Formation Salesforce - Implémentation de Field Service Lightning
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Salesforce Field Service Lightning, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Parcourir le processus de configuration de Field Service Lightning
- Expliquer Field Service Lightning et ses composants, capacités et modèles de données
- Connaître les questions pertinentes à poser avant de mettre en oeuvre Field Service Lightning
- Utiliser la console du répartiteur
- Comprendre comment les techniciens de terrain gèrent les rendez-vous de service à l'aide de l'application mobile Field Service Lightning
| Tarif |
A partir de 2 175,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 2 175,00 € |
| Durée | 3 jours (21h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Cette formation Salesforce Field Service Lightning vous propose de découvrir les composants de Field Service Lightning et de les implémenter pour AW Computing, une société fictive.
Au cours de discussions et d’exercices interactifs, vous découvrirez des détails sur les fonctionnalités de Field Service Lightning, sur ce que vous devez savoir avant la configuration et sur les étapes nécessaires quant à sa mise en œuvre.
Langue de la formation : Français. Support de cours : Anglais.
Programme
Orientation du cours
Introduction au cours
Vue d'ensemble de la certification
Définitions et vidéo de Field Service Lightning (FSL)
Bienvenue chez AW Computing
Explication de la raison commerciale pour l'achat de FSL par AW Computing
Description du cadre d'une équipe de projet FSL
Référence de vos actions pour le cours
Aperçu de FSL
Identification des défis de la gestion des services sur le terrain et détermination comment FSL peut les surmonter et répondre aux KPI (indicateurs de rendement clés (IRC))
Description du service après-vente connecté
Achèvement des exercices préalables
Explication des composants principaux, les capacités et le modèle de données de FSL
Installation de FSL - Configuration initiale
Identification des fonctionnalités dans l'onglet Paramètres de Field Service
Identification des ensembles d'autorisations que nous attribuons à chaque licence, les profils et les ensembles d'autorisations attribués à nos utilisateurs, et pourquoi nous le faisons
Description du géocodage et des règles d’intégration de données dans FSL
Achèvement des exercices préalables
Planification pour FSL
Questions essentielles avant la configuration de FSL
Installation de FSL - Éléments principaux
Configuration de tous les éléments principaux de FSL
Définition des heures de fonctionnement
Explication des territoires de service
Reconnaissance de l'importance des compétences requises
Discussion autour des ordres d'exécution et de leurs interactions avec d'autres objets
Explication du flux de données des ressources de service
Description de l'emplacement du service sur site et du flux de données du produit
Installation de FSL - Planification et politiques
Achèvement de tous les exercices liés à la planification et aux politiques en matière de FSL
Identification des ordres d'exécution et les objectifs de service
Identification des politiques de planification incluses dans FSL
Définition de la différence entre rendez-vous de service et ordre d'exécution
Installation de FSL - Sous-traitants
Achèvement de tous les exercices liés aux sous-traitants
Explication de la capacité des sous-traitants et comment donner la priorité aux sous-traitants
Description du cycle de vie d'un rendez-vous de service et les transitions d'état associées
Exploration de la console du répartiteur
Achèvement de tous les exercices liés à la console du répartiteur
Exploration des fonctionnalités de la console du répartiteur
Réservation et gestion des rendez-vous de service
Suivi et surveillance des ressources du service
Description du modèle d'optimisation de planification
L'application mobile et les techniciens de terrain
Explication de la marche à suivre d'un dossier pour traiter un rendez-vous
Identification des tâches clés exécutées par chaque rôle de service sur le terrain (client, agent, répartiteur, technicien de terrain et administrateur)
Description de comment les techniciens de terrain gèrent leurs rendez-vous de service à l'aide de l'application mobile FSL
Rapports complets et exercices mobiles
Revue et ressources
Test de vos connaissances avec les questions de révision FSL
Accès aux ressources en FSL
Prérequis
Salesforce recommande également d'avoir effectué le trailmix Implementing Field Service Lightning Prework.
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Gérer la technologie de conteneurisation des services overcloud
- Appliquer des mesures pour l'optimisation des performances et la gouvernance
- Surveiller et dépanner le flux de réseau Open Virtual Networking (OVN)
- Configurer le service d'identité à l'aide du store Red Hat IdM externe
- Gérer le plan de contrôle central, y compris Pacemaker
- Personnaliser des images, avec des techniques pour de multiples cas d'utilisation
- Gérer des back-ends de stockage en bloc et objet
- Gérer des noeuds de calcul, y compris le tuning et l'hyperconvergence
- Dépanner la plateforme Red Hat OpenStack.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 26h |
| Modes |
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Formation IBM MQ V9 : Administration Système Avancée (environnement distribué)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation IBM MQ V9, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Use conversation sharing, read-ahead, and asynchronous put to improve the performance of MQI client connections
- Use Transport Layer Security (TLS) to secure TCP/IP channels
- Authenticate IBM MQ channels, connections, and users
- Manage the workload in an IBM MQ queue manager cluster
- Implement IBM MQ high availability
- Monitor application activity, events, and messages
- Use the IBM MQ dead-letter queue message handler to manage a dead-letter queue
- Administer distributed publish/subscribe networks
- Use the IBM MQ Console to administer IBM MQ objects and resource usage
- Administer Java Message Service (JMS) in MQ
| Tarif |
A partir de 2 995,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Les objectifs de la formation Chef de service SSIAP 3 - module complémentaire (DUT) :
- Manager un service de sécurité et conseiller un chef d'établissement en matière de sécurité incendie - Porter assistance à personnes au sein des établissements où ils exercent - Effectuer le suivi des obligations de contrôle et d'entretien (tenue des registres et de divers documents administratifs relatifs à ce service)
| Tarif |
A partir de 480,00 € |
| Durée |
5j / 24h |
| Modes |
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Parcours certifiant : Définir une stratégie de communication à partir d'un diagnostic interne/externe
Proposé par COMUNDIObjectifs de la formation
- Analyser la demande d'un commanditaire interne/externe, en s'appuyant sur la réalisation d'interviews, le brief client, la stratégie globale de l’entreprise, l'étude de son ADN/culture d'entreprise, de son environnement, de ses marchés, de ses clients, de ses concurrents et des enjeux rencontrés, de manière à identifier la problématique du commanditaire.
- Élaborer un dispositif de veille sociétale, technologique, commerciale, concurrentielle et de notoriété, en intégrant différents outils et techniques de veillede manière à soutenir la communication globale d’une organisation.
- Réaliser le diagnostic communication d'une organisation de manière à évaluer chaque composante de la chaîne de valeur et d’ajuster la stratégie de communication.
- Elaborer la stratégie de communication interne et externe d’une entreprise, en tenant compte de la stratégie globale de l’organisation, de ses orientations (cibles/positionnement) et de l’ADN de la marque, de manière à soutenir les objectifs de l’entreprise (développement/notoriété,…)
- Traduire la stratégie de communication en objectifs opérationnels, au service d’un dispositif de pilotage de la performance, en définissant les KPI attendus, afin d’orienter la politique de communication et faciliter le déploiement de plans d’actions.
| Tarif |
A partir de 1 870,00 € |
| Durée |
2 jours en synchrone + 4h de digital learning + évaluation |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Automatiser le déploiement des ressources grâce aux services AWS CloudFormation ou AWS Service Catalog
- Utiliser des services AWS pour gérer les ressources, par le biais de processus de cycle de vie SysOps (déploiements et correctifs)
- Utiliser Amazon CloudWatch et les fonctionnalités associées telles que les alarmes, les tableaux de bord et les widgets pour surveiller votre environnement cloud
- Gérer les autorisations et suivre l’activité dans votre environnement cloud au moyen de services AWS tels qu’AWS CloudTrail et AWS Config
- Surveiller l'état des instances Amazon EC2 et des autres services AWS
- Gérer les identités, les autorisations AWS et la sécurité dans le cloud AWS
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Formation Salesforce - Préparation à la certification Salesforce Sales Cloud Consultant (Certifiant)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation Certification Sales Cloud Consultant, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Revoir les différents objectifs de l’examen et leur poids dans l’examen
- Comprendre les fonctionnalités du produit pour se focaliser sur la meilleure préparation de l’examen
- Discuter comment concevoir des solutions Sales Cloud pour répondre à des besoins métier spécifiques
- Évaluer votre niveau de préparation à l’examen en répondant à des questions pratiques
| Tarif |
A partir de 725,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Programmation Salesforce Lightning, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Développer des composants Lightning Web à utiliser dans de nombreuses expériences Salesforce
- Travailler dans un environnement de développement Salesforce moderne à l'aide de Visual Studio Code, de Git et de la CLI Salesforce, en association avec un hub de développement et des organisations test
- Communiquer entre les composants Lightning Web à l'aide d'événements personnalisés, de méthodes publiques et de publication/abonnement
- Lire et écrire des données Salesforce en utilisant le wire service et Apex impératif
- Modeler des composants Web Lightning avec CSS et SLDS
- Construire des composants avancés à l'aide de composants de service, de localisation, de JavaScript tiers et d'API externes
- Créer des formulaires à l'aide de composants standard et de contrôles personnalisés
- Développer dans une organisation avec suivi de source et déployer dans des organisations sans suivi de source
| Tarif |
A partir de 3 625,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre en place ou adapter une organisation sur tout ou partie d'un service achats.
- Motiver tous les acteurs de la fonction dans la mise en œuvre de pratiques achats responsables.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
L’entretien d’évaluation ou l’entretien professionnel sont des actes de management qui doivent s'inscrire dans les pratiques RH en tant qu'outils-pivot du développement individuel des compétences. Ils doivent favoriser la compréhension du travail, la clarification des rôles, l’évolution, la mobilité, l'implication.
Dans le quotidien, cela passe par la formulation et le suivi d’objectifs partagés par le collaborateur et sa hiérarchie.
Ce stage s’adresse à toutes personnes devant conduire des entretiens avec ses collaborateurs :
- Se repérer dans les différents types d'entretiens : Entretien annuel, entretien de recadrage, entretien Professionnel
- Faire des entretiens un échange constructif
- Favoriser l’implication, l’autonomie et l’évolution des collaborateurs
- Mettre en adéquation les objectifs du service et du collaborateur
- Établir des contrats d’objectifs
- Se doter d'outils et de grilles pour faciliter le suivi des collaborateurs
| Tarif |
A partir de 1 150,00 € |
| Durée |
1 jour(s) |
| Modes |
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Chef de service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personne (SSIAP 3) - Diplôme SSIAP
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Chef de service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personne (SSIAP 3) - Diplôme SSIAP :
- Manager un service de sécurité incendie en ERP et IGH - Conseiller la direction en termes de sécurité incendie - Être l'interlocuteur de la commission de sécurité
| Tarif |
A partir de 3 700,00 € |
| Durée |
32j / 224h |
| Modes |
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