Formation Dynamics CRM 2016 - Introduction, présentation de l'outil
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Dynamics CRM 2016 - Introduction présentation de l'outil vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Découvrir les concepts clés de Microsoft Dynamics CRM 2016
- Identifier la nature des informations stockées dans l'outil de CRM et savoir les utiliser pour servir les objectifs de son organisation
- Savoir configurer ses options personnelles
- Mesurer l’intérêt de Dynamics CRM 2016 pour Outlook et de l’accès en mode hors connexion
- Comprendre comment rechercher des données Microsoft Dynamics CRM et générer des rapports sur ces données
- Disposer d’une vision globale de l’outil et identifier ses apports pour l’entreprise
- Prendre en main les outils Dynamics CRM 2016 pour tablette et téléphone
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Cette formation Dynamics CRM 2016 - Introduction présentation de l'outil est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.
Cette formation est remplacée par la version Dynamics 365. C'est la formation MS Dynamics 365 Customer Engagement - Introduction (MB900).
Programme
Présentation générale de Microsoft Dynamics CRM 2016
Fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM
Options de déploiement
Flux de processus d’entreprise et branchements
Modèle entités-relations
Entités, enregistrements, formulaires et champs
Aide Microsoft
Contrôle des acquis
Accès à Microsoft Dynamics CRM 2016
Types d’accès à Dynamics CRM
Fonctionnalités hors connexion
Sécurité
Contrôle des acquis
Navigation dans Microsoft Dynamics CRM 2016
Utilisation de la barre de menu
Ouvrir et créer des enregistrements
Comptes et Contacts : Démo : Relations entre enregistrements clientsActions sur les enregistrements
Activités
Le “mur” d’interaction
Suivi et synchronisation des données Microsoft Outlook
Vues
Recherche de données
Processus
Contrôle des acquis
Gestions des ventes dans Microsoft Dynamics CRM 2016
Prospects : Démo : Processus de conversion de prospect en opportunité
Opportunités : Démo : Gestion d’opportunités
Suivi des échanges
Catalogues produits : Démo : Hiérarchie du catalogue produits
Processus de vente : Démo : processus de ventes
Travaux Pratiques :
Créer et exclure un prospect
Créer une opportunité
Cycle de vente, de l’opportunité à la commande
Contrôle des acquis
Gestion du Service Client dans Microsoft Dynamics CRM 2016
Gestion d’incidents (tickets)
Base de connaissances : Démo : Cycle de vie de gestion de la base de connaissances
Travaux Pratiques :
Créer un incident
Rechercher un article de la base de connaissances
Contrôle des acquis
Module Marketing de Microsoft Dynamics CRM 2016
Planification et budget
Listes Marketing
Campagnes
Suivi des campagnes et rapports
Travaux Pratiques :
Créer une campagne rapide
Créer un concurrent et le lier à une opportunité
Contrôle des acquis
Office 365 et Microsoft Dynamics CRM 2016
Groupes Office 365
Office 365 Delve
OneDrive Entreprise
Contrôle des acquis
Gestion des données
Outils de filtrage sur les vues
Export des données vers Excel
Rapports par défaut
Assistant Rapports
Graphiques
Tableaux de bord & Tableaux de bord PowerBI
Modèles d’export
Travaux pratiques :
Créer un enregistrement en création rapide
Créer une recherché avancée
Exporter des données CRM vers Excel
Créer un rapport en utilisant l’assistant rapport
Créer un graphique en histogramme simple
Créer et partager un tableau de bord
Contrôle des acquis
Synthèse du cours Dynamics CRM 2016 - Introduction
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Dynamics CRM 2016 - Gestion des ventes, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les concepts du processus de vente dans Microsoft Dynamics CRM 2016
- Connaître le rôle des principaux types d'enregistrements utilisés dans la gestion des ventes
- Savoir utiliser les prospects et comprendre comment qualifier les opportunités
- Savoir créer des commandes, des devis et effectuer le suivi des commandes
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Formation Datavisualisation : piloter son activité avec des reportings personnalisés, clairs, graphiques et interactifs
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Préciser les concepts et enjeux de la datavisualisation
- Connecter et structurer les données sources des tableaux de bord
- Elaborer des tableaux de bord partagés, graphiques et interactifs avec PowerBI
| Tarif |
A partir de 1 820,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Archiver des fichiers de journalisation
- Utiliser l'outil RMAN
- Sauvegarder une base de données
- Restaurer une base de données
- Utiliser Oracle SQL Developer
- Dupliquer une base de données
| Tarif |
A partir de 2 150,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Squash TA est un outil open source de tests logiciels utilisé pour l'industrialisation et l'automatisation des tests fonctionnels.
Lors de cette formation Squash TA, vous apprendrez à:
- Enregistrer des actions utilisateurs via SAHI et Sélénium
- Exécuter et analyser des variations des scénarios de tests fonctionnels.
- Mettre en œuvre l'outil Squash TA : création, modifications, variations des scripts et de leurs paramètres, interprétation des résultats.
| Tarif |
A partir de 3 220,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Expliquer le cadre des normes comptables internationales IFRS
- Préciser les exigences de présentation des états financiers en normes IFRS
- Présenter les principales normes internationales et leurs divergences avec les règles françaises
| Tarif |
A partir de 1 632,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation Cybersécurité et traitement de données personnelles
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Définir une politique de protection des données personnelles
- Évaluer les risques numériques
- Développer des actions de traitement des risques
| Tarif |
A partir de 1 216,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer les fonctions essentielles d'Illustrator
- Produire rapidement et efficacement des images vectorielles de qualité
- Créer un template de picto
- Construire un logo
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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ALLEMAND Tous niveaux avec accès classe virtuelle illimitée (Telelangue)
Proposé par SHURAFORM - FORMAEREMObjectifs de la formation
A lissue de cette formation vous obtiendrez un score Listening and Reading en autonomie.Cette certification mondialement reconnue certifie les compétences danglais en
compréhension écrite et orale des niveaux A1 à C1 sur le Cadre Européen Commun de
Référence pour les Langues.
| Tarif |
A partir de 649,00 € |
| Durée |
13j / 105h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Grâce à des méthodes dapprentissage reconnues et éprouvées, cette formation vous aidera efficacement à apprendre la langue dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs professionnels :- Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l'écrit
- Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
- Échanger à l'écrit en contexte professionnel
| Tarif |
A partir de 590,00 € |
| Durée |
25j / 200h |
| Modes |
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Formation Parcours Délégué à la protection des données personnelles (DPO/DPD)
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Déterminer les règles du pilotage de la protection des données personnelles de l'entreprise
- Monter et suivre un programme de conformité en matière de données personnelles
- Évaluer les risques numériques et repérer les failles de sécurité
- Gérer les contrôles de la CNIL
| Tarif |
A partir de 4 193,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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