Manager de la communication et du marketing digital

Les compétences dont le « Manager de la Communication et du Marketing Digital » doit faire preuve sont : - Définir et piloter la stratégie de communication de l’entreprise en cohérence avec les valeurs de la marque et les messages diffusés - Elaborer un diagnostic stratégique de l’entreprise et déterminer les priorités en termes de communication sur la(les) cible(s) identifiée(s) - Formuler les valeurs cibles de l’entreprise et articuler une proposition de valeur cohérente - Décliner la vision globale de l’entreprise en vue d’une communication différenciée - Garantir la cohérence de chacun des axes de communication - Définir et justifier les arbitrages sur les levers de communication à déployer en priorité - Définir les objectifs d’une campagne publicitaire et les retranscrire dans des briefs clairs et actionnables pour les prestataires - Réaliser un plan de communication sous ses différents aspects (communication interne, externe, corporate, web) en optimisant stratégies média, plurimedias ou cross médias - Définir les objectifs d’une politique de communication institutionnelle en termes de culture d’entreprise et d’image aussi bien en interne qu’en externe - Organiser la mise en place de la communication globale (outils et moyens alloués, supports et contenus) - Définir le positionnement et planifier la réalisation d’un événement - Mettre en place une stratégie proactive de gestion de crise, et un dispositif de gestion de crise - Définir l’identité et le territoire de marque et proposer un positionnement clair pour rendre la marque performante - Proposer les contours d’une charte graphique pour la marque ou le produit - Elaborer un budget de communication en fonction des contraintes et des objectifs - Elaborer du brand content - Etablir une stratégie des moyens - Concevoir et réaliser un packaging produit ou un logo de marque - Recueillir et analyser les changements et les tendances comportementales et socio-culturelles des consommateurs - Concevoir une étude et interpréter les comportements des segments de clientèle - Répartir le budget sur les différents canaux de communication - Maximiser la performance de chacun des leviers d’acquisition, puis mettre en place les tableaux de bord permettant d’évaluer en continu la performance d’une ou plusieurs actions de communication - Synthétiser et présenter les retombées d’une campagne - Mettre en place les actions correctives permettant d’optimiser la satisfaction client - Concevoir et exécuter une stratégie de présence efficace sur les médias sociaux - Définir et mettre en place les actions de fidélisation adaptées sur les différents segments - Elaborer une stratégie de présence sur les médias digitaux, et répartir le budget de communication global sur les canaux les plus appropriés - Définir les objectifs de performance par canal et évaluer les retours sur investissement de manière à corriger/adapter le plan de communication - Définir l’expérience utilisateur souhaitée et la décliner selon les différents supports - Développer un site Internet dynamique - Rédiger un brief à l’attention du client et choisir le prestataire adéquat - Etablir un budget à partir d’une bonne connaissance des différents postes de dépense - Etablir un cahier des charges et le présenter efficacement au cours d’une réunion agence/annonceur - Suivre et coordonner le travail de plusieurs acteurs en mode projet - Organiser le brief et négocier les tarifs avec l’agence - Mettre en place les ressources financières et humaines nécessaires pour répondre à un appel d’offre - Construire un tableau de bord stratégique, de gestion et opérationnel - Formuler des recommandations de management propres à animer la démarche budgétaire avec efficacité - Calculer, analyser et interpréter les écarts avec exactitude - Calculer les prévisions budgétaires et les mettre en œuvre - Structurer, recruter, animer et motiver les équipes à travers la mise en place d’outils de management efficaces - Organiser le travail d’une équipe et déterminer les objectifs individuels et collectifs - Contrôler et évaluer le travail et les résultats progressifs d’une équipe - Animer efficacement une réunion, aussi bien en interne qu’avec les différents prestataires