Renforcer sa communication par l'écoute active
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Développer une écoute centrée sur la personne
Adopter une position relationnelle favorisant l'écoute
Favoriser la communication interpersonnelle
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée | 2 jours - 14 heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée | 2 jours - 14 heures |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Faire de la communication un outil de performance collective
Identifier ses obstacles personnels à l'écoute d'autrui
- Prendre en compte ses émotions
- Évaluer le poids de ses croyances et préjugés
- Étudier les concepts de résonance et de projection
Passer de l’incommunication à la mise en place de relations professionnelles positives
- Identifier les cinq phénomènes de l’incommunication
- Analyser leurs effets
- Permettre une communication relationnelle positive
Proposer des axes pour une communication créative
- Connaître les concepts structurants
- Utiliser des outils efficaces
- Proposer une démarche collaborative
Mettre en place une écoute active pour mieux communiquer
Autodiagnostic : de ses capacités actuelles d'écoute
Les outils de l’écoute active
- Utiliser les techniques de questionnement
- Reformuler pour mieux comprendre son interlocuteur
- Synthétiser pour avancer en bonne intelligence
Se mettre en position d’écoute
- Se synchroniser avec son interlocuteur• Pratiquer les différents niveaux de l'écoute
- Être dans l’empathie et la bienveillance
- Adopter des attitudes facilitatrices : la disponibilité, le non-jugement, la non-directivité, l'objectivité, la non-défense...
Mise en situation : les participants, grâce à la visualisation externe, reviennent sur des situations vécues dans le cadre professionnel
Mettre son interlocuteur au cœur de son écoute
Identifier tous les langages
- Éviter l'incompréhension
- Entendre et faire dire le sens caché de certaines questions
Exercice d'application : à partir de situations d'écoute
Garder ses qualités d'écoute en toute situation
- S'adapter aux situations de stress, d'agressivité...
- Se positionner selon ses différents interlocuteurs
- Maîtriser les techniques d'écoute lors d'un entretien
Mise en situation : entraînement à l'écoute en situation difficile
Plan d'action personnel : élaboration d'axes de travail pour améliorer son écoute
Prérequis
Public
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Contacter l'organisme |
| Durée |
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