Formation Support PC niveau 2
Public admis
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Objectifs de la formation
Les avancées technologiques et l'apparition de nouveaux standards matériels (y compris les tablettes, les smartphones…) ou logiciels, font évoluer sans cesse la maintenance des PC et de leurs périphériques fixes ou mobiles. Cette formation, dans laquelle les travaux pratiques ont un rôle central, vous présentera les différents outils, techniques et méthodes de configuration de vos systèmes de prévention et de gestion des incidents impliquant la perte de données et la gestion des interventions. Vous serez capable de vous constituer une véritable « trousse à outils » vous permettant de faire face en totale autonomie à toutes les situations (problème de démarrage, virus, performances, perte de données, etc.). La formation traite toutes les versions de Windows et s'articule autour de situations concrètes du quotidien.
| Tarif |
A partir de 2 490,00 € |
| Durée | 4 jours (28h) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 2 490,00 € |
| Durée | 4 jours (28h) |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
Le stockage des données
Analyse des risques encourus et des solutions existantes
Performances des nouveaux disques SSD (Solid State Drive)
Types de lecteurs et de contrôleurs : PATA, SATA, SCSI et variantes
Améliorer les performances en comprenant les structures physiques des disques durs
Le formatage bas niveau. Quand est-il nécessaire ?
Les outils de partitionnement en fonction des systèmes d'exploitation (gparted, etc.)
Conseils sur les partitions avec des systèmes d'exploitation différents (Multiboot ou virtualisation ?)
Comment optimiser la gestion des volumes ? Les outils Microsoft de manipulation et de modification de la taille des partitions.
Convertir un disque GPT (GUID partition table) en disque MBR (Master Boot Record)
La structure logique des disques durs.
Les systèmes de fichiers (FATxx, exFAT, NTFS, UFS...), leurs limites, leur gestion.
Les outils permettant d'atteindre des partitions NTFS sans travailler sous Windows 2008/Seven/8/8.1.
Formatage système.
Le nettoyage du contenu des partitions.
Comprendre la séquence de boot du BIOS pour savoir la réparer
TRAVAUX PRATIQUES
Partitionnement d'un disque dur.
Modification des partitions avec les outils de base, avec des outils tiers.
Visualisation de la structure du NTFS.
Optimisation de la taille et de l'occupation des clusters et de la taille des partitions.
Comparaison des performances d’un système formaté en NTFS selon différentes tailles de bloc.
Conversion de FAT en NTFS.
Sauvegarde et protection des données
Exemple de scénarios de pertes de données en entreprise (inadvertance, malveillance, virus, etc.)
Procédures et bons réflexes à mettre en œuvre.
Quel onduleur pour quel besoin ?
Maîtriser l’autonomie de vos onduleurs (erreurs classiques)
Les logiciels de sauvegarde sous les systèmes d'exploitation Microsoft.
Les outils proposés par Microsoft et leur automatisation.
Les outils tiers (ArcServe, Backup exec, produits fournis avec les NAS ou certains disques USB/Firewire/eSATA).
Anticiper les crashs et restaurer un environnement de test
Durée associée à la restauration des données (1 heure ?, 1 jour ?, etc.)
Le suivi des sauvegardes
Les nouveaux outils proposés sous Windows 8, ReFS
La fonction Storage space
TRAVAUX PRATIQUES
Mise en œuvre complète d'une stratégie de sauvegarde (conception et réalisation avec les standards du marché, comparaison avec certains outils).
Récupération d'un disque dur
Les signes avant-coureur d’un crash
Les lecteurs USB universels
Les outils nécessaires en fonction des systèmes de fichiers (Ontrack Easy Recover, GetDataBack, Stellar de Phoenix...).
La récupération des fichiers cryptés.
Cas des systèmes RAID (spécificités, dépannage, etc.)
TRAVAUX PRATIQUES
Récupération de fichiers sous FATxx, NTFS. Récupération après un formatage accidentel.
Récupération de fichiers après vidage de la poubelle
Changer un disque RAID hors service
Se protéger contre les virus
Les différents types de virus.
Les vecteurs de propagation.
Les dégâts pouvant être occasionnés.
Définition de politique antivirus. Méthodologie d'installation et de mise à jour d'antivirus sur les postes clés du réseau de la société. Suivi et maintenance des antivirus, les précautions à prendre.
Les live CD
TRAVAUX PRATIQUES
Mise en œuvre d'une politique d'antivirus.
Les bases de registres
Comprendre le rôle et l'organisation des registres pour systèmes Microsoft.
Comparaison de la structure des registres des systèmes d'exploitation Microsoft.
Sauvegarder les registres avant toute modification.
Restaurer les registres.
Edition et modification des registres. Les précautions à prendre.
Automatisation des modifications.
Les aides sur la base de registre.
Les points de restauration (Seven/8/8.1).
Les outils de réparation et de nettoyage
Les dangers de la manipulation de la base de registre.
TRAVAUX PRATIQUES
Sauvegarde des bases de registres, création de fichier .reg.
Edition de la base de registre.
Création de point de restauration et utilisation.
Parcours des clefs de la base de registre utiles pour l’administrateur système pour régler des dysfonctionnement classiques..
Les paramètres du matériel
Comment sont-ils utilisés concrètement ?
Les dysfonctionnements liés à ces paramètres.
Le Plug and Play.
Les outils de visualisation de ces paramètres (Script WSH avec WMI...).
Visualisation des scripts WSH et Powershell et leurs conceptions.
TRAVAUX PRATIQUES
Installation d'un logiciel permettant de voir tout le matériel sans le démonter.
Utiliser des scripts WSH/powershell avec WMI pour visualiser les paramètres du matériel.
La gestion des drivers
La gestion des drivers en fonction du système d'exploitation, les avancées proposées par les différentes versions.
Méthodologie d'installation et de gestion des drivers dans le monde Microsoft. Les bons choix de drivers pour des postes stables.
Détection des erreurs et problèmes récurrents dus aux drivers.
Recherche des derniers drivers. Les sites Internet à visiter.
Les drivers WDM, WDDM et WHQL.
Le Roll Back
Installation et gestion de smartphones.
TRAVAUX PRATIQUES
Sur Windows Seven/8, visualisation des drivers, de la mise à jour et de la gestion des problèmes.
Génération de pannes suite à l’utilisation de drivers inadaptés ou défectueux.
Le démarrage
La séquence de boot du BIOS (MBR, UEFI).
Les fichiers sollicités au démarrage en fonction du système d'exploitation (Microsoft).
Les problèmes classiques liés au démarrage et leurs solutions.
Les principales options du mode pas à pas.
Optimiser les médias de boot
Les disques virtuels.
Comment créer un CD ou un disque/clé USB bootable en XP (avec ses outils de diagnostic) ?
Les outils proposés par Microsoft (WAIK, ADK, MDT, etc.)
TRAVAUX PRATIQUES
Création et utilisation d'une clé USB bootable Windows RE optimisée pour le dépannage et l’éradication de virus.
Dans le même esprit création d'une image ISO pour réaliser un CD Bootable.
Gestion de parc PC et flotte mobile
Les produits existants SCCM, GLPI
Les agents de gestion des postes (Hardware et Software) et des périphériques itinérants (Portables, Smartphone…)
Paramétrage d’un serveur de gestion de parc GLPI
Remonter et gestion du matériel informatiques de vos utilisateurs.
Présentation du suivi des tickets
TRAVAUX PRATIQUES
Mise en œuvre d’une gestion de parc centralisée avec un serveur GLPI, installation du plugin FusionInventory, des agents FusionInventory sur les postes de travail et smartphone.
Présentation des informations mises à disposition de l’administrateur et du suivi des tickets d’intervention
Serveur d'installation (automatisation)
Script d'installation distant. Le WDS, le MDT 2012
L'avantage des annuaires.
Création et personnalisation d'image
Les problèmes liés aux SID sous Windows.
Les serveurs de déploiement multicast.
TRAVAUX PRATIQUES
Préparation d’un poste image de référence, capture de cette image et déploiement sur plusieurs postes en multicast.
Optimisation des performances
Les facteurs à prendre en compte.
Trouver les goulets de ralentissement.
Rechercher les paramètres optimums.
Optimiser avec les bonnes clés de la base de registre.
Connaître la liste des services standards sous Windows (svchost, etc.)
TRAVAUX PRATIQUES
Suppression des services Windows inutiles dans certaines configurations.
Analyse mémoire et CPU. Diagnostiquer les applications consommatrices de ressources.
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Sécurité Informatique et Réseau, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre le fonctionnement des infrastructures (LAN, postes de travail, systèmes d'information, serveurs)
- Comprendre la place du cloud et ses solutions pour l'entreprise
- Connaître les outils et les méthodes de sécurisation des systèmes
- Connaître les différents types d'attaques informatiques et leur fonctionnement
| Tarif |
A partir de 1 960,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Découvrir les documents et les objectifs financiers de l'entreprise
Analyser la situation financière d'une entreprise
Maîtriser les mécanismes de financement de l’entreprise
| Tarif |
A partir de 1 495,00 € |
| Durée |
2 jours - 14 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Modéliser eficacement des processus liés au RGPD vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
-
La découverte des possibilités offertes par la norme Langage BPMN 2.0
Bien connaître cette norme permet aux entreprises qui font du BPM d'écrire leurs processus de façon structurée, rigoureuse et efficace - La découverte d'une méthodologie et de "best practices" dans l'écriture de processus sur Langage BPMN 2.0
- La mise en pratique des éléments décrits dans le cours sur un logiciel de modélisation
- La présentation de la façon dont un processus d'entreprise devient une application d'entreprise.
| Tarif |
A partir de 1 860,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Manier les techniques rédactionnelles
Adapter son style à la nature du document à concevoir ou à son interlocuteur
Rédiger des messages juridiques destinés à des non-spécialistes
| Tarif |
A partir de 1 675,00 € |
| Durée |
2 jours - 14 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Poser l’environnement prix de transfert : les enjeux, les concepts et la réalité
- S'approprier les concepts et mécanismes fondamentaux de l'analyse prix de transfert : fonctions, risques, actifs et méthodes
- Réaliser la documentation et préparer la déclaration 2257-SD : des concepts aux données, s’assurer de la cohérence
| Tarif |
A partir de 1 228,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Reconnaître les caractéristiques et les avantages d'Horizon
- Utiliser VMware vSphere® pour créer des machines virtuelles à utiliser comme postes de travail pour Horizon
- Créer et optimiser des machines virtuelles Windows pour créer des postes de travail Horizon
- Installer et configurer Horizon Agent sur un poste de travail Horizon
- Configurer et gérer les systèmes VMware Horizon® Client™ et connecter le client à un poste de travail VMware Horizon
- Configurer, gérer et autoriser des pools de postes de travail de machines virtuelles complètes
- Configurer, gérer et autoriser des pools de postes de travail de clone instantané
- Créer et utiliser des postes de travail et des pools d'applications RDS (Remote Desktop Services)
- Surveiller l'environnement Horizon à l'aide d'Horizon Console Dashboard et d'Horizon Help Desk Tool
- Identifiez l'installation, l'architecture et les exigences d'Horizon Connection Server
- Décrire les options d'authentification et de certification pour un environnement Horizon
- Reconnaître le processus d'intégration et les avantages de VMware Workspace ONE® Access™ et Horizon 8
- Discuter des options de performances et d'évolutivité disponibles dans Horizon 8
- Décrire les différentes options de sécurité pour l'environnement Horizon
| Tarif |
A partir de 4 300,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation Objective C, développement iOS avancé, vous aurez aquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Paramétrer des équipements iPhone ou iPad
- Configurer des réglages, des apllications
- Déployer rapidement une configuration sur l'ensemble de vos appareils en vous appuyant éventuellement sur votre propre AppStore
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser des fonctionnalités avancées de Tableau Desktop
- Savoir exploiter des sources de données uniques et multiples
- Maîtriser les pratiques avancées de calculs
- Savoir créer et utiliser des paramètres
- Maîtriser les options de géo codification, la cartographie avancée
| Tarif |
A partir de 1 500,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
|
