Formation Audit interne de processus
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Planifier un audit interne de processus en évaluant les besoins de son organisation
- Réaliser un guide pour mener les entretiens de l'audit
- Restituer les constatations pour faire de l'audit interne de processus un outil d'amélioration continue
| Tarif |
A partir de 2 010,00 € |
| Durée | 3 jours |
| Modes |
|
| Sessions |
| Tarif |
A partir de 2 010,00 € |
| Durée | 3 jours |
| Modes |
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| Sessions |
Description
La formation « audit interne de processus » permet à un auditeur qualité ou responsable qualité d'adopter des méthodes et outils d'audits efficaces. Cette formation permet aux participants, grâce à plusieurs entraînements et mises en situation, de s'approprier les meilleures pratiques en matière de posture et de communication relatives à l'audit interne de processus. Chacun apprend ainsi à mettre en oeuvre les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l'audit interne.
Programme
Engagement
Identifier les réels enjeux de l'audit interne de processus
Systèmes de management et référentielsApproche processus, prise en compte des risques et opportunitésTerminologie de base- Jeu : les définitions de l'audit
Intégrer l'audit dans le pilotage de l’organisation
Objectifs d’un audit de processusL'audit dans les référentielsAttentes des audités, des auditeurs et de l’entrepriseLe processus d’audit- Étude de cas : mise en œuvre à partir des activités des participants
Décrire les facteurs clés de réussite du déclenchement de l’audit
Identifier et prendre en compte les enjeux des parties prenantesEstimer la faisabilitéRédiger la lettre de mission- Atelier : lettres de mission d'audit
Préparer le prochain audit
Collecter les informations et la documentation utileElaborer un guide d’entretien, planifier et informer- Atelier en binôme : réaliser le guide d'entretien pour l'audit d'un autre participant
Recueillir les bonnes informations et faire des constats d'audit pertinents
La réunion d’ouverture pour une bonne première impressionRecueillir et vérifier les informationsProduire les constatations d’audit internePréparer les conclusions et les restituer : la réunion de clôture- Nano-training : l’expression d’une constatation d’audit
Rédiger un rapport d'audit
Structure du rapport d’auditRédiger des constatations d’audit factuelles et sources de progrèsEvaluer le niveau des risques et l’efficacité d’un processus- Atelier : formulation et classement de constats d'audit
Réaliser la clôture de l’audit
Le plan d’actions correctives et/ou préventivesLe suivi de l’amélioration continue du processusAdopter lors de l'audit les principes d’une bonne communication
Repérer les canaux de communication, la communication au-delà des motsAcquérir une écoute de qualitéLes différents types de questions utiles- Atelier : mises en situation analysées en groupe
- Autodiagnostic : reconnaître ses qualités et transformer ses points faibles en atouts
- Vidéo minute sur les attitudes et comportements
Transfert
Les points forts
Formation illustrée par de nombreuses études de cas
Mises en situation d'audit : participants alternativement auditeurs et audités
Formateur-auditeur assurant régulièrement des missions d'audit
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
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