Formation Gérer les conflits
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Être en capacité d'anticiper les conflits, d'identifier les situations conflictuelles, de les traiter les conflits, de faire en sorte qu'il n'y ait plus de conflits
| Tarif |
A partir de 1 475,00 € |
| Durée | 2 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 475,00 € |
| Durée | 2 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Programme
Identifier les différents types de conflits
Qu'est ce qu'un conflit ?
Rôle des Emotions
Lever les incompréhensions
Etapes du conflit
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
Connaitre nos comportements en situation de conflit
Maitrise de l'outil dans vos situations
La démarche assertive
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Outil de résolution du conflit
S'entrainer au Co-développement
Comprendre la méthode de régulation
Assurer de façon efficiente l'après conflit
Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Maîtriser la méthode de l'arbitrage
(Passage de la certification, si prévu dans le financement)
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Maîtriser vos émotions dans les conflits avec les clients
- Acquérir les techniques de résolution de conflits
- Négocier des accords profitables et préserver la relation client
| Tarif |
A partir de 800,00 € |
| Durée |
1 heure 40 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Différencier les contrats administratifs des contrats de droit commun par leurs spécificités.
- Apprécier la diversité des contrats administratifs.
- Choisir le contrat public le plus adapté au besoin.
- Anticiper la formation de recours contentieux en cas de conflits avec l'Administration.
| Tarif |
A partir de 1 465,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les principes fondamentaux du management et de la gestion de projets opérationnels
- Evaluer votre crédibilité en tant que chef de projets et vendeur de solutions
- Appliquer des stratégies pour fédérer et motiver une équipe de projets malgré les différences culturelles
- Mettre en oeuvre les règles essentielles pour la gestion efficace d'un projet
- Communiquer de manière efficace et stratégique sur le projet
- Déterminer les étapes initiales nécessaires pour démarrer un projet de gestion
- Rédiger une note de lancement du projet détaillée et pertinente
- Former et constituer une équipe de projet compétente et adaptée
- Animer des réunions de projets efficaces pour favoriser la collaboration et la prise de décision
- Elaborer une organisation solide pour le projet, y compris la structuration, le calendrier des objectifs, la coordination, le suivi et la gestion des risques.
| Tarif |
A partir de 2 070,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation - S'affirmer et sortir des conflits au quotidien - Assertivité niveau 2
Proposé par IB Cegos
Objectifs de la formation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4 jours (28 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Associer les responsabilités des différents intervenants à l'opération de construction
- Identifier les différentes garanties des contrats d'assurance construction
- Gérer les sinistres et piloter les expertises amiables ou judiciaires
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Améliorer la sécurité juridique dans les relations avec les consommateurs
- Rédiger des documents commerciaux conformes à la réglementation applicable aux ventes entre un professionnel et un consommateur (clauses abusives)
- Décrire la réglementation applicable aux contrats conclus en ligne
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les techniques d’écoute active en situation difficile : réclamation/conflit
- Identifier un conflit pour réagir
- Résoudre une situation de conflit en cinq étapes
- Rester maître de soi face à l’agressivité
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
3 heures 19 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de cette formation le stagiaire sera capable d’animer une formation auprès d'un groupe , de découvrir les différents types d'apprenants, de gérer les cas difficiles| Tarif |
A partir de 875,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Adapter sa communication aux personnes et aux situations
- Utiliser les techniques de communication pour atteindre son objectif
- Gérer les situations difficiles en gardant la maîtrise de ses émotions
- Affronter son stress grâce à des méthodes utilisables en toute circonstance
| Tarif |
A partir de 2 090,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Savoir industrialiser la configuration des postes de travail et des serveurs| Tarif |
A partir de 2 225,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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