S'entraîner à l'écoute active

Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l’apprenant

Vidéo : S’entraîner à l’écoute active
60 min de formation digitale en 13 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique

• L’importance d’une écoute de qualité
  Qu’est-ce qu’écouter ?
  Comment écouter ?
  Les différentes qualités d’écoute
  Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute
• Les clés du dialogue
  Le face à face : règles de base
  Exister en occupant sa place
  Laisser exister en pratiquant l’écoute active
• Le contexte de la relation d’écoute
  Les besoins fondamentaux de l’être humain
  Les valeurs et leur hiérarchisation
  Les difficultés de l’écoute :
  . filtres sensoriels et représentation
  . critères de tri de l’information
• Les techniques de l’écoute active
  Les différents types de questions
  Les différents types de reformulations
  L’attitude de non-influence dans l’écoute
  Créer un climat de confiance
  Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
  Le danger des fausses interprétations
• L’écoute fine du non-verbal et la synchronisation
  Comment être vraiment présent à l’autre
  L’écoute du non-verbal
  La synchronisation
• L’écoute dans la dynamique de la communication
  De l’écoute active à la communication performante

Test Aval

Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler