Formation - Mieux communiquer pour faire passer ses messages
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 3 jours (21 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
- La vidéo "SOS Communication"
- Un autodiagnostic pour clarifier ses attentes à l'aide de la stratégie d'objectifs
- Un premier outil "les présupposés de la PNL"
1 - S'ajuster à l'interlocuteur : "la synchronisation"
- Coordonner sa communication verbale et non verbale
- S'adapter au langage de l'autre
Entraînement à l'utilisation des différents canaux de perception
2 - S'intéresser aux émotions de l'autre : "la calibration"
- Observer finement son interlocuteur
- Décoder ses ressentis
Exercices de reconnaissance des 6 émotions de base
3 - Mobiliser son énergie : "l'auto-ancrage de ressources"
- Trouver des ressources adaptées à chaque situation
- Activer ses ressources
Auto-ancrage de ressources aidantes pour une situation future
4 - Transformer un problème en objectif : "la stratégie d'objectif"
- Définir un objectif précis, positif et opérationnel
- Programmer son objectif dans le temps
Utilisation de la stratégie d'objectifs sur une situation professionnelle
5 - Préparer ses réussites : "la visualisation"
- Définir un but réaliste
- Se motiver pour atteindre son but
Visualisation individuelle de ses futures réussites
6 - Présenter ses idées en souplesse : "les recadrages"
- Recadrer en positif
- Recadrer pour relativiser
Entraînements au recadrage de situations professionnelles
7 - S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur : "le métamodèle"
- Repérer les imprécisions du langage
- Poser les questions pertinentes
Entraînement à poser les questions appropriées
- Deux modules e-learning "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. A" et "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. B" permettent d'ancrer les savoir-faire
- Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" pour encourager les transpositions
Prérequis
- Aucun.
Public
- Manager de proximité, agent de maîtrise ou technicien, assistant(e), secrétaire qui a besoin de communiquer de manière efficace dans son activité professionnelle
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Identifier les principes fondamentaux de la persuasion et de l'influence
- Appliquer des techniques de communication persuasive dans des scénarios professionnels
- Analyser des situations de communication pour choisir la stratégie de persuasion la plus appropriée
- Créer des messages convaincants adaptés à différents publics
- Evaluer l'efficacité des techniques de persuasion utilisées et ajuster en conséquence
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Superviser et administrer un StorageGRID Webscale 11.x.
| Tarif |
A partir de 2 970,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Animer votre démarche QSSE et maintenir l'enthousiasme au quotidien.
- Mobiliser chacun aux enjeux d'une démarche Qualité, Santé-Sécurité et/ou Environnement.
| Tarif |
A partir de 1 470,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Comprendre les enjeux de la conception par objets - Maîtriser les concepts généraux et pouvoir les appliquer aux principaux langages objets - Modéliser une application avec - Maîtriser les concepts de la programmation orientée objet - Acquérir les notions fondamentales pour la modélisation d'un projet en UML - Découvrir les bonnes pratiques d'architecture de code et choisir/implémenter des patrons de conception| Tarif |
A partir de 2 225,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaires en ligne intégrant des mises en situation. (Pour passer le certificat voir "Certificat".)
| Tarif |
A partir de 4 990,00 € |
| Durée |
9 jours (63 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Assurer une communication claire et efficace
- Aborder les théories du management et mise en pratique
- Développer une meilleure connaissance de soi et de ses interlocuteurs pour mieux interagir
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Analyser les ressorts du trac, se préparer mentalement (comme un sportif !) pour réussir sa prise de parole
- Identifier les techniques pour se relaxer et pour mieux gérer l'appréhension et le trac lors d'une intervention
- Développer la confiance en soi pour s'exprimer librement
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pratiquer la rédaction d'emails clairs et professionnels
- Appliquer les techniques adaptées pour gagner du temps dans leur rédaction
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les points de contact avec le client en magasin pour identifier les moments clés de l'expérience client
- Evaluer les attentes et les besoins des clients pour améliorer l'expérience client
- Concevoir une expérience client exceptionnelle en utilisant une approche centrée sur le client
- Elaborer des stratégies pour gérer efficacement les files d'attente et réduire le temps d'attente
- Pratiquer une communication efficace avec les clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs besoins
- Utiliser différents canaux de communication pour promouvoir l'expérience client
- Concevoir des programmes de fidélité pour fidéliser les clients et encourager les achats répétés
- Mettre en place des techniques de vente efficaces pour augmenter les ventes et améliorer l'expérience client
- Evaluer régulièrement l'expérience client à l'aide d'outils adéquats et mettre en place des plans d'amélioration continue pour garantir la satisfaction des clients.
| Tarif |
A partir de 2 800,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Structurer les tâches définies dans la stratégie de test en fonction des exigences techniques
- Evaluer le système en termes de caractéristiques techniques de qualité telles que la performance, la sécurité...
- Préparer et exécuter les activités adéquates, et communiquer sur leur avancement
- Piloter et exécuter les activités de test techniques
- Fournir les preuves nécessaires pour supporter les évaluations
- Implémenter les outils et techniques nécessaires pour atteindre les objectifs définis
- Vous préparer et passer l'examen de certification CFTL - ISTQB Advanced Certified Technical Test Analyst.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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