Formation Piloter les relations sociales et renforcer son efficacité relationnelle
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Mettre en place une politique de relations sociales au service des orientations stratégiques de l'entreprise
- Identifier les outils permettant de mettre en place un management en faveur du dialogue social
- Identifier les caractéristiques des acteurs du dialogue social
- Développer sa propre méthode d'écoute afin de développer un approche stratégique
| Tarif |
A partir de 2 442,00 € |
| Durée | 3 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 2 442,00 € |
| Durée | 3 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Lorsqu'on pilote les relations sociales, il faut élaborer une stratégie sociale au service des orientations de l’entreprise. Pour cela, il faut également renforcer son efficacité relationnelle. La formation « Piloter les relations sociales et renforcer son efficacité relationnelle » permet de se préparer à ces missions en alternant théorie et mise en pratique.
Programme
Engagement
Piloter les relations sociales : développer une stratégie sociale face aux situations complexes (2 jours)
Voir le moduleRéduire
Mettre en oeuvre une stratégie de régulation sociale
Les relations collectives de travail et leurs évolutions récentesLes enjeux du dialogue social dans le nouveau cadre de la représentation du personnelLa dimension systémique de l'entreprise et la régulation sociale globale- Quiz initial d'auto-positionnement de la culture sociale de son entreprise
- Atelier fil rouge 1/6 : analyse systémique des points de régulation d'une entreprise
Identifier les modalités de la régulation sociale au quotidien
Les causes d'échec possibles du dialogue socialLa place des différents acteurs : CSE, délégués syndicaux, représentants de section syndicaleL'univers de contrainte des représentants du personnel et les risques de perte de sens du dialogue socialLe poids des cultures syndicales : deux conceptions du conflit et de la négociationLes grands principes de la communication avec les représentants du personnel- Atelier fil rouge 2/6 : préparer le propos d'introduction du Président du CSE lors d'une consultation sur un projet important modifiant l'organisation du travail
Accompagner le changement
La dynamique de la conduite sociale du changement : quels sont les effets à produire ?Les outils de la négociation sociale au service des transformations : accord de méthode, accord de fonctionnement du CSE, accord sur l'agenda social...- Atelier fil rouge 3/6 : identifier et hiérarchiser les risques sociaux
Lister les 10 outils pour piloter la régulation sociale
Partir des projets à mettre en place sur l'annéeAborder les projets de la direction d'une manière globalePratiquer la veille socialeRespecter les fonctions des représentants du personnelPartager les diagnostics sociaux avec les élus Maîtriser les spécificités des rencontres avec les représentants du personnelStructurer les réunions d'instancesGérer la socio-dynamique des acteursPermettre la socialisation des ressentis et des émotionsAgir sur les cinq canaux de la régulation sociale- Atelier fil rouge 4/6 : construire un dispositif de veille social
Prévenir les tensions et les blocages
Les réactions individuelles et collectives face au changementLes deux types de manifestation de mécontentementLes facteurs de blocage du dialogue- Atelier fil rouge 5/6 : prendre les bonnes décisions en cas de grève
Agir pour maitriser les risques sociaux
Les phases d'une réunion sous tensionEn cas de crise : les clés pour comprendre et gérer un conflit collectifConclusion : les 3 dimensions du pacte social de l'entreprise- Atelier fil rouge 6/6 : concevoir un plan d'action pour la conduite du changement
Dialogue social : renforcer son efficacité relationnelle (1 jour)
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Expliquer le champ de contraintes des représentants du personnel
Le triangle de la régulation et des cultures syndicales du dialogue social- Quiz : identifier les spécificités du dialogue social
Adapter son style relationnel avec les élus
Définir son profil, évaluer ses points fortsPrendre du recul sur sa pratique et ses besoins- Autodiagnostic : faire un état des lieux de son style relationnel et élaborer un plan de développement
Développer sa performance relationnelle
Les causes d'échec du dialogue socialLes trois niveaux de la relation de confiance3 types de relations, 5 niveaux d'interaction- Partage de pratiques (codéveloppement) : travailler sur les problématiques rencontrées en entreprise par les participants
Créer un climat favorable
Les spécificités du fait représentatifSe préparer et construire une feuille de routeEcoute active et assertivitéDécouvrir le cycle lors des réunions sociales- Jeu de rôle : simulation de situations délicates rencontrées en réunion
Développer une approche stratégique et systémique
Les interactions entre les acteursLes enjeuxLes intentions, les comportements et les perceptions entre les différents acteurs- Quiz interactif : les enjeux de la mise en place d'une approche stratégique
Neutraliser les situations difficiles
ManipulationAffrontementObstruction- Jeu de rôle : écouter au-delà des mots pour développer une approche stratégique
Transfert
Les points forts
Partage et analyse de bonnes pratiques en matière de stratégie sociale
Outils pratiques (tableaux de bord, supports de communication…)
Construction d’outils de diagnostic et de méthodes pour améliorer sa pratique professionnelle et ses comportements
Formation animée par un formateur expert des relations sociales et un praticien du dialogue social, spécialisé dans l’accompagnement des transformations
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
Public
DRH - Responsables des relations sociales - Chefs d’entreprise - Directeurs d’établissement - Responsables de site
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