J'ai un diplôme "Manager du marketing et de la communication"
Je sais faire les actions suivantes :
Le manager du marketing et de la communication conçoit et met en œuvre les stratégies de communication interne et externe de manière coordonnée avec la stratégie marketing de l'entreprise, en suivant les objectifs de la direction générale. Afin de choisir la meilleure stratégie possible et effectuer des recommandations stratégiques, il réalise des études de marché et exerce une veille régulière sur le marché et ses évolutions ainsi que sur le positionnement de la concurrence. Il définit le positionnement de la marque sur son marché et priorise les objectifs : développement de la notoriété de l’entreprise, mise en avant d’un produit, choix des médias publicitaires, etc. Il définit le budget des actions de communication et de marketing et effectue un suivi régulier de leur respect et mise en œuvre. Avec l’appui des équipes marketing et communication qu’il pilote, il anime la communication de la marque entreprise afin de contribuer à sa notoriété, en intégrant une démarche de personnalisation des produits et services pour répondre aux besoins des clients en perpétuelle évolution. La communication de cette marque passe aussi par le développement d’un réseau de partenaires et de prestataires extérieurs (agence de presse et de relations publiques, agences évènementielles...) avec qui il met en place des projets servant la stratégie globale de l’entreprise.
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Détails du diplôme
Quelles sont les compétences que vous allez apprendre mais aussi comment l'examen va-t-il se passer ?
Compétences attestées :
Les activités principales qui composent sa fonction sont : L’élaboration de la stratégie (de communication et marketing) Le manager de la communication et du marketing a pour mission de mettre en place les stratégies marketing et de communication destinées à promouvoir l’entreprise et contribuer au développement de l’activité commerciale . Il analyse à cette fin le marché en mettant en place des études (études de marché, études marketing). Ces études permettent d’élaborer un diagnostic du positionnement et des capacités de l’entreprise et faire ressortir des hypothèses stratégiques de développement et/ou, création de nouveaux produits / services etc. Le manager de la communication et du marketing définit sa stratégie marketing en identifiant les canaux de communication et en analysant les politiques de communication internes et externes. Il doit pour cela mettre en place une activité de veille vis à vis des évolutions et en veille des actualités du marché, de déterminer les cibles, de définir ses axes marketing et d’étudier la concurrence (benchmarking). C’est à partir de sa stratégie marketing qu’il va ensuite définir sa stratégie de communication. Dans l’élaboration de ces stratégies, on attend de lui, dans l’élaboration de ces stratégies, qu’il puisse en évaluer la performance via la mise en place d’indicateurs (KPI). La dernière étape de la mise en place de cette stratégie passe par l’élaboration du budget opérationnel et, dans le cadre de la création ou du développement d’une activité par , l’élaboration d’un Business Plan. Il présente et défend son plan stratégique, pour validation, à la Direction Générale et en assure le reporting. Le pilotage et la mise en oeuvreœuvre de cette stratégie Le manager de la communication et du marketing met en œuvre les actions de communication en lien avec la stratégie et les objectifs définis. par la Direction Générale. Il mène et accompagne les différents projets marketing et de communication en lien avec la stratégie de l’entreprise et validés par la direction de l’entreprise. Pour cela, il pilote les plans de communication et de marketing et mesure l'impact des nouveaux outils sur et la rentabilité des campagnes marketing. Il assure la promotion de marques sur Internet en augmentant le trafic sur des pages de sites et en s’appuyant sur les réseaux sociaux. Les enjeux de l’expérience client sont pris en compte dans le déploiement de sa stratégie, en personnalisant et optimisant la relation avec le client. Il est par ailleurs capable d’adapter sa stratégie à l’international en fonction des marchés internationaux que l’entreprise souhaite conquérir, et peut avoir pour mission la conduite d’un projet de communication et ou marketing à réaliser en lien avec un partenaire ou prestataire extérieur. Il suit l’évolution des marchés, innovations et usages afin de faire correspondre et adapter sa stratégie aux besoins et attentes du consommateur. Le pilotage de la data et de la performance digitale Le manager de la communication marketing et digitale va s’assurer de l’impact de ses actions afin de pouvoir, le cas échéant, proposer à sa Direction des axes d’amélioration à apporter aux plans d’actions marketing et de communication. Afin de mesurer la performance digitale de ses actions, il va baser ses analyses sur des données récoltées à l’aide d’outils de gestion de la relation client (CRM). Ces données récoltées en temps réel vont lui permettre de prendre les bonnes décisions au bon moment. Le manager de la communication marketing et digitale va par ailleurs piloter la performance digitale de son entreprise en ayant recours à des outils de référencement, webanalytics ; en déterminant des KPI et en créant des tableaux de bord correspondants. Les enjeux de l’e-reputation de l’entreprise sont pris en compte dans les actions qu’il pilote et directement liés avec la stratégie social media mise en place, afin de veiller à ce que l’image de marque de l’entreprise sur le web soit la meilleure possible. Le management d’une équipe Le manager de la communication marketing et digitale pilote et accompagne des équipes marketing et de communication vers l’atteinte des objectifs commerciaux. Cet accompagnement passe par les différentes étapes et enjeux du management d’équipe : recrutement, intégration, développement des compétences, leviers de motivation. Il intègre aussi les dimensions. Il intègre aussi les nouvelles formes de management (management collaboratif, travail à distance…) et fait participer ses collaborateurs au processus d’innovation de l’entreprise
Voies d'accès à la certification :
| Voies d'accès | Composition des Jurys |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant Autorisé |
Ces jurys sont composés chacun de trois personnes, de deux professionnels externes à l’EMD et ayant une expérience professionnelle attestée en lien direct avec le métier visé par le candidat à la certification et une personne interne à l’EMD n’ayant aucun lien avec les candidats. A ces membres, s'ajoute un représentant pédagogique de l'organisme de formation, choisi parmi les intervenants, référents et/ou Responsables de programme. Ce représentant a une voix exclusivement consultative pour renseigner le jury sur l'évolution des candidats en voie d'accès par la formation |
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En contrat d’apprentissage Autorisé |
Ces jurys sont composés chacun de trois personnes, de deux professionnels externes à l’EMD et ayant une expérience professionnelle attestée en lien direct avec le métier visé par le candidat à la certification et une personne interne à l’EMD n’ayant aucun lien avec les candidats. A ces membres, s'ajoute un représentant pédagogique de l'organisme de formation, choisi parmi les intervenants, référents et/ou Responsables de programme. Ce représentant a une voix exclusivement consultative pour renseigner le jury sur l'évolution des candidats en voie d'accès par la formation |
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Après un parcours de formation continue Autorisé |
Ces jurys sont composés chacun de trois personnes, de deux professionnels externes à l’EMD et ayant une expérience professionnelle attestée en lien direct avec le métier visé par le candidat à la certification et une personne interne à l’EMD n’ayant aucun lien avec les candidats. A ces membres, s'ajoute un représentant pédagogique de l'organisme de formation, choisi parmi les intervenants, référents et/ou Responsables de programme. Ce représentant a une voix exclusivement consultative pour renseigner le jury sur l'évolution des candidats en voie d'accès par la formation |
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En contrat de professionnalisation Autorisé |
Ces jurys sont composés chacun de trois personnes, de deux professionnels externes à l’EMD et ayant une expérience professionnelle attestée en lien direct avec le métier visé par le candidat à la certification et une personne interne à l’EMD n’ayant aucun lien avec les candidats. A ces membres, s'ajoute un représentant pédagogique de l'organisme de formation, choisi parmi les intervenants, référents et/ou Responsables de programme. Ce représentant a une voix exclusivement consultative pour renseigner le jury sur l'évolution des candidats en voie d'accès par la formation |
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Par candidature individuelle Non autorisé |
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Par expérience Autorisé |
Ces jurys sont composés chacun de trois personnes, de deux professionnels externes à l’EMD et ayant une expérience professionnelle attestée en lien direct avec le métier visé par le candidat à la certification et une personne interne à l’EMD n’ayant aucun lien avec les candidats. |
Segmentation de la certification
Cette certification se compose de 4 Blocs de compétences
Les modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence sont définies par chaque certificateur accrédité qui met en œuvre les dispositifs qu’il juge adaptés. Ces modalités peuvent être modulées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.
RNCP36608BC01 - Elaborer la stratégie marketing et communication
- C1. Elaborer un diagnostic du marketing et de la communication à partir des données internes et externes en déterminant les forces, faiblesses, menaces et opportunités pour l’entreprise au regard des produits et services proposés afin de définir des hypothèses stratégiques de développement en la matière pouvant contribuer à la stratégie globale de l’entreprise C2. Déterminer les priorités et les hypothèses de positionnement stratégique au regard du diagnostic afin d’améliorer la notoriété de l'entreprise et de ses marques, d’adapter l’offre de celle-ci aux besoins, aux souhaits de ses clients et d’être en mesure de développer et fidéliser sa clientèle. C3 Définir une stratégie marketing en accord avec les objectifs définis par la Direction Générale, en définissant la Segmentation, le Ciblage et le Positionnement et en identifiant les principaux canaux et outils digitaux afin d’attirer et fidéliser les clients de la marque C4. Définir une stratégie de communication en accord avec les objectifs définis par la Direction Générale, en choisissant les cibles, le message à diffuser et les canaux appropriés afin d’accroître la notoriété de l’entreprise, construire ou valoriser son image de marque voire susciter un comportement de la part du public cible. C5. Mettre en place des indicateurs de performance en déterminant les KPI permettant d’évaluer le ROI afin de mesurer l’efficacité de la stratégie mise en place et pouvoir si besoin est, apporter les mesures correctives nécessaires. C6. Élaborer le budget prévisionnel des stratégies marketing et communication choisies en évaluant les différents coûts et résultats escomptés, des moyens alloués par la Direction Générale, en précisant les indicateurs et les modalités de suivi afin de valider les axes stratégiques choisis et de définir les arbitrages à réaliser. C7. Élaborer le Business Plan d’une agence de communication et/ou de marketing en élaborant une stratégie d’entreprise, une stratégie marketing et financière afin de s'assurer de sa viabilité et être en mesure de convaincre des investisseurs potentiels et partenaires financiers de la solidité du projet.
RNCP36608BC02 - Piloter et mettre en oeuvre la stratégie marketing et communication
- C8 Piloter un plan d’actions marketing en définissant le modèle de mix marketing et l’usage des techniques et outils digitaux de promotion nécessaires à l’activité de l’entreprise afin d’augmenter la visibilité de l’entreprise et réussir le développement des ventes C9. Piloter la définition et la mise en œuvre des actions du plan de communication à partir de la ligne éditoriale choisie pour servir l’image de marque et la notoriété de l’entreprise C10. Piloter la mise en place d’une stratégie social media en planifiant et organisant des actions sur les médias sociaux en vue d'atteindre des objectifs de la stratégie marketing et communication préalablement définies C11 Piloter l’optimisation de l’expérience client en créant des interactions positives avec lui tout au long du parcours d’achat afin d’entraîner sa fidélisation d’encourager la recommandation et de créer son attachement à la marque. C12. Adapter ses stratégies de marketing et de communication en fonction de la culture, des usages et des outils de communication utilisés dans les pays cibles pour conquérir des marchés internationaux. CT. Communiquer en anglais à l’écrit comme à l’oral dans un contexte professionnel, afin de pouvoir participer à l’élaboration et à la mise en oeuvre d’une stratégie et/ou communication à l’international C13. Gestion d’un projet de communication et/ou de marketing confié à un prestataire extérieur en identifiant clairement un besoin, en rédigeant un brief à l’attention d’une agence de communication et/ou de marketing afin de demander une prestation spécifique en marketing et/ou communication pour laquelle il convient d’en externaliser une partie ou la totalité afin que le résultat final soit pertinent et satisfaisant. C14. Anticiper les évolutions du marché, les innovations et les usages commerciaux en repérant les signaux faibles, en suivant les performances commerciales et les pratiques des concurrents afin d’adapter ses stratégies aux attentes du client et fidéliser la clientèle
RNCP36608BC03 - Piloter la data et la performance digitale
- C15. Elaborer et piloter une stratégie data-driven au service des stratégies marketing et communication en détectant les sujets tendances, en mesurant l’impact médiatique des actions menées, en développant sa connaissance de ses clients ou publics cibles, afin de personnaliser la relation client, d’améliorer ses produits et services pour mieux répondre aux attentes des consommateurs et accélérer la performance commerciale de l’entreprise ou la marque C16. Collecter les données pertinentes à l’aide des outils de gestion de la relation client (CRM) et des outils de marketing digital afin d’avoir une vision globale des besoins et préférences du client et avoir une stratégie marketing et communication digitale plus performante C17. Piloter l’exploitation de la data collectée en mettant en scène des données préalablement récoltées et triées à un instant T, en les présentant de manière claire pour mieux les analyser et les exploiter au sein des équipes afin qu’elles soient mises en lien avec les objectifs des plans d’action marketing et communication digitale et identifier les axes d’amélioration potentiels. C18. Contrôler la conformité au RGPD de l’ensemble des opérations liées à la data en respectant l’information et le consentement des personnes dans le cadre des opérations marketing et communication afin d’assurer le respect de la confidentialité des données personnelles des utilisateurs. C19. Piloter la performance digitale d’un site web en ayant recours aux outils de référencement et de webanalytics afin de s’assurer de la performance digitale des actions marketing et communication déployées C20. Présenter un rapport d'activité et de performance digitale auprès de son service et de la Direction Générale en identifiant les principaux axes d’amélioration proposés pour accroître l’efficacité du plan d’actions marketing et communication digitales ainsi que des innovations identifiées et leur apport potentiel. C21. Gérer l'e-réputation d’une marque, en s’assurant d’une communication positive et en surveillant sa présence en ligne afin de préserver son image de marque auprès du public.
RNCP36608BC04 - Manager une équipe
- C20. Définir en lien avec l’équipe de l’unité opérationnelle, les objectifs opérationnels en phase avec la stratégie de l’entreprise, en animant des réunions collaboratives et en formalisant les objectifs afin d’avoir une vision partagée et claire des objectifs et être en mesure de les atteindre dans les délais impartis. C21. S’assurer de l’adéquation des compétences de son équipe au regard des objectifs définis, en menant des entretiens individuels avec les collaborateurs, des entretiens annuels d’évaluation, des entretiens professionnels afin de mesurer les écarts et d’identifier les besoins en compétences pour réussir l’objectif fixé pour l’équipe. C22. Former les équipes et recruter d’autres collaborateurs en fonction des écarts et des besoins en compétences identifiés, en élaborant un plan de développement de compétences et en menant un processus de recrutement en lien avec le service RH afin de disposer d’équipes dont les compétences sont en phase avec l’objectif à atteindre. C23. Définir un parcours d'intégration pour les nouveaux collaborateurs qui rejoignent l'équipe en leur donnant les clés de compréhension de l’entreprise, en les aidant à comprendre ce qui est attendu de leur part et en associant l’ensemble de l’équipe afin de réussir la prise de poste et de fidéliser les talents. C24. Intégrer des personnes en situation de handicap, en les accompagnant, en définissant un parcours d’intégration spécifique, en adaptant leur poste et leurs conditions de travail à leurs besoins afin qu’il puisse évoluer de manière fluide et performante au sein de l’entreprise. C25. Animer une équipe internationale et multiculturelle en tenant compte des spécificités culturelles de chaque membre de l'équipe, en adaptant sa posture managériale et en gérant d’éventuelles incompréhensions ou différences au sein de l’équipe afin de fédérer l’équipe autour d’objectifs communs. C26. Motiver ses équipes, en les impliquant, en construisant une culture d'équipe, en créant un environnement de travail stimulant et en favorisant la prise d’initiatives et l’autonomie, afin de fidéliser les talents et avoir une équipe performante. C27. Favoriser l’innovation en accompagnant le changement, en intégrant les équipes au processus d’innovation pour construire une vision prospective commune, en identifiant les freins potentiels et en veillant à l’appropriation des nouveaux processus ou méthodes, afin de favoriser la compétitivité de l’entreprise et anticiper les changements du marché.
