information
Élaboration d'un tableau de bord standard
Prise en compte des spécificités de l'entreprise : stratégie, contexte concurrentiel, objectifs, budget, risques, ressources,...
Le tableau de bord des études informatiques
Une matrice pour prioriser les différents projets en fonction de leur complexité de réalisation et de leur ROI estimé
Le carré magique : respect des engagements, des délais, des budgets et des compétences
Comment évaluer la qualité des études ?
Le degré de satisfaction des projets menés par la DSI : un indicateur remarquable
Limite de l'approche MOA - MOE
Les principaux indicateurs du tableau de bord des études
Le tableau de bord de la production/exploitation
Comment piloter efficacement la production et l'exploitation ?
De la vision technicienne à la vision entreprise
Exemple de tableau de bord d'un centre informatique traditionnel
L'impact des nouvelles architectures sur les indicateurs de pilotage
Spécificités de l'environnement Internet
Les principaux indicateurs du tableau de bord de la production et de l'exploitation
Le tableau de bord des services aux clients/utilisateurs
Gestion de projet et maintenance des applications : quelles interactions, quelles conséquences pratiques ?
La courbe traditionnelle de la maintenance, fonction du cycle de vie de l'application
Quand faut-il penser à remplacer ses applications ?
L'impact du non-investissement sur la dévalorisation des actifs informatiques et l'augmentation des charges de maintenance
L'exemple de l'étude de la productivité des utilisateurs : coûts cachés et sources d'improductivité
Le degré de satisfaction des utilisateurs : un indicateur remarquable
Les principaux indicateurs du tableau de bord de la maintenance et des services utilisateurs
Un nouveau challenge des organisations : maîtriser et gérer la production des utilisateurs
Le tableau de bord du fonctionnement interne de la DSI
Comment piloter efficacement les activités de support de la fonction informatique : la roadmap ?
La gestion des achats et de la sous-traitance
Le suivi des actifs informatiques
La gestion des ressources humaines et des compétences
Les principaux indicateurs du tableau de bord interne à la DSI
Spécificités d'un SI externalisé
Le tableau de bord informatique pour la Direction Générale
Comment sensibiliser les responsables métiers aux enjeux des nouvelles technologies ?
Une vision transversale opposée à l'approche verticale traditionnelle
Comment et quand faut-il communiquer avec sa Direction Générale ?
Les préoccupations et les messages à faire passer à la Direction Générale
Les principaux indicateurs du tableau de bord informatique pour la Direction Générale
Construction d'un tableau de bord à destination de la Direction Générale et des équipes
Communiquer à l'aide du tableau de bord
Le tableau de bord prospectif ("balanced scorecard" ou BSC)
Les principes fondateurs
Les quatre dimensions : financière, client, processus internes, innovation
Les apports de la BSC
Construction du tableau de bord pour la Direction Générale selon la méthode du "Balanced Scorecard"
La mise en place des tableaux de bord
La démarche de mise en oeuvre
Les acteurs incontournables
Exploiter les référentiels de processus (Cobi, ITIL, CMMI)
Les ressources nécessaires
Décrire le processus d'utilisation effective
Aligner le pilotage de l'informatique et le pilotage d'entreprise
Mettre en place une démarche d'amélioration continue de vos tableaux de bord
Premier bilan : Votre plan d'action
Prérequis
Public
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À la suite de cette formation Excel 2010, vous aurez acquis les compétences nécessaires pour :
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- Savoir protéger, partager un classeur
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
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A partir de 1 230,00 € |
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3j / 21h |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Présenter les fondamentaux et les technologies de containers et les raisons de leur émergence grâce à Docker
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A partir de 1 520,00 € |
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2j / 14h |
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Objectifs de la formation
- Concevoir et animer un outil de pilotage permettant de faire des choix pour l'ensemble des fonctions logistiques
- Établir une méthode en vue de concevoir et mettre en oeuvre des actions d'amélioration
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A partir de 1 390,00 € |
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2j / 14h |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Créer, optimiser et insérer des tableaux dans des documents
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Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
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Objectifs de la formation
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- Communiquer ses consignes aux entreprises
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les opérations basiques réalisées par la machine ;
- Ecrire des algorithmes en pseudo-code ;
- Identifier les cas d'usage des instructions conditionnelles et les utiliser ;
- Identifier les cas d'usage des structures itératives et les utiliser ;
- Identifier les cas d'usage des tableaux à une ou plusieurs dimensions, et les manipuler ;
- Écrire des procédures et des fonctions, et les invoquer.
| Tarif |
A partir de 990,00 € |
| Durée |
37 heures |
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Objectifs de la formation
- Identifier les différents feuillets de la liasse fiscale
- Analyser, préparer et établir la liasse fiscale
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
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2j / 14h |
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