Formation - S'affirmer face aux clients difficiles - Niveau 2
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Se préparer aux négociations difficiles.
- Ajuster sa communication selon son interlocuteur.
- Développer des réflexes efficaces face aux conflits.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Outil n° 1 : les états du Moi
- Découvrir ses modes de communication privilégiés :
- autodiagnostic.
- Identifier les modes de relation inefficaces en négociation.
- Décoder le style de communication de ses clients.
- Choisir les attitudes adaptées à la situation.
- S'entraîner à communiquer "sur le terrain du client".
2 - Outil n° 2 : les positions de vie
- Repérer ses positions de vie de référence en négociation difficile.
- Identifier les situations de négociation bloquantes :
- agressivité, mauvaise foi du négociateur…
- Rétablir un mode de communication efficace.
- Se donner des permissions dans la relation commerciale :
- les messages contraignants.
3 - Outil n° 3 : les recadrages en négociation difficile
- Utiliser le recadrage pour aider le client à modifier sa perception :
- le recadrage de sens, le recadrage de temps.
- Traiter les objections en négociation difficile :
- la méthode CNZ.
- Rechercher la posture d'excellence pour se préparer à une négociation difficile.
4 - Outil n° 4 : l'ancrage
- Se fixer un objectif.
- Développer sa stratégie d'auto-motivation.
- Contrôler son émotion.
- Mieux gérer son stress en négociation.
- Dépasser les échecs.
Prérequis
- Aucun.
Public
- Commercial, Grands Comptes et manager commercial expérimentés souhaitant mieux aborder les situations commerciales difficiles.
- La connaissance préalable des bases de l'assertivité est un plus.
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Formation Panorama des technologies informatiques (3/4) : Développement,base de données, et architecture des applications
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette foramtion vous serez en mesure de:
- Décoder le vocabulaire informatique au niveau du développement logiciel
- Classifier les technologies par famille (Langages, IDE, framework, bibliothèques, etc.)
- Décrire le vocabulaire et les concepts d’une base de données
- Connaître les briques de l’architecture d’une application
- Comprendre le développement Agile et l’intégration continue
| Tarif |
A partir de 810,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir la pratique de la relation bancaire avec les entreprises
- Connaître les diverses structures juridiques de l’entreprise et les principales formes sociétaires
- Connaître les principes fondamentaux des procédures collectives et la responsabilité des dirigeants
- Comprendre les baux commerciaux, le fond de commerce et la franchise
| Tarif |
A partir de 1 190,00 € |
| Durée |
23 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer, intégrer et administrer le système Linux RedHat
- Maîtriser le processus d'installation
- Connaître la distribution de logiciels et RPMS
- Gérer les utilisateurs, la sauvegarde et l'automatisation des tâches
- Gérer l'impression, l'arrêt, le démarrage, les journaux et les disques sous RedHat Linux
- Gérer les périphériques, le noyau, les performances, le réseau et sa sécurité
- Gérer le serveur d'adresses, de configuration réseau, le serveur Web Linux/Apache et les fichiers Samba
| Tarif |
A partir de 3 000,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaires en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
A partir de 3 230,00 € |
| Durée |
9 jours (63 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les enjeux et les évolutions du management pour comprendre leur impact sur l'entreprise et l'équipe
- Mettre en place des stratégies de motivation pour éviter la démobilisation de l'équipe
- Utiliser différentes techniques pour stimuler l'engagement de l'équipe
- Développer une approche critique et éclairée en prenant du recul sur les théories du management opérationnel
- Adapter votre posture facilitatrice pour vous positionner en tant que manager d'équipe en situations variées
- Organiser vos priorités et optimiser votre temps consacré aux tâches de management en planifiant les actions managériales à court, moyen et long terme
- Développer la cohésion de l'équipe en favorisant l'esprit d'équipe et la communication entre les membres
- Analyser votre profil de manager pour améliorer votre pratique managériale.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Respecter les règles de validité des différentes formes de testament
- Examiner le régime juridique des donations et donations-partages
- Évaluer l'opportunité des différents modes de transmission dans la famille recomposée
- Mettre en place un mandat de protection future ou un mandat à effet posthume
| Tarif |
A partir de 2 565,00 € |
| Durée |
3 jours + 6 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de la formation Configuring F5 Advanced WAF vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Décrire le rôle du système BIG-IP en tant que périphérique proxy complet dans un réseau de distribution d’applications
- Configurer le pare-feu d’application Web avancé F5
- Définir un pare-feu d’application Web
- Décrire comment F5 Advanced Web Application Firewall protège une application Web en sécurisant les types de fichiers, les URL et les paramètres
- Déployez F5 Advanced Web Application Firewall à l’aide du modèle Déploiement rapide (et d’autres modèles) et définissez les contrôles de sécurité inclus
- Définir les paramètres d’apprentissage, d’alarme et de blocage en ce qui concerne la configuration du pare-feu d’applications Web avancé F5
- Définir les signatures d’attaque et expliquer pourquoi la mise en scène des signatures d’attaque est importante
- Déployer des campagnes de menaces pour vous protéger contre les menaces CVE
- Opposer la mise en œuvre positive et négative de la politique de sécurité et expliquer les avantages de chacune
- Configurer le traitement de la sécurité au niveau des paramètres d’une application Web
- Déployer F5 Advanced Web Application Firewall à l’aide du Générateur automatique de stratégies
- Régler une stratégie manuellement ou autoriser la création automatique de stratégies
- Intégrer la sortie de l’analyseur de vulnérabilités d’applications tierces dans une stratégie de sécurité
- Configurer l’application de connexion pour le contrôle de flux
- Atténuer le bourrage d’informations d’identification
- Configurer la protection contre les attaques par force brute
- Déployez Advanced Bot Defense contre les scrapers Web, tous les bots connus et autres agents automatisés
| Tarif |
A partir de 3 800,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Archimate Foundation, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Connaître et maîtriser la terminologie et les concepts définis dans ArchiMate® 3.2 Foundation nécessaires au niveau 1 de la certification
- Savoir utiliser un langage clair pour mieux communiquer avec les experts et les métiers autour de l’Architecture d’Entreprise
- Mieux adresser les différents points de vue pour répondre aux préoccupations des parties prenantes
- Préparer le passage de la certification ArchiMate® 3.2 niveau 1 (Foundation)
| Tarif |
A partir de 2 490,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer une approche structurée des entretiens clients et prospects
- Identifier comment convaincre
- Intégrer les mécanismes de la confiance
| Tarif |
A partir de 750,00 € |
| Durée |
1j / 3h |
| Modes |
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