Formation FitSM® – Advanced training in Service Operation and Control (SOC)
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation FitSM® – Operation and Control (SOC) vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Rappel des concepts clés de la gestion des services informatiques (ITSM)
- Comprendre les différents aspects de la mise en œuvre de l'ITSM
- Connaître les processus nécessaires pour exploiter et contrôler des services de manière efficace
- Comprendre les interfaces importantes pour exploiter et contrôler des services dans un système de management des services
- Se préparer à la certification FitSM® “Advanced training in Service Operation and Control” (SOC)
| Tarif |
A partir de 1 995,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 995,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
FitSM® est un référentiel visant à faciliter la gestion des services informatiques (ITSM) et est compatible avec la norme internationale ISO/IEC 20000 et le référentiel ITIL®. A ce titre, il se veut pragmatique en proposant une version de l’ITSM capable de faire face aux environnements fédérés. Il repose sur quatre principes clés : praticité, cohérence, suffisance et extensibilité.
Cette formation FitSM® – Operation and Control (SOC) qui est un niveau avancé, aborde les principaux aspects nécessaires pour la mise en place d’un Système de Management des Services (SMS) ainsi que les processus nécessaires pour exploiter et contrôler des services informatiques. Elle prépare également au passage de la certification FitSM® “Advanced training in Service Operation and Control” (SOC).
Programme
Synthèse des différents éléments abordés lors de FitSM® foundation
Principaux aspects pour la mise en place d'un Système de Management des Services (SMS)
Responsabilité de la Direction GénéraleDocumentation
Définir le périmètre de la gestion des services
PDCA appliqué au Système de Management des Services (SMS)
Rôles et responsabilités dans la planification de l'ITSM
Exigences de l'implémentation
Surveillance et revue
Amélioration continue
Processus ITSM pour l'exploitation et le contrôle des services
Gestion des incidents et des demandes de service (ISRM)Gestion des problèmes (PM)
Gestion de la configuration des services (CONFM)
Gestion des changements (CHM)
Gestion des mises en production et des déploiements (RDM)
Gestion de l’amélioration continue des services (CSI)
Pour chacun de ces processus :
- Objectifs
- Concepts et termes importants
- Exigences spécifiques au processus
- Entrées et sorties
- Activités
- Rôles
- Facteurs clés de succès et indicateurs clés de performance
- Exemple d’application
Interfaces et dépendances des processus ITSM pour l’exploitation et le contrôle des services
Préparation à la certification FitSM® “Advanced training in Service Operation and Control” (SOC)
Prérequis
Public
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Installation et exécution de JBoss EAP 7 en mode autonome et en mode domaine
- Configuration d'un domaine
- Déploiement d'applications sur JBoss EAP 7
- Configuration du sous-système de source de données
- Configuration de Java™ Message Service (JMS) et HornetQ
- Configuration du sous-système de journalisation
- Configuration du sous-système web
- Mise en œuvre de la sécurité des applications dans JBoss EAP 7
- Configuration du sous-système de traitement par lots
- Introduction à la mise en cluster
Ce cours repose sur la version 7 de JBoss EAP.
| Tarif |
A partir de 3 075,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Habilitation électrique initiale : véhicules ou engins à énergie électrique embarquée : opérations d'ordre électrique B1XL, B2XL opération batterie
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Habilitation électrique initiale : véhicules ou engins à énergie électrique embarquée : opérations d'ordre électrique B1XL, B2XL opération batterie :
- Exécuter en sécurité des opérations sur les batteries embarquées sur des véhicules et engins à énergie électrique embarquée dont la capacité est comprise entre 180 Ah et 275 Ah et la tension inférieure ou égale à 60 volts
| Tarif |
A partir de 489,00 € |
| Durée |
1 jour - 7 heures |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Depuis son invention en 1996, la technologie Java Card a grandement évolué en termes de fonctionnalités et de sécurité.
Les premières plateformes étaient sujettes à de nombreuses attaques logiques et elles n'ont dû leur salut qu'à la prudence des émetteurs de cartes qui n'ont longtemps souhaité héberger qu'une seule application sur la même carte, reléguant Java Card à un simple langage de développement.
Avec le temps, quelques contraintes se sont relâchées et il est possible de voir plusieurs applications chargées sur des Java Card. Avec le NFC (Near-Field Communication) et les Trusted Service Manager, demain, la post-issuance d'applications sera généralisée.
Dans ce contexte, il est essentiel que les développeurs de plateformes Java Card, mais également les évaluateurs et certificateurs de la sécurité de ces plateformes soient formés aux techniques d'attaques logicielles ou logicielles et matérielles afin de proposer des produits plus sécurisés.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Concevoir une architecture d'information pour un déploiement SharePoint
- Utiliser l'architecture logique pour un déploiement SharePoint
- Mettre en place l'architecture physique pour un déploiement SharePoint
- Installer et configurer SharePoint
- Créer et configurer des applications Web et des collections de sites
- Planifier et configurer les applications de service pour un déploiement SharePoint
- Gérer les utilisateurs et les permissions, ainsi que sécuriser le contenu dans un déploiement SharePoint
- Configurer l'authentification dans un déploiement SharePoint
- Paramétrer la plateforme et la sécurité au niveau de la ferme dans un déploiement SharePoint
- Gérer la taxonomie de l'information dans les applications Web SharePoint et les collections de sites
- Configurer et gérer les profils d'utilisateurs et les audiences
- Paramétrer et gérer l'expérience de recherche dans SharePoint
- Surveiller, maintenir et dépanner un déploiement SharePoint.
| Tarif |
A partir de 2 680,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Dans cette formation IBM Integration Bus V10 : Administration système, vous allez apprendre à administrer IBM Integration Bus sur les systèmes d'exploitation distribués, tels que Windows et AIX, en utilisant les interfaces d'administration IBM Integration Bus. Ces interfaces comprennent l'interface utilisateur Web IBM Integration et les commandes IBM Integration Bus.
Le cours commence par un aperçu de IBM Integration Bus. Les sujets abordés comprennent l'installation du produit, la maintenance, la configuration de l'environnement et les tâches d'administration de base telles que la sauvegarde et la récupération de l'environnement. Vous allez aussi apprendre à connaître les contraintes du produit, savoir sécuriser l'accès aux ressources IBM Integration Bus et aux flux de messages, être capable d'identifier des problèmes et de les résoudre. Enfin, vous serez capable d'optimiser et de régler finement le produit.
Ce cours aborde aussi les différentes techniques pour étendre les capacités de IBM Integration Bus, le modèle de publication / abonnement et les services de protocole de transport et Web Java Message Service (JMS).
| Tarif |
A partir de 3 590,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation REST Java, vous serez en mesure de :
- Comprendre l'architecture classique d'un service RESTful
- Distinguer les différences entre les 2 API: JAX-RS et SpringBoot
- Développer des clients Spring synchrones ou asynchrones
- Utiliser les librairies JAXB et Jackson
- Sécuriser une application RESTful
| Tarif |
A partir de 1 950,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
Managers de service informatique souhaitant assimiler les principes fondamentaux d'ITIL afin d'optimiser la gestion des services informatiques dans l'entreprise et valider leur compétence par la certification.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre l’approche de l’informatique envisagée comme service
- Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL® et d’identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d’ITIL®
- Fournir une solide compréhension du modèle ITIL® et de ses évolutions pour s’adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles
- Démontrer l’acquisition du vocabulaire et la compréhension des concepts en passant la certification Itil® Foundation
| Tarif |
A partir de 2 090,00 € |
| Durée |
3 jour(s) |
| Modes |
|
Formation Certification Stormshield Network Routing - CSNR (cours officiel)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Stormshield Network Routing, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Utiliser les fonctionnalités réseaux avancées : agrégation de lien, mode transparent, routage dynamique
- Configurer avec précision une gestion d’accès à internet multi-liens (SD-WAN)
- Mettre en place une politique de qualité de service et de gestion de la bande passante (QoS)
| Tarif |
A partir de 1 850,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation DB2 12 Performance et Tuning, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Understand and design better indexes
- Determine how to work with the optimizer (avoid pitfalls, provide guidence)
- Optimize multi-table access
- Work with subqueries
- Avoid locking problems
- Use accounting traces and other tools to locate performance problems in existing SQL and more
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Formation Power Systems for AIX - PowerVM I : Mise en oeuvre de la virtualisation
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Power Systems for AIX, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Présenter les avantages des fonctionnalités de PowerVM
- Définir le Micro-Partitionnement et les processeurs partagés LPAR
- Expliquer les avantages de Simultaneous Multi-Threading (SMT)
- Installer et configurer Virtual I/O Server (VIOS)
- Configurer des périphériques réseaux virtuels tels que des cartes Ethernet virtuelles et des cartes Ethernet partagées
- Configurer des cartes virtuelles SCSI et des cartes virtuelles de stockage Fibre Channel
- Configurer des périphériques virtuels SCSI cibles sur une carte virtuelle SCSI
- Définir des pools de stockage sauvegardés sur fichiers et des unités optiques virtuelles sauvegardées sur fichier
- Identifier des points de défaillance uniques dans les environnements virtualisés
- Configurer plusieurs serveurs VIO (VIOS) pour une haute disponibilité
- Configurer les fonctions réseau avancées dans un Virtual I/O Server (VIOS)
- Configurer une carte réseau Ethernet partagé pour gérer la fonctionnalité de failover
- Configurer les options avancées du SCSI virtuel
- Configurer MPIO dans la partition client d'un serveur VIO (VIOS)
- Gérer les événements de service, configurer les appels centre (call home) et discuter de la reprise en utilisant FSP (Flexible Service Processor)
| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
|
