Anglais professionnel - relations commerciales
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Savoir gérer le quotidien : passer un appel,répondre au téléphone, gérer les problèmes courants, organiser un événement
- Savoir gérer des communications à la tournure imprévue ou conflictuelle : savoir expliquer de manière synthétique,savoir rassurer
- Adapter son style de communication à l’interlocuteur en contexte bilatéral ou multilatéral
- Développer une aisance communicationnelle(terminologique et syntaxique) : optimiser sa participation aux téléconférences
| Tarif |
A partir de 672,00 € |
| Durée | 28 heures (minimum) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Montpellier |
| Tarif |
A partir de 672,00 € |
| Durée | 28 heures (minimum) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Montpellier |
Description
Cette formation offre une base générale nécessaire en vue de l’acquisition d’automatismes et des compétences clés dans la langue étudiée.
- Cette formation s’adresse à toute personne désireuse d’acquérir, de développer et de maîtriser la langue étudiée afin de répondre à ses besoins professionnels ou personnels
- Le passage de la certification vous permettra d’obtenir une photographie instantanée de votre niveau sortant et des compétences linguistiques acquises
- La formation est éligible au CPF
- Le contenu du programme est modulable, il sera adapté et délivré en fonction des attentes du participant
Programme
Séquence 2 : présenter ses produits et ses services
Séquence 3 : maîtriser les échanges écrits
Séquence 4 : écouter et convaincre
Séquence 5 : maîtriser la relation client dans les phases de réalisation
Séquence 6 : négocier gagnant-gagnant !
Séquence 7 : consolider la relation client / le suivi
Séquence 8 : maîtriser un environnement multiculturel
Séquence 9 : développer et animer son réseau : le networking
Séquence 10 : simulation de négociation commerciale
Modalités d'évaluation
- Avant la formation : positionnement - Test écrit en ligne/ diagnostic des besoins – Évaluation des besoins opérationnels selon notre référentiel de compétences. Préconisation de la durée, des modules à suivre en adéquation avec les objectifs et le niveau
- Pendant la formation : évaluation des acquis tout le long du parcours afin d’observer et de mesurer les objectifs de progression
- Fin de formation : vérification des compétences acquises et récapitulatif des points de grammaire, vocabulaire, syntaxe
- Suivi de l’exécution : présences signées numériquement par le(s) stagiaire(s) et par notre formateur à chaque session (signature électronique en ligne)
- Appréciation des résultats : entretien, jeux et grille d’évaluation, questionnaire de satisfaction en fin de formation
- Modalités de validation des acquis : échanges et interactions avec le participant en fin de cursus sur l’ensemble de la formation et des compétences visées
- Validation de la formation : certification officielle en fin de formation possible selon la demande
- Livrable : certificat de réalisation
Méthodes d'accompagnement
- Entre chaque séance : préparation et validation des thématiques pour la session suivante ; chaque participant se constituera au fur et à mesure un capital vocabulaire et expressions qu’il pourra réutiliser dans des situations professionnelles où la langue est requise
- Pendant la séance : introduction du vocabulaire professionnel spécifique à la séance, des expressions idiomatiques, des techniques et des structures linguistiques. Le formateur fera une synthèse de la session, insistera sur les points à travailler en intersession et donnera les orientations de la session suivante. Évaluation des acquis de la séance (vocabulaire et points grammaticaux)
- En fin de cursus : évaluation des acquis et autoévaluation ; détermination des points de travail post formatifs ; le formateur communiquera aux apprenants des pistes pédagogiques (fonctionnelles et structurelles) pour le développement en autonomie contrôlée des compétences linguistiques
- Moyens d'encadrement : tous nos formateurs sont de langue maternelle. De plus ils sont dotés d’une solide formation universitaire et d’au moins trois années de pratique dans l’enseignement en entreprises. La plupart de nos formateurs travaille au sein de notre équipe depuis de nombreuses années (formations de formateurs régulières au centre avec notre responsable pédagogique)
Prérequis
- 2 niveaux d’entrée : intermédiaire, avancé
- Évaluation en amont de la formation : lien envoyé au stagiaire afin de réaliser l'évaluation de ses besoins et de son niveau (test et diagnostic en ligne). Le participant est ensuite positionné sur l’échelle de niveaux (CECR)
Public
- Tout public
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Objectifs de la formation
- Analyser ses points forts pour intégrer la bienveillance dans l'exercice de l'autorité auprès de son équipe
- Éviter les pièges relationnels pour améliorer ses relations professionnelles
- Favoriser la coopération et le bien-être des collaborateurs
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Le cours de préparation au niveau C2 a pour objectif de vérifier et renforcer les connaissances requises pour cet examen de Cambridge, dans les quatre compétences linguistiques: la compréhension orale et écrite, l'expression orale et écrite. Un accent particulier est porté sur la communication orale et sur les points de difficultés de l'examen.
| Tarif |
A partir de 1 950,00 € |
| Durée |
26 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Conduire les entretiens professionnels dans le respect du cadre légal, de l'objectif et des enjeux de l'entretien professionnel dans les trois fonctions publiques.
- Faire le lien entre la fiche de poste et l'entretien professionnel.
- Préparer ses entretiens en évitant les risques d'irrégularités dans la procédure.
- Utiliser les techniques de communication pour échanger de manière constructive et impliquer l'agent dans la réflexion.
- Mesurer l'impact de l'entretien professionnel dans les différents processus RH.
| Tarif |
A partir de 895,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Sur mesure, le format est défini avec vous selon les objectifs et le niveau. |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Cette formation DDD a pour objectif de :
- Connaître les constats qui mènent à considérer le DDD dans le développement logiciel
- Comprendre l’utilité d’adopter un langage commun avec tous les acteurs du projet et savoir le mettre en place
- Comprendre l’utilité des Bounded Context dans un projet et dans l’organisation des équipes
- Identifier les relations entre les Bounded Context afin de les prendre en compte et mesurer leurs impacts au quotidien
- Appréhender les règles pour concevoir habillement un Aggregate en fonction de la problématique à résoudre
- Découvrir les messages existants et leurs rôles
- Sauvegarder et récupérer son Aggregate. Découvrir les autres outils à notre disposition pour structurer le Bounded Context
- Comprendre pourquoi tant de buzz pour les microservices, quels sont les pièges et comment y aller si le besoin est réel
À l’issue de cette formation chaque apprenant sera capable de :
- Maîtriser les concepts et principes clés du Domain-Driven Design
- Mettre en oeuvre les principes de conception du DDD et savoir appliquer les patterns
- Utiliser un langage commun avec tous les acteurs du projet
- Avoir une expérience concrète d’implémentation de l’approche DDD
- Retrouver le langage métier dans le code et limiter ainsi la charge cognitive
- Structurer son application en pensant fonctionnel avant technique
| Tarif |
A partir de 720,00 € |
| Durée |
1 jour ; Formation réalisable à votre rythme durant 2 mois en format VOD (e-learning) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Se préparer mentalement pour performer et aborder plus sereinement son environnement personnel et professionnel - Comment atteindre ses objectifs et les dépasser - Développer sa performance grâce à la concentration . Comment s'affirmer dans un contexte professionnel en se préservant et en ayant des démarches constructives dans le cadre des relations interpersonnelles vis à vis de ses collègues, managers, managés, partenaires externes - Comment formuler et communiquer face à une critique, un non, un conseil, une demande, un besoin, un compliment, une attaque.| Tarif |
A partir de 2 500,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer la notion de secret professionnel
- Gérer le droit à l'information
- Remplir le dossier médical convenablement
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Formation Parcours Secrétariat juridique des sociétés commerciales
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCES
Objectifs de la formation
- Examiner le fonctionnement des principales formes sociales
- Organiser la tenue et le suivi des réunions et assemblées
- Accomplir les formalités légales nécessaires
- Assurer le suivi juridique des événements majeurs de la vie de la société
| Tarif |
A partir de 4 872,00 € |
| Durée |
6 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pouvoir utiliser le service e-commerce Prestashop
- Comprendre l'interface back et front-office
- Réaliser son site Prestashop
- Héberger et mettre en ligne votre site Prestashop
- Mettre en place un mode de paiement sécurisé
- Gérer la sauvegarde et la sécurité du site
| Tarif |
A partir de 1 950,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les objectifs, risques et les clés de succès
- Choisir des formats d'animation adaptés aux objectifs
- Concevoir un ordre du jour dynamique pour faire de chaque réunion un temps fort de la vie du commercial
- Maîtriser les techniques d'animation et de prise de parole en public
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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