Formation ITIL® 4 : Foundation
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Comprendre le rôle d'ITIL® et ses principaux concepts dans le cadre d'une démarche plus générale de pilotage de l'informatique et du SI dans l'entreprise - Passer d'une stratégie SI à une stratégie de services - Montrer le rôle d'ITIL® dans l'amélioration continue du service informatique vis-à -vis des utilisateurs et clients - Connaître les concepts et éléments clés ITIL® 4
| Tarif |
A partir de 1 875,00 € |
| Durée | 3 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 875,00 € |
| Durée | 3 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Programme
Introduction
Présentation de la formation
Présentation d'ITIL® 4 Foundation
Les objectifs du cours
Les concepts de la gestion des services ITIL® et les normes
Gestion des services
Le service
La valeur du service
L'organisation du service
Les offres de service
Les relations de service et entre les parties prenantes
Atelier: Définir des activités d'une entreprise en tant que service
Les principes directeurs de la gestion des services
La valeur
L'existant
L'itération
La collaboration
L'approche holistique
Le pragmastisme
L'optimisation
L'influence mutuelle entre les principes directeurs
Les quatre dimensions de la gestion des services
Organisations et Personnes
Dotation en personnel et compétences requises
Partenaires et Fournisseurs
Flux de valeur et Processus
Atelier: Identifier et documenter les services d'une entreprise sous chacune des quatre rubriques
Les éléments du système de valeur du service (SVS)
Opportunité ou demande et valeur
Principes directeurs
Amélioration continue
Gouvernance
Les pratiques
Les activités de la chaîne de valeur des services.
Planifier
Engager
Conception/transiction
Obtenir/construire
Fournir/support
Amélioration
Les flux de valeur
Les pratiques de gestion ITIL® 4
Les pratiques générales de gestion
Les pratiques de gestion des services
Les pratiques de gestion technique
Atelier: Les relations et les interactions entre les pratiques de gestion des services
L'amélioration continue
Les principes
Le modèle en sept étapes
Améliorer la chaîne de valeur services SVS
Préparation et passage de la certification Itil® v.4 Foundation (examen en français) + assurance Take 2 (deuxième passage proposé en cas d'échec)
eBook (en français) et support courseware officiel inclus (en anglais)
ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation SIAM Foundation vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Connaître les concepts du SIAM et son approche
- Maitriser les étapes d’implémentation du SIAM
- Connaitre les différentes pratiques associées au SIAM
- Comprendre les objectifs et particularités des processus Itsm dans le cadre d’une démarche SIAM
- Passer dans les conditions optimales la certification internationale «SIAM Foundation»
| Tarif |
A partir de 2 050,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
8 jours (56 heures) |
| Modes |
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Formation MSP: Obtenir les certifications MSP Foundation et MSP Practitioner
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
Concrètement, cette formation MSP Obtenir les certifications MSP Foundation et Practitioner vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Réussir les examens MSP Foundation et MSP Practitioner
- Connaître les objectifs d'un programme
- Garantir que la gestion du programme sera en permanence axée sur la pertinence commerciale
- Coordonner et contrôler efficacement l'ensemble des activités complexes d'un programme
- Connaître et utiliser le langage MSP : les principes, les thèmes de gouvernance et les 6 flux Transformationnel afin de diriger efficacement un programme
- Mettre en place les éléments qui permettront de réaliser une conduite du changement efficace
- Comprendre comment identifier et gérer efficacement les bénéfices et les parties prenantes d'un programme
- Savoir identifier et gérer les risques d'un programme
- Comprendre les rôles et les responsabilités de tous les membres de l'organisation d'un programme
- Améliorer la gestion de vos ressources
- Gérer plus efficacement la fluidité de la transition entre les pratiques actuelles et les futures pratiques de l'organisation
- Adapter la méthode de façon pertinente en fonction des conditions et besoins spécifiques des projets
- Identifier la Valeur Ajoutée de la réalisation du changement selon MSP
- Expliquer chacun des principes MSP, les thèmes de gouvernance et les activités des flux transformationnels
- Expliquer la relation entre les principes, thèmes, flux et documents décrits ainsi que les rôles du management de programme selon MSP
- Appliquer chacun des principes, thèmes et flux transformationnels de MSP
- Créer ou évaluer des exemples de documents MSP
- Identifier les activités qui devraient être menées durant chaque processus du flux transformationnel ainsi que les responsabilités de chacun des rôles définis
- Comprendre quels produits de management sont les input, les output et les mises à jour dans chacun des 6 processus des flux transformationnels
| Tarif |
A partir de 3 290,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pouvoir admnistrer TFS
- Connaître les outils et rôles d'administration
- Administrer la collection de projets
- Administrer le projet d'équipe
- Contrôler la version
- Utiliser Team Foundation Build
| Tarif |
A partir de 1 800,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Mettre en scène ses modèles issus de logiciels tiers et produire des rendus photoréalistes - Mettre en scène, créer des animations et des visites virtuelles à partir de modèles 3D| Tarif |
A partir de 2 195,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement à l'issue de cette formation Certification DevOps Foundation, vous aurez acquis les compétences et connaissances nécessaires pour :
- Appréhender les objectifs et le vocabulaire DevOps
- Découvrir les avantages de DevOps pour l’entreprise
- Découvrir les concepts et pratiques DevOps (y compris sa relation avec Agile, Lean et IT Service Management - ITSM)
- Découvrir les Workflows améliorés
- Appréhender la communication et les boucles de rétroaction améliorées
- Découvrir l’automatisation et ses dépendances
- Appliquer DevOps dans un environnement d'entreprise
- Comprendre les facteurs de succès et les indicateurs clés de performance
- Aborder des exemples réels et comprendre les résultats
- Préparer intensivement et passer l'examen de certification DevOps Foundation (DOI).
Les personnes souhaitant axer leur apprentissage sur l'examen purement peuvent suivre la formation "DevOps - Se préparer avec succès à la certification DevOps Foundation (DOI)" (Réf. DEVOPS) sur 2 jours, à l'issue de laquelle un voucher (valable 3 mois) pour passer l'examen en ligne leur sera remis.
| Tarif |
A partir de 2 310,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Mettre en scène ses modèles issus de logiciels tiers et produire des rendus photoréalistes| Tarif |
A partir de 1 875,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Comprendre la structure et la terminologie de la méthode PRINCE2® - Savoir les caractéristiques, le contexte d'un projet et les bénéfices d'adopter la méthode PRINCE2® - Pouvoir exposer les principes PRINCE2® - Décrire la finalité des thèmes, rôles et produits management PRINCE2® - Enoncer le but, les objectifs et le contexte de chaque processus PRINCE2® - Passer l'examen « PRINCE2® Foundation »Pouvoir mener des raisonnements supportant les processus, les thèmes et les principes de PRINCE2® - Maîtriser les relations entre les processus, thèmes, principes et produits management PRINCE2® - Avoir une connaissance détaillée de l'utilisation de PRINCE2® et de son adaptation dans toutes les circonstances - Etre capable de mettre en œuvre leur connaissance - Passer l'examen « PRINCE2® Practitionner »| Tarif |
A partir de 3 675,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation - DevOps - Site Reliability Engineering Foundation (SREF), certification DevOps Institute
Proposé par IB CegosObjectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
3 jours (21 heures) |
| Modes |
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