Gestion des conflits
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Permettre d'intégrer dans son management d'équipe la gestion de conflit.Apprendre à développer un relationnel intelligent.
Savoir résoudre les situations de conflits ouverts.
Savoir créer un environnement propice à la collaboration et au dialogue.
Permettre de gérer le stress inhérent au conflit.
Et autres.
| Tarif |
A partir de 559,00 € |
| Durée | Suivi pédagogique en distanciel sur mesure |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux |
Toulouse, Toulon, Perpignan, Calvi, Mayenne, Compiègne, Revigny-sur-Ornain, Craponne-sur-Arzon, Orléans, Alès,...
et 77 autres villes |
| Tarif |
A partir de 559,00 € |
| Durée | Suivi pédagogique en distanciel sur mesure |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux |
Toulouse, Toulon, Perpignan, Calvi, Mayenne, Compiègne, Revigny-sur-Ornain, Craponne-sur-Arzon, Orléans, Alès,...
et 77 autres villes |
Programme
Qu'est-ce qu'un conflit ?
Des conflits larvés aux conflits ouverts
Les sources du pouvoir dans l'organisation
Les conflits entre l'individu et le groupe
Les attitudes en situation de conflit
Les conflits intergroupes
Réguler les tensions
Communiquer et gérer les conflits
Les re?gles de communication en situation de conflit
Strate?gie de re?solution de conflit
La ne?gociation
Le de?roulement de la ne?gociation
De?couvrir la source de motivation
Les enjeux de la motivation dans l'entreprise
De?motivation et conflit de motivation
Quiz
Module 2 : Comment appréhender le conflit ?
Quelles sont les principales sources de conflit au travail ?
Du désaccord au conflit
Quels sont les coûts et les risques de conflit ?
Le conflit peut-il être une opportunité ?
La mécanique interne du conflit
Les 5 étapes du conflit
Les facteurs dinflation du conflit
Les 3 cerveaux, le stress et le conflit
Module 3 : Développer une intelligence relationnelle
Introduction
Établir un rapport d'égal à égal pour vous affirmer avec tact
Cultiver un regard positif
Saffirmer sainement, adopter une attitude constructive
Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive
Pratiquer l'écoute active
Poser des limites et dire non
Les états du moi, parent, adulte, enfant
Sortir des jeux relationnels
Module 4 : Résoudre un conflit ouvert
Introduction
Anticiper et désamorcer les conflits latents
Les préalables à la gestion du conflit
Gestion des conflits internes - Comment s'y prendre
Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel
Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
Désamorcer l'escalade d'un conflit
Un conflit bien résolu, qu'est-ce que c'est ?
Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
La réunion de régulation, régler les problèmes
Module 5 : Adopter une attitude constructive dans le conflit
Introduction
Les attitudes face au conflit selon Thomas Kilmann
Gérer nos conflits intérieurs
Maîtriser l'art du contournement
Répondre aux objections du client ou du collaborateur
La méthode DESC - communication non violente
Questionner et changer ses perceptions
Oser le lâcher-prise
Gérer l'après-conflit
Module 6 : Arbitre ou médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers
Les approches de la gestion de conflit
Les avantages et rôles du médiateur
Être manager et médiateur
Les qualités du médiateur
Une médiation réussie en 8 étapes
Module 7 : créer un environnement de travail plus collaboratif
Introduction
Des valeurs pour faciliter la collaboration
La charte relationnelle - Le code de bonne conduite
Les chartes de lengagement mutuel
Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit
Module 8 : Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit
La gestion de conflits dans l'entreprise libérée
Les jeux de domination, pourquoi nous cherchons le pouvoir
Module 9 : Gestion du stress
Introduction
Quest-ce que le stress ?
Définition psychologique
Les agents stresseurs
Les manifestations et signes du stress
Les conséquences du stress sur la santé
Comment évaluer son stress
Comment mieux gérer son stress et ses émotions
Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels - Partie 1
Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels - Partie 2
Lascenseur émotionnel : Quest-ce que cest et comment lutiliser ?
Comment la médecine chinoise analyse les émotions
Comment créer un environnement de bien-être au travail et éviter le stress
Les solutions pour appréhender le stress
Comment être positif - Partie 1
Comment être positif - Partie 2
Sentourer dinfluences positives
Éviter les influences négatives
Limportance de savoir dire non au travail
Comment dire non sans culpabiliser
5 étapes pour lâcher prise rapidement
Nos exercices de respiration pour combattre le stress et lanxiété
La MINDFULLNESS, ou méditation pleine conscience
LEFT ou Emotional Freedom Technique pour réduire le stress
Quiz
Prérequis
Public
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
Apprenez à packager tous vos applicatifs au format MSI ou App-V, à gérer les correctifs et les mises à jour, à convertir vos anciens packages, à personnaliser les packages des éditeurs.| Tarif |
A partir de 2 775,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les filtres qui altèrent la perception de la réalité
- Pratiquer l'observation sans juger ni interpréter
- Appliquer les 4 étapes du processus de communication non-violente (CNV)
- Utiliser le langage positif pour établir des bases solides de dialogue en entreprise
- Pratiquer l'écoute active pour prendre en compte les besoins d'autrui
- Reconnaître les obstacles à la communication et les surmonter
- Exprimer vos besoins sans les projeter sur les autres
- Formuler des demandes claires et non-exigeantes
- Appliquer l'intelligence émotionnelle pour gérer vos propres sentiments
- Développer une nouvelle approche de gestion des conflits en entreprise, en les redéfinissant.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
• Comprendre les notions de diversité et de discrimination
• Adopter des pratiques managériales non discriminantes
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
|
Formation Déontologie des professionnels de l’immobilier : les 12 règles essentielles - Module digital
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Mettre en pratique les principales règles de déontologie qui s'appliquent aux professionnels de l'immobilier
| Tarif |
A partir de 102,00 € |
| Durée |
2 heures |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Identifier les composantes principales d'un projet métier et les rôles en jeu
- Évaluer les charges et organiser le planning d'un projet
- Construire et suivre le tableau de bord budgétaire d'un projet
- Surveiller et maîtriser les risques d'un projet
- Maîtriser les indicateurs pour décider de sous-traiter
- Manager et communiquer dans le projet
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Formation Produits dangereux : réaliser l'audit HSE de ses risques chimiques
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Analyser chaque étape de la gestion des produits chimiques et des risques associés en HSE
- Élaborer un programme d'audit interne de la gestion des produits dangereux en HSE
- Réaliser un audit interne du risque chimique sur ses lignes de production en déroulant la méthode d’audit étape par étape
| Tarif |
A partir de 1 790,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier votre style de management dominant en auto-évaluant vos pratiques dans une mise en situation et/ou par le biais d'un test
- Intégrer des règles d'organisation et de communication
- Formuler les objectifs généraux et spécifiques, et attribuer les missions en fonction des compétences de vos collaborateurs et l'exigence des missions à réaliser
- Reconnaître et identifier les principales techniques de management en analysant une mise en situation afin de fixer la réalisation des objectifs
- Adopter une posture de manager communiquant en utilisant des techniques appropriées à chaque situation et au public
- Faciliter l'implication de vos collaborateurs en les intégrant et associant dans les projets
- Définir les fonctions et responsabilités des membres de votre équipe
- Développer la responsabilisation des membres de votre équipe
- Conduire les différents types de réunions et entretiens (entretien annuel, professionnel...)
- Analyser les résultats des entretiens afin d'optimiser les ponts inopérants
- Conduire une réunion structurée et décisionnaire
- Intervenir dans les situations délicates en tant que manager
- Utiliser les techniques les plus efficaces pour mieux gérer votre temps et votre stress.
| Tarif |
A partir de 2 190,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Reconnaître les différences comportementales pour adapter votre management
- Générer la mobilisation des générations Y et les Z
- Réviser les techniques managériales et valider leur intégration
- Recadrer vos collaborateurs (erreurs, fautes)
- Soutenir la remobilisation de votre équipe
- Adapter de façon naturelle les différents modes de management (outils, méthodes et postures) pour générer la motivation des jeunes et prévenir les conflits
- Accompagner les managers issus de la génération Y.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Identifier sa contribution au projet.
- Participer efficacement à une équipe projet.
- Communiquer les informations pertinentes au chef de projet et au manager métier.
| Tarif |
A partir de 1 535,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
