Formation Parcours Prise de parole assertive
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Gérer émotion et assertivité à l'oral
- Prendre la parole efficacement
- Communiquer de façon constructive
| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
| Durée | 6 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
| Durée | 6 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
S'affirmer et oser prendre la parole avec aisance et fluidité tout en faisant face à ses propres émotions et celles des autres. Communiquer et aborder ses collaborateurs en tenant compte des différents modes de fonctionnement de chacun. Ce parcours vous aidera à prendre la parole efficacement, à composer au mieux avec les autres et à construire des bases solides de travail.
Programme
Engagement
Affirmation de soi (2 jours)
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Définir l'assertivité
Une attitude d'affirmation de soi et de respectLes bénéfices de l'assertivité- Outil-clé : le cycle de l'affirmation de soi
Établir l’autodiagnostic de son comportement
Les 4 types de comportementOrigine, croyance et conséquences- Test : "êtes-vous assertif ?"
Identifier les leviers d'une communication efficace
La co-responsabilité émetteur / récepteurL'écoute active et l'empathie- Outil-clé : le cocktail de l'assertivité
Répondre d’une manière assertive
Face à un comportement passifFace à un comportement agressifFace à un comportement manipulateur- Action : réagir en situation tendue
Trouver la juste estime de soi
Les composantes de l'estime de soiLes 4 niveaux de l'estime de soi- Instant déclic : où je me situe ?
Gagner en confiance grâce à ses forces
De l'estime à la confianceLa démarche en 4 temps pour oser agir- Exercice : la cartographie de mes talents
Expliquer le fonctionnement de nos émotions
Les émotions de baseLeur place dans la relation- Outil-clé : les déclencheurs des émotions
Décrypter l'émotion pour passer à l'action
La gestion de ses émotionsLa prise en compte des émotions de l'autre- Instant déclic : une émotion, une action à mener
Soutenir une position claire
La critique constructiveMéthode pour apprendre à dire non – dire oui- Feedback personnalisé : jeu de rôle individualisé
Mobiliser ses ressources
Les signes de reconnaissanceLa motivation à agir- Instant déclic : la reconnaissance mutuelle
Prise de parole en public efficace (2 jours)
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Reconnaître ses points forts
Son propre fonctionnement en publicQualités et axes de progrès- Feedback personnalisé : présentation d’un discours en 3 minutes
Identifier les trois peurs fondamentales de l'orateur
Le syndrome de l'imposteurLes 3 peurs fondamentales- Action : répondre à mes craintes
Utiliser le regard
La puissance du regardLa technique du « balayage »- Action : mise en application du balayage
Utiliser le souffle et la voix
La colonne d'airLes 3 composantes de la voix- Action : faites-votre discours !
Pratiquer les silences
Importance des silences en prise de paroleLe discours sans pause- Vidéo : le silence, un mot qui change tout
Utiliser le corps
Le non verbalLes bons gestes et attitudes- Action : la règle du baobab
Préparer son discours
Les objectifs de la prise de paroleLes points clés pour bien structurer- Instant déclic : 1 objectif par discours
Utiliser le storytelling
Les 4 incontournables pour capter l'attentionLa méthode du Héros- Action : rédiger son accroche
Traiter les objections
La gestion des objectionsLa méthode ERO- Action : débat
Apprivoiser le trac
Croyances et pensées vs visualisation positiveLa préparation mentale- Instant déclic : mes messages antidotes
Communication constructive (2 jours)
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Identifier les composantes de son image
Le verbal, le non verbal et le para-verbalLe langage corporel des émotions- Mise en situation : exprimer une émotion
Expliquer les raisons d’une mauvaise communication
Les 3 écueils de la communicationLa déperdition naturelle du message- Outil-clé : le schéma de la communication
Développer une écoute active
L’attitude empathiqueLes principes clés d’une bonne écoute- Exercice : trouver la réponse empathique
Questionner et reformuler pour être en phase
Les cinq types de questionLes trois types d'écoute- Action : identifiez les type d'écoute !
Identifier les différents types de comportements
Les comportements refuges ou réflexesLa passivité, l’agressivité, la manipulation- Outil-clé : le guide des comportements
Adopter le bon comportement
Comment surmonter la passivité ?Comment désamorcer l’agressivité, recadrer le manipulateur ?- Test : autodiagnostic de mon comportement
Oser dire non
Les circonstances où l’on peut dire nonLa méthode pour dire non- Innov atout : le REPERE pour dire non
Émettre une critique de façon constructive
La critique constructiveComment faire face à une critique ?- Outil-clé : le DESC
Être assertif et factuel pour communiquer
Le comportement assertifLes attitudes clés- Mise en situation : jeu de rôles pour convaincre
Utiliser les techniques de communication au service de la relation et de la recherche de solutions
Le Mind MappingLa communication constructive- Action : mise en situation globale
Transfert
Les points forts
Nos parcours sont composés de formations cohérentes et complémentaires dispensées par des experts et praticiens d’entreprise pour découvrir, approfondir et valider savoir-faire et compétences. Nous vous accompagnons dès le début en veillant à ce que les objectifs du parcours soient en adéquation avec vos attentes puis tout au long de votre formation avec des échanges personnalisés.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
Toute personne qui souhaite mieux communiquer à l'oral tout en tenant compte de ses émotions, de ses modes de fonctionnement et de ceux d'autrui
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Objectifs de la formation
Tout utilisateur bureautique qui souhaite maîtriser les fonctionnalités de PowerPoint selon ses besoins : créer, personnaliser et modifier une présentation, présenter des données, dessiner avec PowerPoint, les règles de présentation, réaliser des animations dynamiques et gérer l’animation de votre présentation
Formation éligible à l'utilisation du CPF avec possibilité du passage de la certification TOSA en fin de formation.
| Tarif |
A partir de 370,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les fondamentaux du droit de la consommation
- Rédiger ses contrats B to C en toute conformité
- Réagir efficacement en cas d'impayés
- Assurer le suivi des litiges après-vente
| Tarif |
A partir de 4 872,00 € |
| Durée |
6 jours |
| Modes |
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Parcours certifiant : Définir une stratégie de communication à partir d'un diagnostic interne/externe
Proposé par COMUNDIObjectifs de la formation
- Analyser la demande d'un commanditaire interne/externe, en s'appuyant sur la réalisation d'interviews, le brief client, la stratégie globale de l’entreprise, l'étude de son ADN/culture d'entreprise, de son environnement, de ses marchés, de ses clients, de ses concurrents et des enjeux rencontrés, de manière à identifier la problématique du commanditaire.
- Élaborer un dispositif de veille sociétale, technologique, commerciale, concurrentielle et de notoriété, en intégrant différents outils et techniques de veillede manière à soutenir la communication globale d’une organisation.
- Réaliser le diagnostic communication d'une organisation de manière à évaluer chaque composante de la chaîne de valeur et d’ajuster la stratégie de communication.
- Elaborer la stratégie de communication interne et externe d’une entreprise, en tenant compte de la stratégie globale de l’organisation, de ses orientations (cibles/positionnement) et de l’ADN de la marque, de manière à soutenir les objectifs de l’entreprise (développement/notoriété,…)
- Traduire la stratégie de communication en objectifs opérationnels, au service d’un dispositif de pilotage de la performance, en définissant les KPI attendus, afin d’orienter la politique de communication et faciliter le déploiement de plans d’actions.
| Tarif |
A partir de 1 870,00 € |
| Durée |
2 jours en synchrone + 4h de digital learning + évaluation |
| Modes |
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Adaptez votre communication face à l’agressivité et aux manipulations - E-learning + coaching
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Repérer les comportements manipulateurs et agressifs que vous rencontrez pour réagir de manière adaptée.
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
5 heures |
| Modes |
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Formation Parcours Intégrer le management d'équipe dans son activité professionnelle
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Fixer des objectifs concrets
- Organiser les tâches et les missions des collaborateurs
- Planifier et animer des rituels d'équipe : réunions, entretiens de suivi de performance
- Adapter sa communication managériale selon les situations
- Gérer les situations managériales difficiles
- Communiquer de manière appropriée les décisions
| Tarif |
A partir de 2 850,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différentes stratégies d'entreprise et expliquer les notions fondamentales associées à ces stratégies
- Distinguer l'effectuation de la stratégie causale dans la prise de décision
- Choisir la meilleure stratégie pour votre entreprise en identifiant et en évaluant les différentes options possibles
- Identifier les leviers de changement de votre activité et accompagner le changement stratégique au quotidien
- Construire votre prise de parole en fonction de vos prises de décision
- Animer une réunion à propos de votre stratégie, en identifiant les vigilances et les résistances chez votre auditoire.
| Tarif |
A partir de 2 070,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier sa posture, son rôle, ses missions et ses responsabilités de tuteur
- Appliquer les outils et techniques pour accompagner son tutoré : structure, pédagogie et communication
- Évaluer le parcours de progression du tutoré
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre en œuvre un process de recueil de l’information, par des abonnements à des newsletters, à des listes de diffusion ou à des réseaux de professionnels
- Traiter l’information recueillie en évaluant les bénéfices apportés
- Définir les prérequis en analysant les compétences nécessaires au bon déroulement de la formation
- Adapter le parcours de formation aux apprenants en situation de handicap
- Décliner les objectifs de formation en objectifs pédagogiques observables, réalistes et univoques correspondant aux compétences à atteindre à l’issue des séquences pédagogiques
- Concevoir les séquences pédagogiques en tenant en compte de la progression souhaitée afin de construire le scénario pédagogique
- Formaliser le programme de formation, en respectant le scénario pédagogique
- Concevoir une action de formation en présentiel, distanciel ou situation de travail, avec des ressources adaptées
- Concevoir une action de formation en utilisant des démarches et méthodes pédagogiques variées
- Construire les outils et les supports d’apprentissage, en tenant compte des spécificités du public visé
- Définir les indicateurs d’évaluation en tenant compte de la progression pédagogique
- Concevoir les modalités d'évaluation d’une formation, à l’aide du schéma synoptique préalablement établi
- Concevoir l’évaluation de la satisfaction des bénéficiaires, au moyen de questionnaires à chaud et à froid
- Exploiter l’évaluation de la satisfaction, par une analyse des retours des évaluations
| Tarif |
A partir de 3 500,00 € |
| Durée |
38h30 de formation en synchrone (présentiel ou classe virtuelle) + 3h30 de digital learning + 1 heure de tutorat individuel + 35 mn de soutenance orale |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer ce qu'est DevOps et planifier un parcours de transformation DevOps
- Expliquer les concepts de la stratégie de livraison continue et les considérations en matière de stratégie de mise en production pour configurer les phases de déploiement, la cadence de livraison et de déploiement ainsi que vos approbations de mise en production
- Présenter le concept d'intégration continue (CI) avec Azure Pipelines et GitHub Actions et fournir des instructions pour configurer ces services et créer des applications
- Définir le concept de commentaires continus et expliquer comment l'implémenter dans votre cycle DevOps
- Découvrir une stratégie d'infrastructure et de configuration ainsi qu'un ensemble d'outils appropriés pour un pipeline de mise en production et une infrastructure d'application
- Déterminer les portes de mise en production automatisées, les secrets et la gestion des secrets dans votre pipeline
- Implémenter des mécanismes d'alerte, créer des rapports sur la qualité et recevoir des notifications en utilisant des crochets de service
- Découvrir le concept d'infrastructure en tant que code (IaC) et gérer votre environnement d'opérations de la même façon que vos applications ou tout autre code en vue d'une version générale
- Examiner la gestion des dépendances dans le développement de logiciels
- Identifier les dépendances dans votre codebase et comment les empaqueter et les gérer dans des flux de packages.
| Tarif |
A partir de 2 840,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les techniques de gestion de l’encours client
- Recouvrer efficacement les sommes dues via les procédures amiables et contentieuses
- Choisir et utiliser les voies d'exécution ouvertes au créancier
- Développer une attitude commerciale dans le recouvrement par mail et téléphone
| Tarif |
A partir de 3 806,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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