Formation Salesforce - Création d'expériences guidées avec OmniStudio
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation OmniStudio, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Créer et déployer des FlexCards sur les présentations de page pour améliorer l’expérience client
- Créer et déployer des OmniScripts pour garantir des interactions, une productivité et un engagement des utilisateurs
- Créer des procédures d’intégration pour exécuter des opérations complexes sur le serveur et incorporer des sources de données externes
- Implémenter et modifier des DataRaptors pour extraire des données et les enregistrer à nouveau dans Salesforce, en plus de les découper et les transformer avant qu’elles ne soient partagées avec les outils OmniStudio
- Identifier les processus et services supplémentaires de flux pour les industries qui peuvent être utilisés dans les solutions Industrielles
- Créer des solutions Industry 360, de signalement des problèmes, d’intégration des clients et d’éligibilité aux produits et programmes à l’aide des composants OmniStudio
- Concevoir des solutions OmniStudio qui répondent à des exigences spécifiques et ajuster les solutions en conséquence lorsque les exigences sont modifiées
| Tarif |
A partir de 3 625,00 € |
| Durée | 5 jours (35h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 3 625,00 € |
| Durée | 5 jours (35h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Cette formation OmniStudio vous permet de prendre en charge les problématiques de création des solutions Industry 360, de signalement des problèmes de produits, d’intégration de nouveaux clients et d’éligibilité aux programmes à l’aide des composants OmniStudio.
Vous apprendrez notamment à implémente des FlexCards, à utiliser OmniScripts et à créer des DataRaptors et des procédures d’intégration pour fournir des solutions OmniStudio axées sur le numérique.
Programme
Introduction à Industry 360 et OmniStudio
Définir Industry 360Définir OmniStudio
Utiliser OmniStudio pour les solutions Industry 360
Examiner l’architecture et le modèle de données d’OmniStudio
Introduction aux processus et services supplémentaires de flux pour les industries
Définir le moteur de règles métier (BRE : Business Rules Engine)Examiner les tables de recherche
Comprendre les ensembles d’expressions
Examiner le Decision Explainer
Définir la génération de documents (Doc Gen)
Examiner le traitement côté client
Examiner le traitement côté serveur
Définir le lecteur de formulaire intelligent
Définir le moteur de traitement des données
Composants OmniStudio
Définir les composants OmniStudio : FlexCards, OmniScripts, DataRaptors et procédures d’intégrationExaminer les types de composants
Examiner les meilleures pratiques avec les composants
Naviguer dans les concepteurs de composants
FlexCards parents et enfants dans les solutions Industry 360
Examiner un cas d’utilisation FlexCard pour Industry 360Implémentez différentes FlexCards dans une solution Industry 360
Définir les FlexCards parents et enfants
Examiner les relations entre les parents et les enfants FlexCard
Examiner les sources de données FlexCard parent et enfant
Créer une FlexCard enfant
Créer des états FlexCard
Intégrer une FlexCard enfant dans une carte parent
Créer une application Industry 360 Lightning pour déployer des FlexCards
Rapports de problèmes avec OmniStudio
Examiner un cas d’utilisation de rapport de problèmesConcevoir une solution de signalement des problèmes
Créer un DataRaptor pour afficher les données des actifs et des comptes
Créer un OmniScript simple pour capturer les données de cas
Configurer un élément de chargement de fichier
Créer un bloc de saisie anticipée
Affiner l’expérience utilisateur OmniScript
Créer une procédure d’intégration de branchement
Tester et déployer OmniScript à l’aide d’une FlexCard
Intégration des clients avec OmniStudio
Examiner un cas d’utilisation d’intégration clientExaminer et exécuter un OmniScript en cours
Configurer des vues conditionnelles
Configurer un bloc répétitif
Configurer les blocs de texte
Configurer la vérification des erreurs
Créer une procédure d’intégration avec un bloc de boucle et une transformation DataRaptor
Créer une étape de confirmation avec un élément de recherche et une FlexCard intégrée
Utiliser le JSON d’OmniScript pour créer un chargement DataRaptor
Déployer OmniScript sur une page d’accueil d’application
Éligibilité aux produits et programmes avec OmniStudio
Discuter des cas d’utilisation de l’éligibilité des produits et des programmesExaminer un cas d’utilisation d’un contrat de niveau de service (SLA)
Créer un SLA OmniScript
Intégrer une FlexCard dans OmniScript
Créer une branche avec un éditeur d’expression d’élément Set Values
Calculer la tarification actualisée à l’aide d’un ensemble d’expressions prédéfini
Configurer un élément de divulgation
Créer des données à l’aide d’un élément Set Values
Créer une opportunité à l’aide d’un chargement DataRaptor
Déployer OmniScript sur une page détaillée d’enregistrement
Ajustements de la solution en réponse à l’évolution des besoins
Étendre et personnaliser des composants OmniStudio standardMettre à jour les FlexCards et leurs sources de données
Mettre à jour les OmniScripts et leurs sources de données
Importer et exporter des données à l’aide de DataPacks et de MultiPacks
Activité Capstone
Concevoir une solution OmniStudio basée sur des exigences spécifiquesPrérequis
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| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée |
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