J'ai un diplôme "Directeur de produits touristiques"
Je sais faire les actions suivantes :
Les métiers visés consistent à créer et mettre en marché des produits touristiques (groupant activités, transports, hébergement, restauration) adaptés à une clientèle selon la demande, les besoins, les tendances et la prospective en fonction d’une destination touristique. Il s’agit d’élaborer une stratégie adaptée à un marché, notamment d’un point de vue marketing. Cette stratégie s’inscrit dans une stratégie générale d’entreprise et selon un contexte géopolitique (mondial et/ou lié à la destination touristique concernée) que le professionnel doit maîtriser et anticiper. Le cœur de son métier étant de concevoir et commercialiser un produit touristique, le professionnel se doit d’en maîtriser en tant qu’expert tous les aspects stratégique, marketing et juridique. Une fois le produit conceptualisé et prêt à être commercialisé, il lui faut former et manager les équipes de ventes afin d’atteindre les résultats commerciaux et financiers prévus dans le business plan et en accord avec les enjeux financiers de l’entreprise. Désormais, une commercialisation réussie nécessite également une bonne connaissance de la chaîne de valeur au sein de l’industrie du voyage, et en particulier une capacité à concevoir et mettre en place des collaborations avec des acteurs spécialisés dans l’acquisition de clients potentiels (‘leads’). Ces métiers s’exercent aussi bien dans le secteur privé comme les agences de voyages, les agences réceptives, les voyagistes, les forfaitistes, les autocaristes ou les structures d’hébergements (resort, hôtel, village vacances…) que dans le secteur public au sein des offices de tourisme, comités départementaux et régionaux de tourisme ou encore au sein des instances publiques nationales comme Atout France et ses agences à l’étranger.
OÙ SUIVRE CE DIPLÔME ?
EXCELIA GROUP
Tours
Non renseigné
Détails du diplôme
Quelles sont les compétences que vous allez apprendre mais aussi comment l'examen va-t-il se passer ?
Compétences attestées :
Les capacités attestées : Fonction 1 - Déterminer les enjeux stratégiques • Diagnostiquer les problématiques de développement d’une destination touristique • Assurer une veille stratégique sur les tendances touristiques et les contextes géopolitiques Fonction 2 - Concevoir une stratégie marketing et un plan d’actions • Définir une stratégie adaptée aux enjeux touristiques • Concevoir le produit touristique • Elaborer un plan d’actions commerciales adaptées • Concevoir des produits et services Fonction 3 - mettre en œuvre la stratégie • Organiser la prestation touristique • Gérer des ressources • Manager une équipe de vente
Voies d'accès à la certification :
| Voies d'accès | Composition des Jurys |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant Autorisé |
- Un Président, professionnel extérieur à l’Ecole - Trois professionnels du secteur n’intervenant pas à l’Ecole - Le Directeur de l’Ecole - Le Directeur Expérientiel et Développement Personnel de l’Ecole. |
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En contrat d’apprentissage Non autorisé |
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Après un parcours de formation continue Autorisé |
- Un Président, professionnel extérieur à l’Ecole - Trois professionnels du secteur n’intervenant pas à l’Ecole - Le Directeur de l’Ecole - Le Directeur Expérientiel et Développement Personnel de l’Ecole. |
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En contrat de professionnalisation Autorisé |
- Un Président, professionnel extérieur à l’Ecole - Trois professionnels du secteur n’intervenant pas à l’Ecole - Le Directeur de l’Ecole - Le Directeur Expérientiel et Développement Personnel de l’Ecole. |
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Par candidature individuelle Autorisé |
- Un Président, professionnel extérieur à l’Ecole - Trois professionnels du secteur n’intervenant pas à l’Ecole - Le Directeur de l’Ecole - Le Directeur Expérientiel et Développement Personnel de l’Ecole. |
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Par expérience Autorisé |
- Un Président, professionnel extérieur à l’Ecole - Trois professionnels du secteur n’intervenant pas à l’Ecole - Le Directeur de l’Ecole - Le Directeur Expérientiel et Développement Personnel de l’Ecole. |
Segmentation de la certification
Cette certification se compose de 3 Blocs de compétences
Les modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence sont définies par chaque certificateur accrédité qui met en œuvre les dispositifs qu’il juge adaptés. Ces modalités peuvent être modulées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.
RNCP15965BC01 - Déterminer les enjeux stratégiques
- Descriptif : • Conduire des enquêtes qualitatives et quantitatives pour réaliser une étude de marché • Analyser des études d’environnement, de concurrence, de clientèle pour caractériser les différentes composantes du marché touristique et faire évoluer son offre • Identifier et caractériser les principaux attraits touristiques et activités récréatives des destinations et les situer par rapport aux grands courants politiques, économiques et sociaux pour constituer son offre • Interpréter les résultats obtenus en mettant en exergue les facteurs clefs de succès et les avantages concurrentiels • Conceptualiser et mettre en œuvre un système de recueil d’informations internes et externes sur le marché • Elaborer un tableau de bord prospectif sur l’évolution des consommations des clients. • Assurer une veille géopolitique internationale et réglementaire pour anticiper les risques pour le client • Exploiter les informations afin de dresser des prospectives commerciales Modalités d’évaluation : Réalisation d’une étude de marché ciblée sur une destination ou un produit touristique spécifique et dans un contexte donné. Réalisation d’une étude prospective ciblée sur une destination ou un produit touristique spécifique et dans un contexte donné en lien avec l’étude de marché
RNCP15965BC02 - Concevoir une stratégie marketing et un plan d’actions
- Descriptif : • Caractériser et comparer les produits et les consommateurs touristiques pour pouvoir les segmenter • Positionner le produit sur le marché et au sein d’un portefeuille produits en fonction des cibles définies • Définir les objectifs de chiffres d’affaires en fonction des produits et des cibles (taux de fréquentation, facteurs de saisonnalité, capacité de charges…) • Elaborer un tableau de bord de pilotage adapté • Sélectionner les activités touristiques (visites, loisirs…) • Sélectionner les services supports (restauration, hôtellerie…) • Sélectionner les moyens de transports • Concevoir le déroulé du séjour en documentant le parcours expérientiel de l’utilisateur du service/produit (itinéraire, guide, animation…) • Sourcer les prestataires (repérer, évaluer et contractualiser avec un cahier des charges qualitatif) • Etablir le budget avec différentes variables (remplissage, seuil de rentabilité, volume de départ…) • Définir la rentabilité et les enjeux économiques du projet • Concevoir un plan d’actions commerciales avec des objectifs mesurables et atteignables en termes de taux d’occupation, de fidélisation clients, de CA… • Concevoir un plan de communication en utilisant différents médias (actions de relations publiques, activités évènementielles, sites sociaux…) • Développer et animer un réseau de distribution : Tour-opérateurs, autocaristes, agences de voyages, agences d’évènementiels, office de tourisme… • Concevoir le budget en proposant des moyens adaptés pour atteindre les objectifs (publicité, promotion, RH…) • Elaborer un tableau de bord avec des indicateurs • Diagnostiquer et formuler des problématiques • Proposer des hypothèses • Concevoir un protocole d’étude adapté • Proposer des évolutions • Transformer des contraintes nouvelles en évolution et opportunités • Valoriser les initiatives et innovations sur des thématiques définies et les transposer à l’entreprise • Développer son expertise au service de l’innovation Modalités d’évaluation : Conception d’une stratégie marketing adaptée au marché analysé dans un contexte précis (entreprise, cibles et destination définies). Conception d’un produit touristique dans un contexte défini lié au dossier marketing (entreprise, cibles et destination définies). Conception d’un plan d’actions commerciales et un plan de communication adaptés au produit et en cohérence avec l’étude de marché réalisée. Réalisation d’un mémoire de recherche appliqué, encadré par un enseignant chercheur, dans le cadre d’une mission en entreprise et avec pour objectifs de proposer des solutions innovantes pour une problématique identifiée.
RNCP15965BC03 - Mettre en œuvre la stratégie
- Descriptif : • Contractualiser avec les différents acteurs (tour-opérateurs, voyagistes, spécialistes, chaînes hôtelières, transporteurs, etc.) en anglais ou avec la langue utilisée sur le territoire • Suivre et optimiser la rentabilité financière des produits • Identifier les risques • Auditer les documents comptables, budgétaires et financiers • Elaborer un business plan • Concevoir les méthodes et procédures budgétaires • Sélectionner, présenter et argumenter les coûts et investissements • Contrôler l’activité de l’équipe et du réseau • Elaborer un argumentaire commercial • Gérer et animer une équipe de vente • Concevoir des tableaux de bord de suivi (objectifs, échéance, vendeur…) • Evaluer les résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives nécessaires • Traiter les requêtes clients en comprenant la demande du client, en l’analysant, en apportant une réponse dans des délais brefs (réponse aux plaintes et réclamations) Modalités d’évaluation : Organisation d’une prestation touristique. Le résultat est présenté sous la forme d’un rapport d’expérience. Concevoir le business plan du produit touristique conçu après avoir analysé la situation économique de l’entreprise définie. Réalisation d’actions de vente et analyse des équipes. Ces situations sont relatées et analysées dans un rapport rédigé par le candidat.
