Formation MS Dynamics 365 Customer Engagement - Paramétrage des services
Public admis
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- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation MS Dynamics 365 Customer Engagement, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Connaître les composants clés impliqués dans les implémentations de service sur le terrain
- Être capable de définir les produits et services qui seront livrés aux clients
- Déterminer les options de tarification à utiliser dans des scénarios spécifiques
- Comprendre comment configurer le système pour prendre en charge les besoins en ressources
- Tirer parti des fonctionnalités de gestion des stocks de Dynamics 365 for Field Service
- Savoir créer et traiter des commandes d'achat tout au long de leur cycle de vie
- Déployer et configurer l'application mobile du service sur le terrain
- Identifier les composants principaux utilisés pour planifier les éléments
- Configurer l'application pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de planification
- Personnaliser l'application pour qu'elle réponde au mieux aux besoins de l'organisation
- Développer des solutions qui peuvent être utilisées pour planifier une ou plusieurs ressources
- Identifier les options d'extension disponibles dans le cadre de la planification universelle des ressources
| Tarif |
A partir de 1 930,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 930,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.
Version après version, Microsoft Dynamics CRM s’affirme comme une solution de gestion de la relation client incontournable. Et ce n’est pas l’opus MS Dynamics 365 qui va inverser la tendance tant la solution de Microsoft est porteuses d’évolutions!? Autant de nouveautés qui rendent la solution de Microsoft encore plus séduisante. Mais mettre en oeuvre MS Dynamics 365 et ses composants, implique de pouvoir s'appuyer sur des compétences spécifiques.
Cette formation MS Dynamics 365 Customer Engagement est destinée à des profils techniques vise précisément à fournir les compétences nécessaires à la réalisation de cette mission.
Programme
1ère partie : Configuration de Dynamics 365 for Field Service
Configurer le service sur le terrain
Introduction à Field Service
Définition des produits et services
Définition des codes de taxe
Configuration de la planification des ressources
Cartographie et informations de localisation
Configuration des composants de la ressource
Définir les préférences du compte
Définition et configuration des ressources réservables
Définir les ressources réservables
Pools de ressources, équipages et installations
Gérer les incidents
Créer des incidents
Utilisation des tâches de service
Définir les produits, services et compétences
2ème partie : Bon de travail et exécution de la livraison pour Dynamics 365 for Field Service
Bons de travail pour Field Service
Configurer les bons de travail pour Field Service
Création de bons de travail
Gérer les ordres de travail
Contrats Field Service
Utilisation des contrats Field Service
Mettre en place des réservations
Configurer les factures
Inventaire et achats
Gérer les actifs du client
Gérer l'inventaire
Gérer les achats et retours
Service mobile sur site
Présentation de l'application mobile Field Service
Installer et déployer des projets mobiles Field Service
Gérer des projets mobiles
Déployer le client mobile
3ème partie : Planification universelle des ressources pour Dynamics 365 Field Service
Planification universelle des ressources
Vue d'ensemble et configuration d'URS
Activation d'entités pour URS
Considérations sur la personnalisation et l'automatisation des entités
Gestion des options de planification
Utilisation du tableau de bord
Articles de planification
Rééchelonnement et substitution de ressources
Planification des équipes et des ressources
Personnalisation du tableau d'affichage
Configurer le tableau d'affichage
Créer des tableaux d'affichage supplémentaires
Exploiter les vues Dynamics 365 avec le tableau d'affichage
Configurer les requêtes et les filtres du tableau
Travailler avec des groupes de besoins
Optimisation de la planification des ressources
Vue d'ensemble de l'optimisation de la planification des ressources
Définir les objectifs d'optimisation
Définir les étendues d'optimisation
Définir des profils d'optimisation
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Configurer les réseaux VPC et les machines virtuelles
- Administrer la gestion des identités et des accès pour les ressources
- Mettre en oeuvre les services de stockage de données dans Google Cloud
- Gérer et examiner la facturation des ressources Google Cloud
- Surveiller les ressources à l'aide des services Google Cloud
- Connecter votre infrastructure à Google Cloud
- Configurer les équilibreurs de charge et l'autoscaling pour les instances de VM
- Automatiser le déploiement des infrastructures de service Google Cloud
- Tirer parti des services gérés dans Google Cloud.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l’intérêt de Node .js
- Comprendre le fonctionnement interne de Node .js
- Savoir utiliser les packages NPM
- Savoir mettre en oeuvre un Framework
- Être capable d’interagir avec une base de données
- Savoir déployer une application Node .js
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Machine Learning avec Python, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Décrire les concepts du machine learning
- Connaître les principaux algorithmes utilisés en machine learning
- Utiliser la bibliothèque Scikit-Learn
- Mettre en œuvre le regroupement de données automatique (clustering)
- Utiliser Azure Machine Learning
| Tarif |
A partir de 2 490,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Cloud Computing Architectures v2 vous aurez acquis les compétences en connnaissances nécessaires pour :
- Connaître les composants techniques et technologiques du Cloud Computing
- Connaître les principaux fournisseurs de ces composants
- Connaître les acteurs du Cloud Computing et les produits et les services qu'ils offrent
- Connaître les architectures générales des principales solutions du marché
- Connaître les produits utilisés pour implémenter une architecture virtuelle
- Connaître les standards du Cloud Computing et les recommandations
- Avoir une large vision des plates-formes et les applications utilisées par les utilisateurs finaux
| Tarif |
A partir de 2 850,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Acquérir les compétences pour décrire les possibilités clés et les composants de SQL Server 2016, les nouveautés et les améliorations concernant la performance, la sécurité et la disponibilité de l’évolutivité de SQL Server. Décrire les nouvelles fonctionnalités et les améliorations concernant les rapports et la Power BI dans SQL Server 2016. Décrire les nouveautés et les améliorations concernant l’accès aux données, concernant SQL Server OLAP et le Cloud SQL Server.
| Tarif |
A partir de 1 290,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir la conception des parcours clients
- Cibler les marchés et les parties prenantes
- Favoriser les relations entre les parties prenantes
- Formuler la demande et définir les offres de service
- Aligner les attentes et les faire coïncider aux détails des services
- Distinguer "onboard" et "offboard" les clients et les utilisateurs
- Agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
- Réaliser et valider la valeur du service
- Vous préparer à passer l'examen "ITIL 4 Specialist DSV".
| Tarif |
A partir de 1 980,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4 jours (28 heures) |
| Modes |
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Formation Cisco Service Provider : Mettre en œuvre l'automatisation des solutions
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Cisco Service Provider, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Savoir utiliser les protocoles de programmabilité NETCONF et RESTCONF sur les appareils Cisco
- Décrire et utiliser des outils pour valider les modèles de données YANG sur les appareils Cisco
- Décrire et configurer la télémétrie pilotée par modèle sur les appareils Cisco
- Décrire et configurer l'automatisation du trafic réseau avec Cisco XTC
| Tarif |
A partir de 2 790,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Prendre le contrôle de plusieurs clusters OpenShift à l'aide de la suite d'outils inclus dans le bundle de produits
- Combiner les capacités et les workflows d'Advanced Cluster Manager avec Advanced Cluster Security et Quay Enterprise pour automatiser et valider le déploiement de la sécurité des infrastructures et des applications.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 26h |
| Modes |
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Formation Cisco ENARSI : Mettre en œuvre le routage et les services réseaux avancés Cisco (CCNP Partie 2)
Proposé par SparksObjectifs de la formation
- Configurer et optimiser EIGRP pour IPv4 et IPv6
- Dépanner EIGRP pour IPv4 et IPv6
- Configurer et optimiser OSPFv2 et OSPFv3 pour IPv4 et IPv6
- Dépanner OSPFv2 pour IPv4 et OSPFv3 pour IPv4 et IPv6
- Implémenter la redistribution des routes avec filtrage
- Mettre en œuvre le contrôle des chemins avec PBR et SLA IP
- Configurer et optimiser MP-BGP pour IPv4 et IPv6
- Implémenter des fonctionnalités avancées comme MPLS, VPN MPLS, DMVPN, DHCP, sécurité IPv6, et dépanner les problèmes de sécurité et d'infrastructure.
| Tarif |
A partir de 4 000,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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