Formation Communication de crise à l'heure du numérique
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Communication de crise, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Analyser les mécanismes d'une crise
- Modéliser les enjeux de la gestion de crise et la communication qui y est associée
- Établir une stratégie de communication de crise
- Communiquer en période de crise et faire face aux médias (online-offline)
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours (14h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
À l’ère du digital, le web est une arme à double tranchant dans la communication de crise. Les dernières actualités et les récentes affaires nous rappellent combien il est important de savoir gérer une crise et d'être capable de décliner un plan de communication et des axes stratégiques efficaces.
Cette formation Communication de crise vous apprend à analyser les mécanismes d'une crise et à établir une stratégie de communication adaptée.
Programme
Maîtriser et comprendre les fondamentaux de la gestion de crise
Qu'est-ce qu'une crise ? Bref historique et vision actuelle de la gestion de crise à l'heure du numériqueClassification et grille de lecture des crises
Cycle de déroulement d'une crise : signes avant-coureurs, émergence, développement, fin et retour d'expérience
Connexions et interconnexions multiples des crises : une crise n'est jamais isolée !
Chronique de crise - analyse d'exemples de crises et de gestion de crise
Cerner les modalités de mise en place d'un dispositif de gestion de crise
Réduire la vulnérabilité de l'entreprise : anticiper, s'organiser, se former, analyser, modéliser et mettre en œuvre ses plans d'actionOptimiser la réponse à une crise avérée : la cellule de crise, organisation et pilotage, détection et gestion de l'alerte, capteurs et relais d'infos, modalités de fonctionnement de la cellule de crise...
Quelle communication pendant la crise en interne et en externe ?
Quels messages envoyer ? En direction des clients, du personnel, des médias...Quels sont les intervenants ? Chaque collaborateur est un ambassadeur de votre organisation : de l'expert au porte-parole
Protéger votre entreprise : favoriser la confiance, tester la capacité opérationnelle
L'anticipation de la crise online
La cartographie des acteursLes parcours d'influence
Le dispositif digital d'anticipation
Les médias sociaux & le web en période de crise : comprendre et analyser
Le rôle du web dans la crise : crise générée, amplifiée ou prolongée par le webLes nouvelles formes de lobbying contre les entreprises : la crise née du web (qui sont-ils ? que veulent-ils ?)
Les trois types de crise online et les traces qu'elle laisse sur le web : la crise en pic, la crise « longue traîne », la crise en escalier
La veille web : comment reconnaître la crise ?
La prise de parole online en phase de crise
L'évaluation du risque : agir ou ne pas agir, présentation d'un arbre de décisionLa posture
Les moyens et les outilsTraining : présentation d'une attaque online zadiste contre un industrielL'anticipation de la crise par l'industriel, les moyens utilisés par les adversaires, les actions menées par l'industriel et les résultats
Atelier : Brainstorming sur un cas concret de crise
Cartographie des acteursAnalyse SWOT
Enjeux
Opportunités
Axes d'action
Plan de communication de criseTraining : médiatraining & mises en situationEn fonction des travaux réalisés lors de l'atelier du matin, les stagiaires restituent à tour de rôle leurs éléments de langage lors d'interviews face caméra
Les objectifs seront les suivants :
- Restituer l'appropriation des messages par le porte-parole
- Adopter la bonne posture pendant l'interview
- Maîtriser l'interview
- Débriefing collectif à chaud (projection des interviews immédiates)
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
Améliorer sa communication et optimiser sa relation aux autres
Développer son intelligence émotionnelle pour gagner en efficacité
Augmenter sa confiance et son estime de soi pour être à l’aise dans son environnement professionnel
| Tarif |
A partir de 2 425,00 € |
| Durée |
4 jours - 28 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Connaître le cadre d'une communication productive
Développer son assertivité au service de sa communication
Ajuster sa communication à la situation
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2 jours - 14 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir les règles du travail d'équipe
- Mettre en oeuvre un projet managérial valorisant et porteur de sens
- Mobiliser chaque membre de l'équipe et définir son rôle au sein de l'équipe
- Faire face aux situations à risque et gérer les conflits
- Développer sa confiance pour accroître sa performance managériale
- Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
- Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Programme complet : Cette formation couvre tous les aspects essentiels de la communication numérique, y compris le webmarketing, le référencement naturel, la publicité payante, les réseaux sociaux et le growth hacking.Approche pratique : Les leçons sont conçues pour être interactives et pratiques, avec des exercices et des études de cas pour faciliter l'acquisition des compétences.
Mise à jour régulière : La formation est régulièrement mise à jour pour tenir compte des dernières tendances et évolutions du secteur de la communication numérique.
Accompagnement personnalisé : Les apprenants peuvent bénéficier d'un coaching supplémentaire ou d'un accompagnement avec un formateur en live pour un soutien personnalisé et adapté à leurs besoins.
Certification reconnue : La formation est alignée sur la certification RNCP35634BC02, ce qui signifie que les compétences acquises seront reconnues et validées par un jury professionnel.
Ressources supplémentaires : Les apprenants auront accès à des ressources additionnelles, comme les replays de cours en live et les formations complémentaires, pour approfondir leur connaissance du domaine.
Veille professionnelle : La formation inclut des modules sur la veille professionnelle, aidant les apprenants à rester informés des nouveautés du secteur et à développer les compétences collectives de leur équipe
| Tarif |
A partir de 595,00 € |
| Durée |
3j / 24h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prendre la parole avec aisance : Développer la confiance en s'exprimant librement en anglais.
- Mémoriser du vocabulaire à long terme : Acquérir et retenir un lexique varié et utile sur le long terme.
- Tenir une conversation en langue anglaise : Participer activement à des échanges verbaux en anglais.
- Prendre du plaisir à apprendre : Encourager une approche positive de l'apprentissage de la langue.
| Tarif |
A partir de 1 290,00 € |
| Durée |
26j / 40h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Approfondir son assertivité pour réagir aux comportements des autres avec justesse
Renforcer sa communication pour augmenter son aisance relationnelle
Gagner en assurance et en crédibilité
| Tarif |
A partir de 2 010,00 € |
| Durée |
3 jours - 21 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire les différents éléments matériels d'un réseau (supports de transmission, interconnexion)
- Décrire les couches basses d'une communication réseau ainsi que les protocoles utilisés (@MAC, ARP)
- Configurer les commutateurs et les terminaux pour fournir un accès aux ressources locales et distantes
- Configurer les routeurs pour activer la connectivité de bout en bout entre les appareils distants
- Utiliser les principaux outils de test et dépannage réseau (Ping, Traceroute)
- Décrire les différents types de routage (statique, dynamique, NAT)
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
- Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
- Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
- Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire les différents éléments d'un réseau
- Décrire les couches basses d'une communication réseau ainsi que les protocoles utilisés (@MAC, ARP)
- Maîtriser l'adressage IPv4
- Paramétrer la configuration IP d'un poste réseau (adresse, masque, passerelle)
- Appréhender l'adressage IPv6
| Tarif |
A partir de 990,00 € |
| Durée |
37 heures |
| Modes |
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