Secrétaire médical(e) et médico-social(e)

Les capacités attestées relèvent de : Accueil, information, orientation - accueillir, informer et orienter les publics - maîtriser les logiciels pour organiser la planification des rendez-vous - organiser l’accueil physique et téléphonique du service - connaître les règles de communication et de gestion de l’agressivité pour gérer les situations sensibles (agressivité, délai d’attente) - connaître les différentes institutions et professionnels des secteurs médicaux, sociaux et médico-sociaux pour orienter les personnes ou les professionnels Suivi des dossiers - constituer et gérer les dossiers administratifs, médicaux ou sociaux - maîtriser les outils bureautiques, la prise de notes, l’expression et l’orthographe afin de rédiger les différents écrits professionnels (courriers, comptes rendus) - maîtriser le vocabulaire médical et médico-social - maîtriser les logiciels du service pour assurer le suivi des dossiers médicaux et/ou sociaux - connaître les divers types d’imprimés à renseigner Comptabilité et environnement - maîtriser les éléments de base de la comptabilité pour assurer l’enregistrement des paiements des patients et l’établissement de factures - maîtriser les méthodes de planification en vue d’organiser les commandes de fournitures Documentation et archivage - maîtriser les technologies de l’information et de la communication (internet, mail) pour rechercher et diffuser la documentation - maîtriser les procédures et agir suivant les règles déontologiques dans les secteurs médicaux et médico-sociaux pour procéder à l’archivage des dossiers