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Formation VeriSM Plus

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Demandeur d'emploi
  • Entreprise
  • Etudiant

Financements

Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation VeriSM Plus, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

  • Comprendre le modèle VeriSM et identifier ses apports par rapport aux autres modèles
  • Maîtriser les 4 étapes de lancement d’un programme d’amélioration basé sur VeriSM : Définir, Produire, Fournir et Répondre
  • Appréhender les pratiques progressives et leur rapport avec la gestion des services
  • Passer l’examen "VeriSM Plus"
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Informatique et Management
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Durée 2 jours (14h)
Modes
  • Centre
  • Entreprise
  • Distance
Sessions
Lieux Partout en France

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Description

Cette formation VeriSM Plus s'adresse aux professionnel(le)s déjà certifié(e)s en gestion des services

À l'heure où le référentiel ITIL® 4 se met en place, le modèle VeriSM se présente comme une alternative crédible aux référentiels historiques de gestion des services, notamment par son ouverture à l'ensemble de l'entreprise.

VeriSM s'inscrit résolument dans la transformation digitale et dans les tendances d'aujourd'hui : time-to-market, DevOps, cloud multi-hybride... Centré sur la création de valeur, son approche intègre l'ensemble des nouveaux enjeux de la DSI en s'appuyant sur le modèle du « Management Mesh » que l'on peut synthétiser en quatre points : Définir, Produire, Fournir, Supporter. Ces quatre préceptes s'appuient eux-mêmes sur quatre pôles transversaux et inter-connectés : l'environnement, les ressources, les pratiques de management, les technologies émergentes.>

Cette formation VeriSM Plus donne aux professionnel(le)s déjà certifié(e)s en gestion des services (ITIL® ou ISO 20000...) un moyen rapide de mettre à jour leurs pratiques ITIL® vers VeriSM et d'obtenir la certification VeriSM Foundation. Les professionnels seront guidés dans la compréhension et l’interprétation du modèle VeriSM pour être mesure de le mettre en œuvre dans leurs activités respectives.

Programme

Introduction à VeriSM Plus

L'organisation de services

Le contexte organisationnel
La gouvernance organisationnelle
La transformation digitale

Le modèle VeriSM

La compréhension des éléments du modèle VeriSM
L’adaptation modèle VeriSM

Les pratiques progressives

Les concepts-clés d'Agile, de DevOps, du Lean et de SIAM, et quand les appliquer
L'importance de la prise en compte des pratiques Shift Left, de l'expérience client / expérience utilisateur et de la livraison continue dans la fourniture des services

Les technologies innovantes

L'implication de la technologie dans la gestion des services
Les avantages du cloud, de la virtualisation et de l’automatisation
L’impact des technologies telles que le Big Data, l'IoT (Internet of Things), BYOD (Bring your Own Device), etc

Mise en œuvre de VeriSM

Les étapes pour lancer un programme d'amélioration basé sur VeriSM
Opérations réactives / opérations proactives

Révision et préparation à l’examen VeriSM Plus

Passage de l'examen de certification VeriSM Plus

Prérequis

Attention, cette formation VeriSM Plus suppose d'être certifié(e) en gestion des services ( ITIL®, ISO 20000...).

Les participants doivent impérativement avoir lu le livre "VeriSM - A service management approach for the digital age" avant de débuter la formation, car ce livre participe à la préparation de l'examen qui se déroule en fin de session.
Références de l'ouvrage : Agutter Claire, England Rob, Van Hove Suzanne D., Steinberg Randy. VeriSM - A service management approach for the digital age, Van Haren Publishing, décembre 2017

Public

Ce cours VeriSM Plus s'adresse aux directeurs informatiques, responsables de production, managers, consultants, auditeurs, responsables qualité, gestionnaires de processus et à tout autre acteur de l'IT engagé dans la gestion des services.

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Formation VeriSM Foundation

Proposé par PLB CONSULTANT

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation VeriSM Foundation Certifiant vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

  • Comprendre le modèle VeriSM et identifier ses apports
  • Maîtriser les 4 étapes de lancement d’un programme d’amélioration basé sur VeriSM : Définir, Produire, Fournir et Répondre
  • Appréhender les pratiques progressives et leur rapport avec la gestion des services
  • Passer l’examen "VeriSM Foundation"
Tarif

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Durée

3j / 21h

Modes
  • Centre
  • Entreprise
  • Distance

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