Windows 10 / 11 - Support et dépannage
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les processus de planification et d'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10 / 11
- Dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d'exploitation sur un périphérique Windows 10 / 11
- Régler les problèmes relatifs aux périphériques matériels et aux pilotes de périphériques
- Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau et aux paramètres utilisateur
- Solutionner les problèmes liés à l'installation et au fonctionnement d'une application
- Maintenir et récupérer un périphérique exécutant Windows 10 / 11
- Identifier les goulots d'étranglement et leurs causes.
| Tarif |
A partir de 1 830,00 € |
| Durée | 3 jours (21h00) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 830,00 € |
| Durée | 3 jours (21h00) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1
Mise en oeuvre d'une méthodologie de dépannage
- Vue d'ensemble de Windows 10 / 11
- Introduction au métier d'Enterprise Desktop Support Technician (EDST)
- Aperçu des étapes de dépannage et de la logique de dépannage
- Vue d'ensemble des outils de dépannage et de surveillance
- Dépannage proactif ou réactif
Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques
- Dépannage des erreurs de pilotes de périphériques
- Vue d'ensemble du dépannage de matériel
- Dépannage des défaillances physiques et des espaces de stockage
- Surveillance de la fiabilité
- Configuration du registre
Résolution des problèmes réseau
- Déterminer des paramètres réseau
- Dépanner des problèmes de connectivité réseau
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Résolution de différents types de pannes réseaux typiques, pouvant être rencontrées en entreprise
Jour 2
Dépannage des paramètres utilisateur
- Résolution des problèmes de connexion
- Dépannage de l'application des paramètres utilisateur
- Résolution des erreurs de configuration GPO (Group Policies Object)
- Configuration et dépannage des dossiers de travail et de l'accès à OneDrive
Récupération des données
- Vue d'ensemble des outils de récupération des données
- Récupération de données
- Récupération de données liées à des services annexes (Hyper-V, Conteneurs...)
Dépannage de l'accès aux ressources au sein d'un domaine et hors domaine
- Résolution des problèmes d'autorisations de fichiers
- Récupération des fichiers cryptés par EFS (Encrypting File System)
- Résolution des problèmes liés à BitLocker
- Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes et aux périphériques réseaux
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Récupération d'un lecteur sous BitLocker sans clé d'accès
- Analyse de la chaîne de traitement des GPO afin d'identifier la cause d'une mauvaise exécution ou d'une exécution ralentie d'une stratégie
Jour 3
Dépannage des applications
- Résolution des problèmes d'installation des applications de bureau
- Dépannage des applications de bureau
- Gestion des applications de plateforme Windows universelle
- Dépannage de l'accès aux applications Web de l'entreprise
Maintenance de Windows 10 / 11
- Gestion et résolution de l'activation de Windows
- Surveillance et dépannage des performances de l'ordinateur
- Utilisation d'applications et mise à jour de Windows
- Analyse des performances, accès et suivi en temps réel afin d'identifier les goulots d'étranglement
Dépannage des problèmes de démarrage
- Vue d'ensemble de l'environnement de récupération du démarrage de Windows 10 / 11
- Dépannage des paramètres de démarrage et des problèmes de service du système d'exploitation
- Récupération des lecteurs protégés avec BitLocker ainsi que du système d'exploitation
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Mettre en oeuvre les différents niveaux de restaurations de postes, afin de récupérer au plus vite les données et l'environnement utilisateur
Certification (en option)
- Prévoir l'achat de la certification en supplément
- L'examen (en français) sera passé le dernier jour, à l'issue de la formation et s'effectuera en ligne
- La durée moyenne est de 1h30
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation et/ou une certification (proposée en option)
Prérequis
Public
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Planifier et mettre en œuvre un réseau IPv4
- Mettre en œuvre le protocole de configuration dynamique des hôtes (DHCP)
- Mettre en œuvre IPv6
- Mettre en œuvre le système de noms de domaine (DNS)
- Mettre en œuvre et gérer la gestion des adresses IP (IPAM)
- Planifier l'accès à distance
- Mettre en œuvre DirectAccess
- Mettre en œuvre des réseaux privés virtuels (VPN)
- Mettre en œuvre la mise en réseau des succursales
- Configurer les fonctions avancées de mise en réseau
- Mettre en œuvre la mise en réseau définie par logiciel
| Tarif |
A partir de 2 950,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Installer et câbler les systèmes PowerStore
- Initialiser et déployer les systèmes PowerStore vers un état de stockage de production fonctionnel
- Administrer les ressources et services de stockage PowerStore
- Mettre à niveau du matériel et des logiciels du système PowerStore
- Effectuer des tâches de dépannage de base du système PowerStore.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Le serveur OpenSource JBoss supporté par Redhat est le serveur applicatif Java EE dont la pénétration en entreprise est en constante progression. Les versions communautaire 7.x, ou commerciale EAP 6 sont toutes les deux certifiée Java EE6 et offrent d'autres fonctionnalités très attractives (console d'administration, outils de commande en ligne, support pour le clustering, outils de monitoring, …) Cette formation JBOSS 7/JBoss EAP 6, très complète, vous présentera l'ensemble des caractéristiques de ce serveur applicatifs dans ces 2 versions. Tournée vers les administrateurs de plate-forme, ce cours permet d'acquérir toutes les compétences nécessaires aux tâches quotidiennes d'exploitation d'application en production: Installation du produit, configuration du serveur, automatisation des déploiements, surveillance des applications, sécurité et clustering.
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Mettre en œuvre un réseau local ;
- Configurer du routage ;
- Mettre en œuvre des réseaux sans fils ;
- Implémenter IPv6 ;
- Configurer le service DHCP ;
- Implémenter des réseaux SDN ;
- Gérer les équipements Cisco.
| Tarif |
A partir de 3 950,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Déployer Citrix ADC 13.x avec Citrix Gateway, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Identifier les fonctionnalités et possibilités de Citrix ADC 13.x
- Expliquer les bases de l’architecture réseau Citrix ADC 13.x
- Expliquer comment SSL/TLS est utilisé pour sécuriser Citrix ADC 13.x
- Configurer l’authentification et l’autorisation
- Intégrer Citrix Gateway avec Citrix Virtual Apps & Desktops
- Intégrer Unified Gateway avec des ressources additionnelles
- Employer les outils recommandés et les techniques pour dépanner les problèmes de connectivité courants du réseau Citrix Gateway
| Tarif |
A partir de 4 015,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Formation - Implémenter et exploiter des réseaux d'entreprise Cisco (ENCOR 1.1)
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5 jours (35 heures) |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Décrire les fonctionnalités de Windows PowerShell et l'utiliser pour exécuter et trouver des commandes de base
- Identifier et exécuter des cmdlets pour l'administration locale du système
- Travailler avec le pipeline Windows PowerShell
- Utiliser PSProviders et PSDrives pour travailler avec d'autres formes de stockage
- Interroger des informations système en utilisant WMI et CIM
- Travailler avec des variables, des tableaux et des tables de hachage
- Écrire des scripts de base dans Windows PowerShell
- Administrer des ordinateurs distants avec Windows PowerShell
- Gérer les ressources Azure avec PowerShell
- Gérer les services Microsoft 365 avec PowerShell
- Utiliser les tâches d'arrière-plan et les tâches planifiées
| Tarif |
A partir de 2 950,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Windows Server 2022 Migration, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Décrire les principales fonctionnalités offertes par Windows Server 2022
- Établir les bonnes pratiques associées à cette nouvelle version
- Sécuriser une infrastructure Windows Server 2022
- Connecter Windows Server 2022 à des services annexes
| Tarif |
A partir de 1 340,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Déployer vSphere avec Tanzu
- Mettre en œuvre VMware Tanzu Mission Control
- Appliquer les exigences de mise en réseau VMware NSX pour vSphere avec Tanzu
- Utiliser vSphere avec Tanzu sur NSX-T Data Center
- Créer et gérer vSphere avec les espaces de noms Tanzu.
- Déployer et exécuter des applications pour conteneurs sur vSphere avec Tanzu
- Décrire le service VMware Tanzu Kubernetes Grid
- Déployer un cluster Tanzu Kubernetes Grid
- Exécuter et diriger des applications de conteneurs sur un cluster Tanzu Kubernetes Grid
- Décrire le cycle de vie de vSphere avec Tanzu
- Utiliser les logs et les commandes CLI pour surveiller et dépanner vSphere avec Tanzu
| Tarif |
A partir de 2 450,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Formation Sécurité Avancée sur z/OS : Cryptographie, Réseau, RACF et votre Entreprise
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Sécurité Avancée z/OS, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Describe the components of network security, platform security, and transaction security on z/OS
- Describe how RACF supports UNIX users and groups
- Describe web server security flow on z/OS
- Explain the contents and use of a digital certificate
- Explain the difference between asymmetric and symmetric cryptographic techniques
- Explain SSL V3 client authentication
- Explain the basics of WebSphere Application Server and web services security
- Utilize the RACDCERT command
- Discuss the OCSF service providers
- Explain VPN (IPSec), SSL/TSL, and AT-TLS and the differences between them
- Discuss the z/OS Communication Server policy agent, IDS, and IP filtering
- Describe and utilize System SSL
- Explain how TN3270 and FTP SSL support works
- Explain how IBM secure hardware cryptographic co-processors work
- Explain how Kerberos authentication works
- Explain the LDAP terms of DN, objectclass, attribute, schema, back end, and directory
- Explain how to setup, customize, and operate z/OS PKI Services
| Tarif |
A partir de 3 190,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
|
