Formation ITIL® V4 Foundation
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Certifiante ITIL® 4 Foundation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Connaître les connaissances de base et les concepts clés de ITIL®4
- Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL® 4 peuvent améliorer l’organisation
- Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM
- Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain
- Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI)
- Appréhender les pratiques ITIL® 4
- Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation
| Tarif |
A partir de 2 030,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 2 030,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Qu'est-ce que la certification ITIL v4 ?
La certification ITIL v4 est une certification professionnelle qui valide les compétences des professionnels de la gestion des services informatiques selon les meilleures pratiques définies dans la version 4 d'ITIL. Cette certification est largement reconnue dans l'industrie et est un atout pour les professionnels de l'informatique.
Comment obtenir la certification ITIL v4 ?
Pour obtenir la certification ITIL v4, il faut suivre une formation accréditée par Axelos, l'organisme qui gère ITIL, et passer l'examen correspondant. Il existe plusieurs niveaux de certification ITIL, chacun avec des exigences et des examens différents. Il est recommandé de se préparer sérieusement avant de passer l'examen.
PLB est accrédité (ATO) PeopleCert et Axelos pour dispenser la formation ITIL®v4 Foundation. Le cours est dispensé par un formateur accrédité. Le support de cours qui vous sera remis est le support officiel, accrédité par Axelos. Le voucher d'examen est inclus dans le prix de la formation.
Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d'années, la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006. Intégrant les enjeux de la quatrième révolution industrielle caractérisée par la transformation digitale de la société et les nouvelles technologies qui l'accompagnent (cloud, architecture, serverless, IA...) ITIL 4 fournit aux organisations des directives complètes sur la gestion de la technologie de l’information dans l’économie moderne des services.
Cette formation Certifiante ITIL® 4 Foundation vous fournira un référentiel solide et reconnu des meilleures pratiques digitales et vous préparera activement au passage de la certification ITIL 4 Foundation.
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Programme
Introduction à ITIL® V4
Concepts-clés : définitions et descriptions
La gestion des services et la valeurLes organisations
Les fournisseurs de service
Les consommateurs de service
Les autres parties prenantes
Les services, produits et offres de service
Les relations entre services
La valeur : résultats, coûts et risques
Utilité et garantie
Les 7 principes directeurs d'ITIL® V4
Qu’est-ce qu’un principe directeur ?Appliquer les principes directeurs
ITIL® 4 et l’agilité
Présentation détaillée des 7 principes :
- Privilégier la valeur
- Commencer à son niveau
- Avancer par itération avec retour d'informations
- Collaborer et être transparent
- Adopter un approche holistique
- Opter pour la simplicité et l'aspect pratique
- Optimiser et automatiser
Interaction des principes directeurs
Les 4 dimensions de la gestion des services
Présentation détaillée des 4 dimensions :- Organisation et personnes
- Information et technologie
- Partenaires et fournisseurs
- Flux de valeur et processus
Facteurs extérieurs influençant les dimensions
Le système de valeur du service ITIL®
DéfinitionBut et structure du système
SVS et les silos organisationnels
SVS, agilité et résilience organisationnelles
La chaîne de valeur (SVC) et ses activités
DéfinitionLes 6 activités de la SVC
Description synthétique des 6 activités
Le modèle d'amélioration continue (CI)
Description du modèleSes avantages
Le flux en 7 étapes
Liens entre le modèle et les principes directeurs
Les pratiques ITIL® V4
DéfinitionCartographie des pratiques
Les pratiques de gestion générale
Les pratiques de gestion des services
Les pratiques de gestion technique
Préparation à l'examen de certification ITIL® V4
Termes ITIL® et non ITIL® : repérage et discriminationChoisir la réponse par approche VRAI / FAUX
Repérage rapide et bonne compréhension de questions complexes
Apprendre à éviter les pièges inhérents à la syntaxe
Technique de gestion du temps de l'examenExercicesRévision des trucs et astuces classiques liés aux certification ITIL® pour plus de chances de réussir à l’examen.
Validation des acquis par la réalisation d’un examen blanc puis correction et dernière révision avant le "vrai" examen
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
Ce cours a été conçu pour approcher simplement les technologies HTML et CSS grâce à la librairie Bootstrap qui permet de concevoir des pages web très rapidement sans avoir besoin d'être un expert en HTML CSS ou de connaitre ces technologies par coeur. Bootstrap permet de créer des pages web en un clin d'oeil sans devoir réinventer la roue et peut servir de base pour les concepts ou servir de base solide pour démarrer un projet web.
Bootstrap vous permettra d'agencer des pages web adaptées à tout écran (responsive web design) contenant des menus, boutons, colonnes et pleins d'autres éléments sans devoir le faire à la main.
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Archimate Foundation, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Connaître et maîtriser la terminologie et les concepts définis dans ArchiMate® 3.2 Foundation nécessaires au niveau 1 de la certification
- Savoir utiliser un langage clair pour mieux communiquer avec les experts et les métiers autour de l’Architecture d’Entreprise
- Mieux adresser les différents points de vue pour répondre aux préoccupations des parties prenantes
- Préparer le passage de la certification ArchiMate® 3.2 niveau 1 (Foundation)
| Tarif |
A partir de 2 490,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir une compréhension approfondie des principes de base en gestion des incidents de sécurité de l'information, essentiels pour la mise en œuvre efficace des stratégies de réponse aux incidents
- Appréhender les liens et interactions entre la norme ISO/IEC 27035 et d'autres normes et cadres réglementaires, pour assurer une conformité optimale et une intégration harmonieuse des politiques de sécurité
- Comprendre l'approche basée sur les processus pour gérer les incidents de sécurité de l'information de manière systématique et efficace, afin de minimiser les impacts et de garantir la continuité des opérations
| Tarif |
A partir de 1 900,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Certification IREB CPRE Foundation - Ingénierie des Exigences, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les enjeux de l'ingénierie des exigences et savoir reconnaître les situations à problème
- Connaître les méthodes, techniques et outils de l'ingénierie des exigences
- Savoir choisir les méthodes, techniques et outils selon le contexte du projet
- Être capable d’appliquer certaines de ces méthodes, techniques et outils
- Passer la certification Foundation IREB® Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE).
| Tarif |
A partir de 2 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation ITIL® V4 HVIT (High Velocity IT), vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale, y compris la demande qu'elle impose aux technologies de l’information
- Comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du "modèle opérationnel" ITIL®
- Comprendre l'importance des principes directeurs ITIL® et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l'information à haute vélocité
- Contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
- Vous préparer et passer la certification ITIL® 4 HVIT
| Tarif |
A partir de 2 350,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation Selenium Foundation A4Q, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Expliquer les objectifs, avantages et inconvénients de l'automatisation des tests
- Apprendre à automatiser une application web avec Selenium
- Bâtir des scripts maintenables avec Selenium WebDriver
- Réussir la certification A4Q Selenium Fondation
| Tarif |
A partir de 1 850,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, cette formation Certification ISTQB foundation vous apportera les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Identifier les compétences essentielles requises pour le test
- Comprendre les concepts fondamentaux du test logiciel
- Accroître l'efficacité et l'efficience des tests en utilisant des outils
- Découvrir l’ensemble des activités liées au test
- Identifier les facteurs qui influencent les priorités et les efforts liés aux tests
- Connaître les risques et les bénéfices liés à l'automatisation des tests
- Comprendre en quoi la gestion des risques est essentielle à l’activité de test
- S’organiser & Travailler au sein d'une équipe agile
Cette formation ainsi que l'examen associé ISTQB Foundation se basent sur la version 2024. L'obtention de la certification internationale ISTQB® permet de démontrer l'acquisition d'un niveau de connaissance et de compétences en test de logiciels.
| Tarif |
A partir de 1 890,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation - DevOps - Site Reliability Engineering Foundation (SREF), certification DevOps Institute
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation ITIL® V4 Drive Plan Improve (DPI), vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre les concepts clés de "Diriger, planifier, améliorer"
- Comprendre le périmètre de ce qui doit être dirigé ou planifié et savoir comment utiliser les principes et méthodes clés d'orientation et de planification dans ce contexte
- Le rôle de la GRC (Gouvernance Risque Conformité) et savoir comment intégrer les principes et méthodes au sein du système de valeur des services (SVS)
- Utiliser les principes et méthodes clés d'amélioration continue pour tous les types d'améliorations
- Utiliser les principes et méthodes clés de la gestion du changement organisationnel pour diriger, planifier, améliorer
- Utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting pour diriger, planifier, améliorer
- Diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques
- Vous préparer et passer la certification ITIL® 4 DPI
| Tarif |
A partir de 2 350,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
8 jours (56 heures) |
| Modes |
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