Formation ITIL® V4 Foundation : Mise à jour des compétences d'ITIL® V3 à ITIL® V4 Foundation

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Demandeur d'emploi
  • Entreprise
  • Etudiant

Financements

Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation ITIL® 4 Foundtation vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour : 

  • Les concepts-clés de la gestion des services informatiques
  • Comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider l'organisation à adopter et à adapter la gestion de service
  • Les 4 dimensions de la gestion de service
  • Le but et les composants du système de valeur de service
  • Les activités de la chaîne de valeur du service et comment leur interconnexion concourt à l'amélioration continue
  • Le but des pratiques clés d'ITIL®

Cette formation de mise à niveau vous prépare au passage de la certification ITIL® 4 Foundation. L'examen a lieu en fin de formation.

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Informatique et Management
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Description

Cette formation ITIL® V4 Foundation Bridge donne aux professionnels certifiés ITIL® V3 2011 un moyen rapide de mettre à jour leurs pratiques ITIL® selon le référentiel 2019 et de passer la certification ITIL® 4 Foundation. Elle synthétise l'ensemble des nouveautés sur la compréhension des concepts-clés, le langage commun, les principes et les pratiques qui permettent une gestion réussie des services informatiques modernes.

The Itil® course on this page is offered by Ahead Technology, Affiliate of AXELOS Limited. Itil® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Programme

ITIL® V4 Vs ITIL® V3Définitions de la gestion des services informatiquesConcepts-clés de la création de valeurConcepts-clés des relations de serviceLa nature, l'utilisation et l'interaction des 7 principes directeurs d'ITIL® V4Les 4 dimensions de la gestion de serviceLe système de valeur du service ITIL® V4Pratiques ITIL® V4 et prise en charge de la chaîne de valeurAnalyser les objectifs des pratiques ITIL® V4 suivantesLes grandes différences dans l'examen entre la V4 et V3

Prérequis

Les participants doivent impérativement posséder la certification ITIL® V3 Foundation (2011).

Public

Cette formation est destinée aux professionnels IT certifiés ITIL® V3 Foundation 2011.

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  • Maîtriser la modélisation de processus et détecter les corrélations entre variables.
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Objectifs de la formation

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