Manager les collaborateurs en situation de tension
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Découvrir les sources et mécanismes du conflit
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
- Développer un comportement d'écoute active et d'assertivité
- Utiliser des méthodes pour anticiper, réguler et sortir des situations difficiles
- Identifier les principaux types de personnalités difficiles et savoir comment les gérer
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
À l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir le conflit au travail
- Comprendre la notion de conflit et sa répercussion dans le cadre du travail
- Faire la distinction entre conflit et problème : les six phases de résolution de problème
- Identifier le type de conflits avec la grille ACM (acteur-conflit-moi)
2. Analyser le conflit grâce à l'écoute et au questionnement
- Prendre conscience de l'importance de l'écoute
- Connaître les différentes qualités d'écoute
- Pratiquer l'écoute active pour délimiter les enjeux du conflit
- Mener un questionnement cohérent et exhaustif pour délimiter les enjeux du conflit
Jour 1 - Après-midi
3. Anticiper les comportements refuges et inefficaces
- Autodiagnostic : connaître son style en matière de communication
- Découvrir les différents styles : agressif, passif, manipulateur
- Mettre en lumière leurs façons de communiquer et leurs spécificités et savoir réagir face aux comportements déstabilisants
- Développer un comportement optimum et efficace : l'assertivité
Jour 2 - Matin
4. Gérer la partie « émotionnelle » du conflit
- Repérer et maîtriser les complémentarités et antagonismes des états internes
- Éviter les jeux psychologiques et le triangle dramatique
- Prendre du recul et repérer les comportements difficiles (états du moi, routines des comportements)
5. Gérer une situation difficile
- Connaître ses propres facteurs déstabilisants dans une situation de tension
- Distinguer les différents niveaux de problème
- Savoir quand s'impliquer ou se sortir d'un conflit
- Intervenir au bon moment en gardant le contrôle
Jour 2 - Après-midi
6. Identifier les principaux types de personnalités difficiles
- Les personnalités difficiles : pourquoi ? quoi ? comment ?
- Repérer, comprendre et gérer les personnalités difficiles
- Les personnalités orientées « situation »: l'Anxieux, le Négatif / le Conservateur / le Pinailleur
- Les personnalités « autocentrées» : le Râleur / l'Intolérant / l'Agressif
- Les personnalités « hétérocentrées » : le Chahuteur, le Frimeur, l'Usurpateur / le Taciturne
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Exécuter en toute sécurité des interventions de remplacement, de raccordement (BS)
- Exécuter en toute sécurité des manoeuvres sur des installations et équipements électriques en Basse et/ou Haute Tension (BE-HE Manoeuvre)
- Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier et reconnaître les besoins de vos collaborateurs en adoptant un management basé sur la communication et l'écoute
- Utiliser des outils opérationnels pour manager une équipe
- Créer une collaboration efficace entre les membres de l'équipe en organisant des moments d'échange et d'ouverture afin de stimuler la créativité, la solidarité et l'efficacité du collectif
- Conduire efficacement votre équipe autour d'un projet en définissant avec elle, la vision et l'objectif à atteindre.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir une stratégie managériale par objectifs en établissant un système de suivi adapté au contexte de votre organisation
- Développer une pratique de management qui vise à faciliter l'initiative, l'autonomie et la responsabilité des collaborateurs en termes de poste, de responsabilité et de compétences à mobiliser
- Développer la cohésion de votre équipe en développant un système de communication et des relations plus efficaces
- Planifier des réunions afin d'établir le suivi et les orientations des activités de votre équipe
- Planifier des entretiens professionnels efficaces tels que les entretiens de suivi, de recadrage, entretien annuel d'évaluation...
- Renforcer la performance de vos collaborateurs (par la reconnaissance, des primes, ou augmentations...) en analysant les résultats attendus.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l'origine et le potentiel des cartes heuristiques.
- Maîtriser les différents composants de base d'une carte heuristique créée avec Mind Manager.
- Générer, organiser, structurer ses idées.
| Tarif |
A partir de 3 100,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4 jours (28 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
18 jours (126 heures) |
| Modes |
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Formation - Microsoft Dynamics 365 - Finance and Operations Apps Solution Architect
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5 jours (35 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5 jours (35 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer tous les aspects organisationnels et sociaux de la mise en place d'une GPEC
- Construire sa démarche de GPEC dans son entreprise pas à pas
- Utiliser la GPEC pour optimiser les RH et maîtriser les coûts
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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