Formation - Externalisation et sous-traitance informatique
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 2 jours (14 heures) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1 - Analyser l'opportunité de recourir à des prestataires
- Les enjeux, les avantages et les risques de la démarche
- Les méthodes : externalisation, sous-traitance, outsourcing
- Les types d'acteurs externes (infogérants, sous-traitant)
- Les types de projets concernés
- Les référentiels eSCM, Cobit
2 - Les étapes et outils de sélection de prestataires
- Les acteurs et leurs responsabilités respectives
- Définir et bien clarifier le type de prestation attendue (objectifs, besoins, contraintes)
- Phase 1 : le cadrage : - L'étude de marché des prestataires - La rédaction du cahier des charges -L'organisation de l'appel d'offres - Rappel du code des marchés publics en Informatique - Les pièges à éviter lors de la consultation - Comment anticiper les difficultés lors de l'exécution de la prestation ?
- Phase 2 : la consultation : - Construire le cahier des charges, connaître les rubriques indispensables - Quels prestataires mettre en concurrence et comment ? - Le déroulement de bout en bout d'un appel d'offres - Comment bien élaborer sa short list ?
- Phase 3 : la sélection : - Établir les critères de choix pertinents du prestataire et leur pondération
- Phase 4 : La contractualisation : - Organiser et planifier cette activité (matrice RACI des parties prenantes) - Définir les livrables contractuels par ordre de priorité (PAQ, convention de service ...) - Négocier les termes du contrat et des clauses spécifiques
3 - L'exécution de la mission du prestataire externe
- Les processus à dérouler pour produire les livrables attendus
- Les outils et les modalités de réception des prestations de services (protocole de validation et de recette, procès-verbal, ...)
- L'organisation de l'activité globale (côté client et prestataire)
- Les outils à mettre en oeuvre
- Les spécificités du management transversal : coopération, coordination, relationnel
4 - Le pilotage du prestataire externe
- Suivre la qualité de service à l'aide d'indicateurs
- Les instances de pilotage : acteurs et outils
- La communication et le circuit de prise de décision
- Le pilotage contractuel : suivre le contrat
- Le pilotage budgétaire/financier : anticiper, suivre et valider
- Le pilotage des délais : mesurer l'avancement
- Le pilotage qualité : évaluer la conformité
- Le pilotage des risques : définir et suivre les risques
- Le pilotage des évolutions et des modifications
- Le pilotage des Ressources Humaines : quand cela est possible !
- Préserver l'économie du contrat
- S'améliorer ensemble : le plan d'action de progrès
5 - Anticiper et gérer les crises
- Les basiques de la gestion de crise
- La prévention et les leviers de négociation
6 - La clôture du contrat
- Les responsabilités du prestataire et du donneur d'ordre
- Préparer et organiser la fin de la prestation et/ou de la réversibilité
- Solder les attentes de chacune des parties
- Clôturer la prestation et libérer les ressources
- Garantir la continuité dans le temps
- Le bilan du projet et l'évaluation du prestataire
Prérequis
- Connaissance minimale du système d'information
- Disposez-vous des connaissances nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !
Public
- Directeurs et chefs de projet
- Consultants
- Tous les acteurs projets en relation avec des prestataires externes (pilote, acheteur, techniciens, etc.)
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- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
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La maitrise sur la recherche et mise à jour dinformations et de contenus dans lenvironnement numérique.
Les compétences liées à l'utilisation des logiciels et du matériel.
L'aptitude à utiliser, et à remettre en question, des contenus et des applications numériques.
L'aptitude à créer du contenu numérique et maitriser les fondamentaux liés à la cyber sécurité.
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