Formation Dynamics CRM 2016 - Introduction, présentation de l'outil
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Dynamics CRM 2016 - Introduction présentation de l'outil vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Découvrir les concepts clés de Microsoft Dynamics CRM 2016
- Identifier la nature des informations stockées dans l'outil de CRM et savoir les utiliser pour servir les objectifs de son organisation
- Savoir configurer ses options personnelles
- Mesurer l’intérêt de Dynamics CRM 2016 pour Outlook et de l’accès en mode hors connexion
- Comprendre comment rechercher des données Microsoft Dynamics CRM et générer des rapports sur ces données
- Disposer d’une vision globale de l’outil et identifier ses apports pour l’entreprise
- Prendre en main les outils Dynamics CRM 2016 pour tablette et téléphone
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Cette formation Dynamics CRM 2016 - Introduction présentation de l'outil est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.
Cette formation est remplacée par la version Dynamics 365. C'est la formation MS Dynamics 365 Customer Engagement - Introduction (MB900).
Programme
Présentation générale de Microsoft Dynamics CRM 2016
Fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM
Options de déploiement
Flux de processus d’entreprise et branchements
Modèle entités-relations
Entités, enregistrements, formulaires et champs
Aide Microsoft
Contrôle des acquis
Accès à Microsoft Dynamics CRM 2016
Types d’accès à Dynamics CRM
Fonctionnalités hors connexion
Sécurité
Contrôle des acquis
Navigation dans Microsoft Dynamics CRM 2016
Utilisation de la barre de menu
Ouvrir et créer des enregistrements
Comptes et Contacts : Démo : Relations entre enregistrements clientsActions sur les enregistrements
Activités
Le “mur” d’interaction
Suivi et synchronisation des données Microsoft Outlook
Vues
Recherche de données
Processus
Contrôle des acquis
Gestions des ventes dans Microsoft Dynamics CRM 2016
Prospects : Démo : Processus de conversion de prospect en opportunité
Opportunités : Démo : Gestion d’opportunités
Suivi des échanges
Catalogues produits : Démo : Hiérarchie du catalogue produits
Processus de vente : Démo : processus de ventes
Travaux Pratiques :
Créer et exclure un prospect
Créer une opportunité
Cycle de vente, de l’opportunité à la commande
Contrôle des acquis
Gestion du Service Client dans Microsoft Dynamics CRM 2016
Gestion d’incidents (tickets)
Base de connaissances : Démo : Cycle de vie de gestion de la base de connaissances
Travaux Pratiques :
Créer un incident
Rechercher un article de la base de connaissances
Contrôle des acquis
Module Marketing de Microsoft Dynamics CRM 2016
Planification et budget
Listes Marketing
Campagnes
Suivi des campagnes et rapports
Travaux Pratiques :
Créer une campagne rapide
Créer un concurrent et le lier à une opportunité
Contrôle des acquis
Office 365 et Microsoft Dynamics CRM 2016
Groupes Office 365
Office 365 Delve
OneDrive Entreprise
Contrôle des acquis
Gestion des données
Outils de filtrage sur les vues
Export des données vers Excel
Rapports par défaut
Assistant Rapports
Graphiques
Tableaux de bord & Tableaux de bord PowerBI
Modèles d’export
Travaux pratiques :
Créer un enregistrement en création rapide
Créer une recherché avancée
Exporter des données CRM vers Excel
Créer un rapport en utilisant l’assistant rapport
Créer un graphique en histogramme simple
Créer et partager un tableau de bord
Contrôle des acquis
Synthèse du cours Dynamics CRM 2016 - Introduction
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Concevoir le scénario idéal pour sa présentation : réunion, conférence, atelier...
- Identifier les secrets des graphistes, des journalistes et des meilleurs orateurs pour les appliquer
- Choisir son propre style d'animation pour être à l'aise en toutes circonstances
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Ingénierie pédagogique, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Analyser une demande de formation afin de définir ses objectifs pédagogiques
- Créer et organiser un contenu pédagogique complet et adapté au contexte
- Structurer un dispositif pédagogique cohérent et performant
- Sélectionner les méthodes pédagogiques les plus appropriées
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire l'état de l'art du SOC (Security Operation Center)
- Répondre aux besoins des enjeux liés à la cybersécurité et des menaces par le métier d'analyste SOC.
| Tarif |
A partir de 3 800,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation IBM Cognos Cube Designer : Concevoir des cubes dynamiques v10.2.2
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation IBM Cognos Cube Designer, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Vue d'ensemble d'IBM Cognos BI
- Présentation d'IBM Cognos Dynamic Cubes
- Création et conception d'un cube dynamique
- Déploiement et configuration d'un cube dynamique
- Modélisation avancée de cubes dynamiques
- Fonctionnalités avancées de Cube Designer
- Optimisation des performances grâce aux agrégats
- Définition de la sécurité
- Modélisation d'un cube virtuel
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation BIRT Report Designer, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Générer et élaborer des rapports avec l'outil BIRT Designer
- Mettre en forme un rapport (style, police, formatage…)
- Inclure des graphiques, tableaux croisés et sous-rapports à partir de bases de données relationnelles
- Intégrer BIRT au sein d'une application
| Tarif |
A partir de 1 890,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer un système Debian Linux, le serveur X et les paquetages
- Assurer la bonne administration standard sous Debian
- Gérer des disques et d'autres périphériques
- Explorer Debian Linux (noyau, performances, Tuning)
- S'accomoder aux différents services réseaux sous GNU / Linux
| Tarif |
A partir de 2 695,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser efficacement les moteurs de recherche, les répertoires et les portails
- Retrouver son chemin facilement à l'aide des Favoris (Signets)
- Choisir l'outil approprié afin de faire des recherches plus efficaces
- Rechercher dans d'autres sources que le Web
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Construire des pages Web en HTML5
- Habiller et mettre en forme des pages Web avec CSS3
- Créer des formulaires avancés
- Créer des tableaux de données
- Créer des menus de navigation
- Utiliser les différentes techniques CSS de positionnement et dimensionnement pour adapter la présentation aux différents appareils (smartphone, tablette, PC)
- Parcourir et modifier la structure d'une page en JavaScript
- Gérer des événements utilisateur
- Intégrer des appels à des Services Web REST et WebSockets en JavaScript
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Installer et utiliser l'environnement d'analyse R
- Manipuler des données avec R
- Importer et exporter des données
- Reconnaître les différents types d'objets de R
- Créer des programmes d'analyse avec R
- Réaliser des analyses statistiques basiques avec R
- Restituer des résultats à l'aide de graphiques.
| Tarif |
A partir de 1 520,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
La facilitation, notamment graphique, est devenue un atout majeur dans un monde complexe et changeant où les décisions se prennent en équipe et rapidement. Vecteur de sens et de visibilité, elle permet à un groupe de mieux se comprendre, de converger et d’avancer efficacement. Elle améliore très sensiblement le processus de collaboration. Les visuels deviennent le cœur des échanges. Elle est constituée de plusieurs disciplines vues durant la formation : illustration, modélisation, scribing, capture, facilitation.
Vivez une expérience
Au-delà des connaissances que vous allez acquérir, vous vivrez une véritable expérience de A à Z.
Vous êtes acteur de la formation. Vous jouez un rôle au sein d’un groupe durant tout le déroulé d’un projet fil rouge.
Le thème du projet fil rouge est déterminé avec le groupe en début de session : Jeux olympiques, Ville de demain, Université du futur …De nombreuses séances sollicitant votre imagination et votre créativité sont proposées.
Le coach/formateur sait que vous pouvez nourrir quelques appréhensions quant à vos capacités graphiques : il vous met dans un cadre rassurant et bienveillant au sein duquel vous oserez !
Vous allez vous étonner. Vous mêlerez réalisations graphiques individuelles (posters) et réalisations collectives (fresques).
Interactivité, Ateliers et feedbacks
Ce sont les 3 piliers de la formation. Toutes les notions sont abordées par l’exemple et la pratique. De nombreux ateliers et jeux jalonnent les 2 jours.
Depuis la création de la vision du produit et son ‘idéation’ jusqu’à la présentation en key-note avant son lancement, toutes les étapes sont menées selon l’approche
briefing -> réalisation -> présentation -> feedback.
Le coach/formateur oriente, guide, conseille etc. Chaque étape est menée en visuel : posters, présentation, capture, facilitation.
| Tarif |
A partir de 1 600,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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